生意的本质是价值交换,你提供价值给买家,买家给你钱。
买家很精明,也很贪婪,他什么情况下会掏钱呢?
一般不是当“价值=价格”的时候,而是“价值>价格”的时候。
所以,想把一件产品卖到10块,你至少得让买家觉得这个产品最起码价值11元,否则就没戏。
苹果算下来属于“标品”,就是那种“一个爆款吃三年”的标品类目。标品类目有什么特征呢?
没有品牌、销量差距大、价格差距小、买家对价格高度敏感,一句话总结就是:
卖的好的特别爽,卖的差的长期喝西北风。
但是……这并不意味着这个市场永远都这样,也不意味着高品质产品没有机会。
做电商就是做生意,做生意最起码的思维是逆向思维,当别人选A的时候你要选B才行,一个生意,如果别人都说好,那说明这个生意没法做,做了肯定死。
当别人都卖低价的时候你后来者想通过低价“上位”,肯定被打的很惨,前三名联手也要把你干掉。
所以,最好的方式是,走高品质路线。
任何一个市场,都有中高低端,买家也分三六九等,做电商这么多年,我的总结是,你卖的越便宜,吸引的买家质量就越差,见鬼的机会也就越多,聪明的卖家都选择做中高端路线了。
我分析过很多类目,比如女士衬衫、咖啡、打印机、家纺,都是中等价位的利润最高。
当然,现在我们的产品想走低价也走不了,所以也只有中高端这条路可选。
产品我收到了,尝了,也对比了,说实话口味和卖相都是不错的。干净、包装合理、运输过程中无磕碰,果子的大小也很均匀,这些都是实实在在的优点。
但酒香就怕巷子深,电商就是那个深不见底的黑巷子。
价格是不能降的,甚至还要升,这个我们后面再说,关键在于凸显产品的价值。
第一,场景。
每个买家都有很多身份,不同的身份下他对产品的要求是完全不同的。比如钢笔,这几个产品一看就知道面对的人群是完全不同的:
同样的产品可以卖给完全不同的人。苹果,如果是老人买,比如我爸妈买,那一定是在菜市场晚上要关门的时候去买那个快烂掉的,1块钱一斤都嫌贵,你想做他们的生意,最好的办法就是收购一批5毛钱一斤的差果子转卖给他们。
但如果是年轻人买,那有要求了,一定要新鲜,一定要好吃,价格实惠点儿就行了。这是电商的主流消费人群,他们不去菜市场,就是网上买,什么都从网上买。买的时候睁一只眼闭一只眼,搜索“苹果”,按销量排名,第一名点进去加购付款,结束。
但如果是送礼呢?如果是办公室白领买来放办公室吃的呢?那就要求“好看”了,包装、产品的颜值一定要高,口味甚至都要退居二线,在家里苹果烂了我们洗洗还能吃,掉在地上捡起来洗洗也吃,但是在外人面前就不会这么干了,因为虚荣、因为面子。所以我们看农夫山泉做了一个苹果的礼盒,就是包装好看,价格中上,在天猫超市卖的也很好。
说到这里,我们也可以说,虽然看上去我们在做电商,做生意,在卖产品,其实我们是在卖场景。
场景的核心在于人群的划分。
自己吃1块钱一斤的,给老婆买2块钱一斤的,给儿子买3块钱一斤,给领导买20块钱一斤,给儿媳妇买15块钱一斤,孕妇给自己买25块钱一斤!
哪怕是同一个人,产品最终消费的对象不同,愿意支付的价格也是不同的。
显然我们高价位的产品很难做老人的生意了,贪便宜的也不好做,要么走礼品线,要么做母婴,要么做中产阶级。
这三类人群能不能合并呢?
其实可以。
礼品线,要求颜值、稀缺、表面价值高于实际价格;
母婴线,要求营养、高品质;
中产阶级,要求颜值、高品质、优质服务。
加起来就是:高颜值(感性)+稀缺性(感性)+高营养(理性)+高品质(理性)。
高颜值:包装、产品、页面设计、彩页设计;向“一条”看齐。
稀缺性:定时发售、定量发售、饥饿营销;
高营养:权威检测背书;
高品质:大小均匀,无坏果,口味高于市场平均。
第二,高级感
前两个5块钱一斤,农夫山泉20块钱一斤,褚橙13.8元一斤。
他们的差距在哪儿?在品牌和颜值,让人感觉很高级。
怎么营造高级感?
进口+高科技
我们看农夫山泉的纸盒设计,大面积使用英文,在详情中也大面积使用英文(下面有链接),为什么呢?大家都知道它是国产品牌,但是,这并不妨碍我们为了它那点儿英文字母而支付更高的溢价。
因为买家是“非理性”的,大家的思考模式是:英文比中文高级,进口的就是高级,国外的就是高级!
农夫山泉的橙子:https://chaoshi.detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.139.2af9779aDvDpHp&id=562987961970&ns=1&;abbucket=19
再看这款水杯,这个将“进口+高科技”发挥到了很高的水平。义务小商品城的产品,为什么就能卖到99元的高价?毕竟别人都是39.9包邮的价格。
因为他在页面中营造出了“进口感”,伪进口,但买家不在乎,依然愿意出高价。
链接:https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.6.9ab34179rc6Slz&id=537823548560&cm_id=140105335569ed55e27b&;abbucket=19
这个不是最厉害的,最厉害是这款指甲刀:
完全是国产产品,但页面中到处都是日文,而且重点介绍自己的产品用了人体工程学和仿生学的设计,呵呵~
链接:https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a220o.1000855.w4023-21082268313.2.44206c64vPd2YG&id=552458231267
第三,故事力
最近有款漱口水火了,连我老公都被安利了,而且疯狂跟我安利,因为这个品牌故事讲的好,一个美国医生,为自己有口臭的女儿定制漱口水,最后发展成品牌的故事,听一遍马上就记住了。
为什么?因为形象。
比如戒烟,一般大家宣传戒烟的方式是展示统计数据:全年有多少万烟民死于癌症,这种什么用都没有,画面再恐怖也没用,网友调侃“吓得我赶紧抽颗烟压压惊”。
有什么好办法?很简单,最近老家有位50出头的叔叔去世了,就是因为抽烟太多得了肺癌,家里为了给他看病房子都卖了也没治好……故事讲的越生动越真实,越能让读到的人产生代入感,从而产生固定联想,下次只要想到抽烟就想到这个故事,就触动了自己恐惧和悲伤的情绪,然后就不想抽了。
漱口水产品:https://detail.tmall.hk/hk/item.htm?spm=a230r.1.14.9.11ab7ebfQtbmRS&id=579266203742&ns=1&abbucket=19
故事要想讲好,一定要有一个主人公,有名有姓,真人真事。
本文是18年和香麓高端苹果沟通时的内容梳理,主要反应了自己的思考路径