一、看直播
1.直播间全都显示已经结束，怎么办？
回答：若商家想从消费者视角，观看速卖通直播：
手机连vpn观看，vpn设置全局代理模式，vpn打开后反复重进几次速卖通app。
另外，请注意：
1）海外用户观看直播并不需要vpn，以上方法仅针对国内商家想看直播的时候需要。
2）主播【开播】不需要vpn。
3）以上方式，不区分安卓/ios，也不区分手机设备型号，一律适用。
2.PC可以看直播吗？
回答：可以，直播频道链接：https://live.aliexpress.com/
二、做直播
1.如何使用OBS软件进行推流？
参考下图设置步骤，更多关于OBS软件的使用教程，可通过搜索引擎获取
OBS软件下载地址：https://obsproject.com/
2.如何使用手机进行直播推流？
需要先下载AE买家客户端，参考下图操作步骤
注意：
1）手机推流不需要VPN，请把VPN断开确认网络稳定
2）手机推流不需要登录商家账号
3）手机推流稳定性逊于OBS，请尽量使用OBS软件完成推流操作
3.直播如何美颜？
4.是否可以中文直播？
平台允许中文直播，但并不鼓励。平台侧原则上不给予中文直播任何流量支持，商家可自行使用店铺私域引流。
注意事项：
1）中文直播必须勾选“同声传译”
2）中文直播不要在中控台申请“审核”
3）中文直播直播间的物料（OBS贴片、直播封面、直播标题等）必须为外语
5.为什么直播会被风控下线？
请根据以下规范进行自查，对于常见的空播、录播等问题，风控一般会先弹出提示，5分钟未能整改方才下线。
全球速卖通直播平台管理规范
6.直播封面有哪些要求?
7.直播时长有要求吗？
8.直播有延迟正常吗？
正常，一般直播都会有3-30S不等的延迟情况，多数情况延迟在15S以内。
9.直播专享价为啥不生效？
情况一：设置成功，但用户跳转到下单页没有自动减免
答：直播中控台设置的价格需要同店铺活动中设置的活动code结合使用，进入到下单页后用户需要在对应位置手动黏贴code码，方可享受到专享价格。
情况二：用户手动黏贴，却被告知无法使用
答：请卖家仔细检查code设置，是否有设置国家限制，当前用户可能会目标国用户，因而无法使用。
更多关于直播专享价的问题，请参考：https://www.yuque.com/lixueyuanunizzah/aelive/ykqmvz
10.直播没有声音？
1.手机推流：请检查手机网络与相应的权限设置
2.OBS推流：请检查OBS音频设置，确认无误后确认相应采集设备连接与权限设置正常。OBS是一款较为成熟的直播软件，若上述操作没有解决您的问题，某度一下会更快。
11.直播有杂音？
直播一直有杂音是怎么回事？很可能是电流麦的影响。出现电流麦的原因比较多，大致有如下几个：
1、 麦克风连接问题
2、 麦克风设置问题
3、 声卡驱动问题
4、 周边电器影响
5、 设备静电影响
查看原文
更多关于电流麦的问题，可以通过【搜索引擎】查找解决方案！
三、推直播
1.如何申请直播频道透出？
申请方式
在创建直播间后，会看到页面有一个提示：若想申请更多公域流量（即进入直播频道透出）及粉丝push推送，请点击apply now。
审核时效：提前5天申请
大家可以在这里点击apply now，小二会审核未来5天开播的直播间。保险起见，建议大家提前5天完成直播间创建，并申请apply。
审核拒绝原因
请注意：apply now之后，如果你收到了rejected的提示，代表你的直播间没有通过审核，可能的原因是以下几点：a. 直播间封面不可与之前申请过的直播间封面重复使用；b. 用于做测试的直播间，不要申请公域透出；c. 直播间封面不可以全都是文字；d.直播语言和目标国家要相匹配。
请自查更正后，重新提交申请apply now。
更多关于直播频道透出的说明：https://www.yuque.com/lixueyuanunizzah/aelive/bccycd
其他问题将根据大家高频问题的咨询，持续更新，敬请期待。
也请大家详细阅读直播教程，很多问题都有解答。
谢谢！
2.如何获得更多平台流量推荐？
平台算法会根据商家的直播表现和开播频次给出一个主播分，这个主播分会影响直播间的初始流量推荐。并且还会根据直播间的实时数据表现给出一个直播分，这个直播分会影响实时的算法流量推送。关于提高分数，这里也为大家准备了一些Tips：
3.还有哪些方式能为直播间获取更多流量？
利用店铺私域，站内可将直播同步到店铺，客户营销（买家会话）等
站外：如卖家有运营海外社交媒体账号（如：FB、INS等），可通过该渠道宣传直播活动
4.如何刺激转化？
设置诱人的直播间专属权益，可以通过设置优惠券优惠金额和使用门槛，在直播间有节奏地多频次的发放，刺激转化提高客单。
四、直播结束后
1.直播回放如何设置？
【直播回放切片】商品详情页透出直播回放切片设置（提升用户下单转化必用）
2.直播视频下载到一定进度就拖不动是怎么回事？
直播回放视频转码需要一定时间，请商家朋友耐心等待。此外，请商家朋友不要频繁点击转码，防止后台任务增多。
五、其他直播相关问题
1.直播未开始，为什么会有观看人数？
当商家直播已经申请了 feed 频道精选直播并且审核通过时，直播相关信息将在该频道展示，在直播未开始状态下用户依然可以点击进入直播间，只是页面会显示直播未开始，但这依然会计入直播观看人数中。
2.首场直播没有成交，算正常吗？
直播是一个需要长期投入的业务场景，除非您是一个大品牌运营者或是店铺原先就已有了不少忠实粉丝，否则头几场直播没有成交转化是一件非常正常的事儿。您在直播场有一定粉丝积累，且直播技巧上有了一定成长后，该情况会逐渐好转。
3.推荐店铺、添加公告在哪里展示？
4.什么是禁戒点？
禁戒点与流量分配机制挂钩，算法会根据直播间的数据指标给每场直播间一个评分，评分越高流量越多。
对于商家来说，只要做好直播，提升互动、种草、下单各项指标就好，直播时长建议一小时以上。
相应tips可以查看上文：如何获得更多平台流量推荐
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