如何找到（天猫）小二？

1. 登录旺旺主账号，开店时都会加入一个类目群，群主就是类目小二；
2. 消息中心留意小二留下的钉钉群、旺旺群等。入口：【商家中心】-【小二通知】
3. 论坛中小二留下的联系方式或者群聊。
4. 天猫办公设备类目对接小二：西灵、沐喆、甜椰

   如何找到（京东）运营？

   店铺后台首页，会显示对接运营的联系QQ和邮箱，而且一般情况下，新人入职后，店长会拉你进京东类目运营的QQ群。
   

   为什么我联系小二他总是不回？

   加上小二/运营的账号后，不管是钉钉、旺旺，还是QQ，不要问“你好”、“在吗？”，这些话小二是不会回的，因为他们的未读消息过多，你这些话里面没有任何有用的信息，因此就被忽略了。
   正确的沟通方式是：一句话阐述清楚要解决的问题，比如“我是XX店铺的XXX，我店铺里的XX产品，ID（或SKU）为XXXXX，现在遇到了XX问题，希望你做XX处理，盼尽快解决，谢谢！”
   如果第二天依然没有回复，再次发送完整内容，直到问题解决。