要点说明:
1、客户新建,工商对接,客户地址对接地图
PC端-客户-客户管理-新建客户,新建的客户能通过工商名录检索,可直接回填形成客户资料。
2、客户撞单,客户合并,客户转移,客户共享
客户撞单用途:对于撞单客户,系统会给与提示,防止业务跟单重复。
规则:1 公司名称完全一致系统不允许录入。2 对于联系方式重复,比如:手机、QQ、邮箱、身份证、座机、钉钉号等系统都会有判重规则,但是此类信息可录入,录入后会在撞单客户里边显示,且会给对应已录入对应联系方式的业务员推送钉通知,提醒撞单。
客户合并用途:将多人跟重的客户进行合并处理,将一个客户下的相关单据信息合并到另一个客户下。
操作:PC端-客户-客户合并,选择客户,执行合并即可。
客户共享用途:同一个客户,可能要公司的几个员工同时进行跟进,那直接可以与员工进行共享,共同跟进。
客户转移用途:公司内部职位调动、员工离职后,我们要把客户转移给其他公司的同事进行跟进。
操作:1、PC端-客户-客户管理,可按条件筛选出条件范围内的客户,多选进行批量转移、批量共享。2、PC端-客户-客户管理-点击客户名称进入客户视图,可进行单个客户的共享、转移。
3、跟单记录、待办任务、查看待办任务与执行待办任务
跟进记录用途:用于记录跟踪客户过程中每一次已经发生的事务。(实时的跟进记录,与客户的沟通情况的记录。)
操作:1.pc端:办公模块—-任务/跟进记录—-右上角新建待办任务 2.手机端:办公模块—-任务/跟进
待办任务用途:管理待办理任务,可以被完成和结束,能够自动传递给公司内的执行人,支持多人任务,也就是说可以多个人同时去完成同一个任务。该任务会在工作台进行提醒。
操作:1.pc端:办公-任务/跟进记录-新建待办任务 2.手机端:办公-任务/跟进
4、销售机会、销售漏斗
销售机会用途:客户产生购买需求,对公司而言就是一次销售机会,就有可能会转化为订单,通过记录销售机会,便于了解销售机会的分布情况与转化率等。
操作:销售-销售机会。
销售漏斗用途:汇总您权限范围内可以看到全部的销售机会,便于了解有公司有多少销售机会在跟进,不同的机会成交可能性与合计的预测金额有多少,方便评估售前环节的销售质量。部门主管级领导可以查看下属人员客户未来预期收益及所处于关键阶段的客户给予指导沟通。
操作:销售-销售漏斗。
5、报价记录新建,编辑报价记录产品明细页面查看概要与计价器
报价记录操作:销售~报价记录~新建报价。
6、报价记录打印导出
报价记录打印导出操作:销售~报价记录~新建报价-点击“主题”进入报价记录页面,右上角可以打印/导出。