本质
- 社区的本质：主业务外，基于内容生产、聚合和分发的第三空间
- 社区过去的形式：是茶馆、酒馆、家门口的闲聊、村口大树下、广场、论坛、贴吧、豆瓣，满足了人类社交、倾听和讲述的底层需求
- 每一个社区都有门槛，听不懂老头老太在说啥的你，像极了误入了满嘴黑话的00后社区和粉丝社区。而门槛的产生来源有二：暗文化的强大（狗粉丝/u1s1/nmsl）；存在认知差异。所以降低门槛，引导暗文化。可以帮助圈子的人群扩大。如果希望更多的人进来，那就降低大家对陌生知识的门槛。鼓励什么就得到什么。
- 社区应该是自然而然的发现需求，然后衍生出来的；而不是设计出来的。
- 社交和社区的区别：
- 社交：人与人建立关系是主线
- 社区：人与内容建立关系是主线
- 社交：人与人建立关系是主线
- 垂直电商对于获客成本当抗压性，不如平台电商，所以我们经常会发现，垂直电商一般都会配置一个社区；而平台电商由于用户的重点以及种草并非来自于UGC,反而不容易做成功。
社区的价值：
内容的低获客成本和高留存； 增加平台和用户、品牌和用户、用户和用户之间的信任感； 社区是目前沉淀用户的最有效手段之一
一个成功社区应该有的基础架构
- 圈子和话题都可以看做是兴趣单元，是将内容标签化、用户分层、内容结构化的工具。圈子目前来看，是一个社区模型中的最优解。
- 大多数社区的问题都是架构缺失，而且找不到用户价值。
为什么用户愿意在你的社区生产内容？
- 良好的社区氛围
- 流畅的创作工具
- 创作激励
为什么愿意在你的社区消费内容？
- 良好的社区氛围
- 内容优质
- 容易形成心流体验
什么是明文化和暗文化
- 明文化：指规则和制度，写在明面上，明令禁止的制度。
- 暗文化：是由『道德』由内心发展而出的。一般由用户在运营不被察觉的引导下（不被禁止即被允许）自发形成的。在某些场景下，类似于梗。是一个社区充满活力的象征。一般一个社区的暗文化，会在二级内容——动态的热评中，向你展现他的一点影踪。
- 圈子和话题没有耦合关系。但是圈子可以和激励机制耦合。至于我们的社区是否需要圈子和激励耦合，还需要再想一下。
- 我们的目标是：促进用户活跃。
- 信息流产品的核心问题就是三个：
- 如何迅速获得大规模的内容供给
- 如何把这些内容分类淘洗有效分发出去
- 如何获得千万级别的用户来消费这些内容
- 内容是非常看重规模的系统工程。你必须要有规模化用户，规模化的数据，规模化内容供给量，才能实现规模化的算法优化。同时，内容的引入到处理，入库 审核 黄反 打标签 去重，再到分类 标准 评级，以及最前端的内容BD能力，这些都是非常繁重的流程。
- 一个社区中，应该各种角色都有前来的动机。比如：路人、同好、达人、内部员工。
- 社区的角色和群体，需要流动性。
无论什么，都应该有价值观，在进行一些选择时，价值观可以帮助你避免错误答案
需求
我们有一部分用户是喜欢晒物的用户。晒物，本质就是一种炫耀行为。如何让晒物的双方更开心，这是一个我们需要解决的问题。这个问题的解法应该从社交货币入手。
- 潮流应该是由内容定义，而不是由样式定义。小红书做的很简洁、客观，但是不影响他成为潮流的承载物。
- 为防止因为信息流吸引力不足，可以增加一个精选话题、热门话题模块，甚至是加个榜单。
- 说实话，我很讨厌榜单类的产品。可是又不得不承认，他对于促进用户活跃，确实有很大的功效。张小龙都曾经讲过：随便做个小游戏，加个省的排行榜都能十分火爆。虽然榜单是游戏化运营 PBL 的三大重点之一。
- 仔细想了想，我讨厌的应该是热榜
- 时间只能带来短暂的活跃，只有经典才能永恒
- 榜单、热榜、热搜的坏处有：
- 会影响用户的内容生产，会导致用户趋向榜单内容生产
- 热榜所产生的内容追求时效性，很难生产出经典的内容
优点：
- 内容生产—>消费的效率得到极大提升（随便说话，带个话题）
- 解决信息流吸引力不足的问题
- 增加影响力，吃下媒体影响力红利
- 可以进行热点运营，是最高效率抓手（蹭热点，蹭热度）
- 发现承载平台多元推荐意志，解决智能推荐无法推荐的问题
- twitter 的个人页其实做的很棒
- 年轻人并不喜欢那种奇形怪状的app，因为最前卫的年轻人所使用的竞品，是ins和推。那种做成全黑的 APP，只是吸引了一部分压抑性格的人。
- 想要扶持优质内容与垂类发展，运营需要能力和阵地。快手产品部门做的工作就是不断增加新的入口和功能，让运营更加精细化、频道化，在首页上不断增加资源位和入口。
职人社最大的缺点，是它和全校一样缺乏激励机制。点赞数比犬校更高，但仍然是远远不够的，评论的质量则非常水，全靠实名制点赞撑住局面。
浴室沉思
用户去书店其实不是买书，而只是获取书的内容。那用户来社区是为了什么呢。
- 用户的心流体验如何在文字社区中营造？如何激发用户的探索欲。
