16.2 阿里云呼

要点说明

开通阿里云呼流程：

1、打开阿里云呼开通网址-登录阿里云账户-个人账户页面完成实名认证
https://help.aliyun.com/document_detail/141518.html?spm=a2c4g.11174283.3.2.44b0145853PdT4

2、阿里云呼中心控制台-按向导提示-购买云呼资费套餐（一般推荐按量付费）——完成号码购买
阿里云呼按量付费资费标准（参考，具体以阿里云呼收费为准）：35元/月固定费用+呼出0.15元/分钟&呼入0.03元/分钟
资费购买参考地址：
https://help.aliyun.com/document_detail/112566.html?spm=a2c4g.11186623.6.545.205363e20m2fV3

呼叫中心号码添加，操作栏编辑号码用途（一般是呼入呼出类型+所属技能组选择好人员）
https://ccc.aliyun.com/workbench/jzcrm

3、再次进入阿里云呼中心控制台-实例管理-创建-获取实例id
创建实例前，需要确保已完成资质认证，完成阿里云号码购买与充值。
https://ccc.console.aliyun.com/AccInstance

4、个人账户页面-AccessKey 管理-创建获取AccessKey id与 AccessKey secret
https://ram.console.aliyun.com/manage/ak?spm=5176.9047633.top-nav.dak.23bd3b19XXeGqS

5、进入金智CRM-工具-系统设置-将阿里云呼实例id、AccessKey id与 AccessKey secret复制到电话设置中即可。

6、阿里云呼客服中心添加允许外呼的员工姓名-分配外呼号码
阿里云呼客服工作台-客服管理-新建员工（即支持云呼的员工姓名）-操作栏编辑-选择个人外呼号码。
https://ccc.aliyun.com/workbench/jzcrm

7、如果浏览器模式使用软件，浏览器开头用https://开头，不用http://，激活阿里云呼虚拟拨号盘。

8、进行电话拨打：进入金智CRM-客户列表或打开客户视图，点击电话号码拨打即可。

参考视频（8分12秒）

金智CRM呼叫中心操作手册如有需要请联系服务顾问获取。