2020-12-31 Data from john chisholm

协同设计

协同设计是一种行之有效的创新实践方法，特别是在公共部门。它起源于1970年代在斯堪的纳维亚半岛开发的参与式设计技术。协同设计通常用作参与式，协同创建和开放式设计过程的总称。
协同设计反映了传统设计师与客户关系的根本变化。协同设计方法使广泛的人们可以在问题的提出和解决方面做出创造性的贡献。
这种方法超出了协商的范围，它通过建立和深化受特定挑战影响或试图解决特定挑战的公民之间的平等协作。协同设计的主要原则是，用户作为自己经验的“专家”，对设计过程至关重要。

这样的角色和方法（通常由设计师承担或协调）是成功的协同设计的重要组成部分。主持人为人们提供了相互交流的方式，并提供了交流，创新，分享见解和检验新想法的方式。
多种工具和技术来都可以支持协同设计，这些工具和技术可以帮助参与者创建用户角色，情节提要和用户旅程。可以通过原型制作和场景生成技术来测试潜在的解决方案。基于Roberta Tassi的工作的Service Design Tools网站提供了许多协同设计工具。

协同设计的好处-why we choose co-design

  • 产生具有高度创意和用户价值的更好的想法
  • 增进对客户或用户需求的了解
  • 立即验证想法或概念
  • 更高质量，更好差异化的产品或服务
  • 更有效的决策
  • 降低开发成本并缩短开发时间

  • 不同人员或组织之间以及跨学科之间的更好合作

    长期利益包括：

  • 对客户和用户的满意度和忠诚度更高

  • 对创新和变革的支持和热情不断提高
  • 产品或服务提供商与客户之间的更好关系

    协同设计的好例子

    协同设计在行动中的一个很好的例子是设计机构TILT与伦敦惠灵顿医院进行的工作。由患者，员工，医生和高级管理人员组成的团队共同设计了医院的药房服务。重新设计的服务减少了等待时间，改善了患者体验，并提高了员工士气。随后邀请该机构使用相同的方法来帮助创建一个新的当日急性治疗中心。

    如何进行协同设计

    招募参与者。这些人员可以是在设计领域具有相关经验或背景的人员，业务涉众或参与项目的任何其他人员。
    举办研讨会。计划活动以鼓励所有人的参与。人们可以有不同程度的参与-
    他们可以分享他们的经验和故事，集思广益，制作思维导图或创建原型。这完全取决于您的项目和参与者的上下文。
    记录会议并做笔记。与往常一样，观察一切，记录与参与者的对话，并记录下研讨会的成果。
    例如
    在“参与式设计与健康制造”中，乔伊斯·李博士（Joyce Lee博士）谈到了儿子的生命威胁过敏症，以及在紧急情况下医疗保健提供的说明如何使人们感到困惑。她录制了儿子画的视频，并叙述了相同的说明，这些说明更容易理解。该视频广为传播，并启发了更多原型。她谈到在医疗保健设计过程中让患者和其他医疗保健合作伙伴参与的重要性。

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翻译和整理 by 嘉艺
2020.12.31
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