做一个社区真的很难：
那为什么之前没有出来更多个得物呢？因为做社区难啊，自古至今，社交社区型的公司才出来几个，要基于社区去做转化谈何容易？——《鉴宝与鉴婊》，42章经 业内都明白社区的价值，但这个日活高峰200万的产品，即使消失近一年时间内，也没有出现任何替代品。——《即刻消失的那一夜》，晚点
我们是不是可以成为一个独一无二的新零售社区。社区的终极目标是将人货场全部重新组合，以信息流的方式和用户进行匹配。关键就是重组、聚合和分发。
- 如果将首充和月卡，放在社区产品中，会出现什么？
- 爱情是商业的春药，那社区的春药是什么？是暧昧吗？
- 关于社区所有的答案，可能都是暧昧。
他山之石
社区即城市：当群体失去流动性的时候，这个群体就离死亡不远了，这里的死亡不是真正的死亡，而是一种失去主动进化意识的无意识停滞，而流动的方向和速度，是这个群体里的老人以及新人共同决定的。
- 提供一个场所（城市 / 社区）
- 让一些因为某些原因而来的人（居民/用户）
- 留在这个场所，倾听别人的声音（多数）
- 和发出自己的声音（少数）的同时
- 找到自己的感兴趣的人（关系）
社区营造 | 谁之社区，为谁设计 — 读山崎亮《社区设计》
- 社区追求归属感。
- 社区应当有本地居民自建，自下而上涌现，而非自上而下设计。
- “集体性与主体性并不矛盾，之间的微妙之处在于，主体性是基础，集体性基于主体性构建，反之则不成立”
- 爱因斯坦也说过“自由是整体的，创造性是个体的”
- 当我们谈论社区，我们谈论的是乡土意识下的集体生活，还是现代背景下的公民觉醒？
- 社区：我们以什么样的角色、什么的方式参与社区事务？社会改变，可以是自下而上吗？
- 社区的当代性：通过实践，寻找民主原义，进一步思考人与人的关系，人与生活的意义。
- 改变世界需要的不是资本、宏大的理念或明星与领袖，而是跨领域的协作、在地的商讨和不墨守成规的行事方法。
- 社区营造亦成为日本颇具特色的地区治理模式。或许，在不远的未来，「社区」将成为一种方法论。
- 社群培育是社区设计的核心。
- 如何透过设计提高社群的力量？该怎么制造人与人互相合作的机会？
- 社区，就是政治：人与人的关系，人与公共空间的关系，人与公共资源的关系，这些才是政治的核心要义。
- to do is to be，公民主体性的成立，取决于公民行动。
- 生活的一切问题都是共在（coexistence）问题：没有一种幸福属于个体事物的存在状态 —— 幸福是一件事情，一件属于共在状态的事情。
- 「日常」让我们联系在一起。走廊，让我们能随机看到一些东西。每个不同的同行者的经历、经验、情感的重叠，产生了关于空间的流动认知。
- 在生活日益碎片化的今天，我们更需专注当下，回归日常，寻找更多有趣的连接，而社区将赋予我们新的契机，去遇见，去经验，去感受。
冯大辉：推荐一个新的定律: V=EU2 解释一下:价值(V)等于 Engemament (E)乘上用户数(U)的平方。所以，腾讯微博就算用户数超过新浪微博，用户互动程度不够，仍不管用。Metcalfe 定律说「网络的价值与联网用户数的平方成正比」有的时候不适用。……腾讯微博已经沦为三流产品，别做了，没意思。也没必要担心新浪微博，新浪微博还是新闻属性，做不成通信工具，也不可能做成。
常用的推荐策略：
一、Hacker News重力排序，出自阮一峰《基于用户投票的排名算法》
二、Reddit（赞成票与反对票）
三、Stack Overflow（对问题投赞成或反对，对回复投赞成或反对）
四、牛顿冷却定律
五、威尔逊区间（不考虑时间因素）
六、贝叶斯平均
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Stack Overflow 基于声誉值（reputation）的激励制度：
- 新注册用户只有1声誉，此时你除了提问啥也干不了；
- 当你提出来的问题被人顶起一次，可以获得5声誉；
- 积累够15声誉时，你才能去顶别人的问题及回答；
- 当你的回答被顶一次时，可以获得10声誉；
- 如果你的回答被提问者采纳为答案，则可获得15声誉，同时提问者也可获得2声誉；
- 如果你的回答被反对，则声誉-2，同时反对你的人声誉也跟着-1；
- 如果你的问题被反对，则声誉-2；
- 如果你的问答被至少六个人标记为垃圾，则一次性减去100声誉。
额外的奖惩制度：
- 低水平帖被踩，删除后获得接纳同行评议的额外奖励
- 恶意踩别人，自己也会降低荣誉（看来是真的发自内心的不喜欢）
奖章分为金银铜三类，各个有不同的成就，放在名字旁边
- 声誉值是功劳
- 奖章是苦劳
不懂运营的产品不是好增长
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