要点说明：
1.工单的应用场景
产品售后维修保养：包含上门维修、店内维修、返厂维修，适用于机械设备、家用电器、贵重耐用品等保养、维修。满足从故障报修登记开始，安排维修人员进行产品维修，开始维修到完成维修，支持外派工单指派维修或多人抢单维修。维修完成后，管理维修配件更换、收费、开票、打印工单等。
工作任务流转执行：包括上门实施、项目调研、作品设计、系统开发、任务派单等，适用于互联网IT行业、设计类企业、外协项目较多企业、内部工作流固定流转企业使用。
2.新建工单时工单模板的选择
不同的工单模板可能会有不同的字段设置与工单流程设置，所以建立工单前一定要确定工单模板的选择。
3.工单所需配件的建立和领用
工单视图下“配件服务明细”点击“编辑产品明细”可以进行工单所需配件的领用。
点击“配件领用”可以对产品明细里的产品进行领用，进行配件领用时系统会自动生成一个类型为“工单领料”的出库单进行出库，由库管人员进行出库确认即可。
4.工单的回款，开票，费用报销等单据如何添加
5.工单的流转如何进行
工单视图下“工单进展”可查看当前工单的进展情况。
待接单状态下可由工单执行人进行接单，转派或关闭操作。接单即接受此工单任务，转派即将此工单任务转交他人，关闭即关闭当前工单任务的执行。
接单后对工单进行完成操作时，工单状态会根据工单模板设置的工单流程发生状态的改变。
当完成最后一个工单流程时，工单视图下会出现“重启”按钮，可根据具体情况进行工单的重启操作。工单重启时可以选择具体从那个工单阶段进行重启。
参考视频（6分23秒）：
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