2020-05-14 Data from dribble-Renee Fleck
用户研究存在很多误解，无论是验证的概念还是一次性的轶事都被当作产品决策的具体证据。
作为设计师，您可能很幸运，可以在团队中拥有一位专门的UX研究人员，否则，您将自己理解，理解和交流用户的发现。
通过经验，我发现用户研究与设计结合使用是一种隐藏的超级能力。如果您想做出更好的设计决策，请从研究开始。
但是，有了强大的力量，就要承担巨大的责任。经过用户研究的所有努力之后，一个不幸的结果是，这些发现大家对它充耳不闻。
这里有一些简单的习惯，可以帮助您充分利用下一个研究成果。

1.确保研究见解可行

了解您的研究的可行部分：

  • 您的团队有预算采取行动吗？如果答案是否定的，那么您的角色可能是弄清楚为什么需要更多的预算。
  • 您的目标客户必须具备哪些核心功能？
  • 您是否在安排研究时间，以使您的研究结果发挥最大作用？

从发现需求和差距与销售解决方案开始着手。
报告是事半功倍。分析悖论可能是一场艰苦的战斗（对于我们那部分喜欢浏览所有数据的人来说）。
总结： 在这个信息超负荷的时代，太多的会议和混乱的收件箱会引导您的听众同情，确定优先次序并采取行动。

2.好的研究应该缩小与客户之间的意见不合

有一些方法可以使研究学习的过程变得更加个人化：您可以将真实的故事与数据混合在一起，邀请尽可能多的跨学科团队成员参与（同时在他们的时间上切实可行），并避免令人恐惧的信息通过提供一口大小的更新，在过程结束时转储。
好的演示设计很重要。演示设计不应压倒信息。而是合并正确的图像，视觉或视频剪辑，而不要使用充满文本的页面。较小的信息块可以使发现更可口。
在分享过程中，主观意见容易使人脱轨（例如我讨厌这种蓝色阴影，我更喜欢旧的方式，等等）。
总结： 将产品讨论围绕客户，假设以及所提议的解决方案最终为客户增加价值的程度。

3.做好planB

根据墨菲定律，可能会出错的事情将会发生。
首先，确定正确的问题-通过研究和给定的方法可以回答或不回答的问题。
其次，请记住要招募过多的参与者，因为有些人会放鸽子，即使有仔细的筛选，有些人可能也不适合参加这项研究。警惕范围太多的利益相关者的视野偏差。
在任何实时会话中，通话质量，连接或视频都可能存在问题。尝试备份原型，例如简单的幻灯片演示。确保试点这些会话，因为一旦您对内容感到满意后就很容易错过一些东西。
要点： 新鲜的眼睛有助于检查主要问题和不必要的行话。让另一位研究人员检查您的问题是否可以回答，保持中立和清晰。

4.谦虚的聆听者

提高您的提问难度，以帮助某人适应对话。
分享产品反馈的经验并不总是很自然。您必须向一个陌生人（可能正在迅速记笔记）大声说出自己的想法，有时是在互联网上。
您作为研究人员的角色是对会议进行的方式设定期望，并使另一端的人感到自己尽可能适应情况。
要点： 注意行为与人们所说的话之间的矛盾。__人们乐于帮助他人，而且自然界普遍同意。他们将尝试回答您提出的问题，并为您提供所需的答案（即使问题的构造不佳）。

5.追踪核心问题

在主题下对问题进行分组可以帮助您以更少的动作解决多个问题。
注意您是否要理解“为什么”（定性）与“多少，多少，多久”（定量）问题。由于涉及到的数字可能令人印象深刻且可以防止故障，因此倾向于对大数据进行概括—与不与5名主题专家进行访谈相比，调查500名员工似乎是一件好事。
但是，如果不了解行动背后的“原因”，观察和倾听超出显而易见的需求，大数据可能会成为推测我们已经知道要寻找的东西的拐杖。
要点： 归根结底，只要有更好的问题，也可以结束更多的问题。

感谢您的阅读
翻译和整理 by 嘉艺
2020.05.14
如有任何疑问或机会请发送邮件至email：
lucida997@outlook.com