一、场景问题
问题一：用户进入商品详情后，已经是较精准的购买用户，但还是可能因为以下几个主要原因而放弃下单
（一）懒得看超长冗余的商品详情
（二）对商品真实性抱有怀疑的态度
（三）对于商品性能有诸多疑问，但客服回复不及时
（四）对价格和优惠力度不满意
问题二：“商家爆款”很难给“利润款”引流
二、解决办法
问题一：商家参与直播，我们会在商品详情透出直播入口
| 导致用户放弃购买的原因 | 直播助力解决问题 |
|---|---|
| （一）懒得看超长冗余的商品详情 | 用户在直播间只需几秒就能全面了解商品 |
| （二）对商品真实性抱有怀疑的态度 | 用户在直播间亲眼看到真实商品，打消顾虑 |
| （三）对于商品性能有诸多疑问，但客服回复不及时 | 卖家在直播间现场答疑，并且可以反向收集用户需求，便于后续产品和营销的改进 |
| （四）对价格和优惠力度不满意 | 卖家在直播间发放专属coupon或code，提高购买转化 |
注意：
1.商家对于直播时长要量力而行，千万不要没人讲解只放静态商品，这样会造成非常差的用户体验，伤害品牌形象。
2.直播过程中，设置商品开始直播讲解的时间，即使直播结束了，精彩讲解也依旧会留在直播间内，持续提高用户购买转化。操作方式见后。
问题二：
直播间内可以推荐多个商品，把爆款的流量吸引到直播间后，对利润款进行营销。
三、设置方式
（一）商品详情展示“直播中的直播间”
商家开播后，口袋内的商品会自动透出直播间，无须额外设置
（建议多添加店内头部商品，为直播间引流；同时也添加店内利润款商品，在流量较大时进行现场营销）
（二）商品详情展示“直播回放”
- 主播中控台设置方式
- 用户端展现
当直播结束了之后，直播商品讲解片段依然会留在商品详情。用户点击进入，自动切换到此商品的讲解片段（讲解开始时间就是主播在中控台点击“开始讲解商品”的时间）
3.彩蛋环节
（1）还没开始讲解就点击了“start product intro”，导致用户从商品详情进入直播间有很长的无效片段。如何处理？
（2）已经直播完的直播，还能在商品详情中透出吗？
四、用户答疑
为什么直播没有在商品详情中展示
情况一：我们在ABtest，一半的用户看不到，您被A到了。敬请等待8月ABtest结束
情况二：您用A店铺账号讲解B店铺的商品，直播片段不跨店展示
情况三：您的商品流量较大，需要12个小时后才展示直播间回放（注意：不影响直播中的直播间）
情况四：7月13日至7月28日之间的部分商品由于服务器压力数据未上传成功，这段时间的直播，建议将时间锚点删除后重新添加
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