生活中并不缺少温情的小事，而是等待着你去发现。
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都说大城市是无情的。但是在冷漠的城市里面，也藏着一些温情的故事。有一次下大雨，从公交车站走到住的地方，路面泥泞不堪，而且是晚上，幸得消防员朋友帮助，开着敞篷小车，一路将我送到家，那一刻感觉生活有了温度。
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职场中，同事之间的关系也是除了工作，基本没有其他的交流，每个人都像毫无情感的机器。有一次A同事，因为一次任务，大家从最开始与别的部门讨论没有讨论清楚。最后找源头的时候，所有的各方力量都将问题的源头都抛给A，A很不开心，调侃说到：从来没有觉得自己如此重要。结果，最后领导帮A解释的时候说，A什么都不知道。就是这样一句没有经过斟酌的话，伤了A的心。后来说起这件事的时候，自己上前主动安慰，领导的意思是别什么问题都找你，而且当时情况紧急，没有考虑那么多。A同事这才将这件事慢慢放下。
职场中，行为举止非常重要，因为每个人的一举一动，都代表自己的内心深处的一些想法。只不过有人不会去深思，而有的人就上了心，这样势必会在以后的工作中产生摩擦。每个人都是一座冰山，冰山之上是人的行为，而冰山之下是人的情绪，想法，期待，渴望和自我状态。很庆幸自己能在这样的场景中，帮A一把，让A觉得工作并不是冰冷的，工作也会处处有温情。
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年终到了，所有工作都要赶在年底前结束，忙碌了一年，总是感到身心疲惫，但是又无处诉说。一次跟其他团队的成员聊天，开始都是聊一些工作的事情，当最后自己说到刚刚结束的大项目让自己元气大伤的时候，平时拘谨的同事们，一下打开了这个话匣子，同事们纷纷吐槽，自己已经体力不支，连续加班，周末加班，晚上加班，连轴转了好久。除了平时的迭代任务，还包括项目的私有任务，并随时伴随着客户的各种问题的定位，复现，修复。共情是一种重要的工作沟通方式，在工作的各个阶段都发挥着重要的作用。
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生活中的好产品，到底是为什么这么畅销呢？除了它的品牌，运营，渠道之外，能吸引用户的点就是共情。共情又叫同理心，直观的解释就是设身处地的理解对方，愿意从对方的角度和立场思考和感受。理解和接受对方不代表认同或支持对方的观点和行为，而是不带评判地看到对方的想法和感受。在人与人相处的过程中，共情是与人沟通的第一步，是建立人际关系非常重要的能力。我们做产品也是一样，要以共情力去洞察社会和人心，知道受众想什么，喜欢什么，才知道自己应该做什么。
生活中并不缺少善意，每一个都足以打动人心。
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