如何找到(天猫)小二?
- 登录旺旺主账号,开店时都会加入一个类目群,群主就是类目小二;
- 消息中心留意小二留下的钉钉群、旺旺群等。入口:【商家中心】-【小二通知】
- 论坛中小二留下的联系方式或者群聊。
- 天猫办公设备类目对接小二:西灵、沐喆、甜椰
如何找到(京东)运营?
店铺后台首页,会显示对接运营的联系QQ和邮箱,而且一般情况下,新人入职后,店长会拉你进京东类目运营的QQ群。
为什么我联系小二他总是不回?
加上小二/运营的账号后,不管是钉钉、旺旺,还是QQ,不要问“你好”、“在吗?”,这些话小二是不会回的,因为他们的未读消息过多,你这些话里面没有任何有用的信息,因此就被忽略了。
正确的沟通方式是:一句话阐述清楚要解决的问题,比如“我是XX店铺的XXX,我店铺里的XX产品,ID(或SKU)为XXXXX,现在遇到了XX问题,希望你做XX处理,盼尽快解决,谢谢!”
如果第二天依然没有回复,再次发送完整内容,直到问题解决。