问题:

我在过去都是在做一个已经很成熟的产品,我的工作是通过版本的迭代来增加用户量。但我现在在一个新团队里转换了自己的身份,我们要创造一个全新的产品。虽然我很享受这种几乎没有限制的情形,但一想到我们还有很长的路要走,就觉得很恐惧。你对从0到1设计一个产品有何建议?

从0到1设计一个产品,一旦有了创造新产品的意图,不要立即着手马上去做,像人一样,产品也分不同的阶段。你不能在一个产品的初始阶段和成熟阶段,都使用同一种方法和策略。

通过命名一个产品的不同发展阶段,来了解产品目前处于的阶段,也了解现阶段最重要的事是什么?你会更有机会创造一个更好的影响世界的产品。

阶段 1:分析用户结果

用户结果是指,预想下如果你们的产品获得了广泛的成功,目标用户的行为、思维、情绪会因为产品而变的有何不同?在你设计和写代码之前,要清晰了解用户想要的是什么,然后再做产品。

定义正确用户的结果。

1.仔细辨认你打算去解决的用户问题

大家都知道,一个用户的问题就是一个需求,问题和机会都是自己会说话的。好的用户问题可以辨认出人们在日常生活中想做的事和准确找到他们对目前解决方法的不满意点。也要确保发现的用户问题是一个真的问题,而且你的公司也很在意这个问题。什么已知的行为、变通方法、调查或者数据告诉你那是一个问题?还有它仅仅只是一个表面的问题(我需要通过我的手机订餐)还是一个根本的问题?(我需要立马在这吃饭)

2.寻找第一个目标用户

谁最需要你的产品?谁遇到了最大的问题以至于他们的确要对此做一些事?了解你的功能最终如何应用于大量人群是很好的,但是成功的产品开始时候都是为一小部分人服务的,让他们喜爱它,再随着时间扩大用户人群。谁将会是最早的1000个爱你产品的人?

3.如果你的产品成功了,人们的生活会有怎样的改变?

如果你的产品成功了,人们的行为或者感觉会有怎样的改变?你希望早期用户对你的产品有什么样的心理模型或用例?如果你要为目标受众开展营销活动,你会如何推销你的产品的价值呢?

阶段2:进入产品市场

进入产品市场适合意味着建立和迭代你的产品,直到它达到你想要的结果。此阶段的关键是做良好的需求假设,然后尽可能快的从这些假设里得到确定的结果。

在产品市场中有效的工作…

1.为目标用户创造一个核心功能

找到最初的喜爱你们产品的1000个用户,再设计一种你认为对他们而言和重要的功能体验。选择一个更少的受众意味着你可以更固执,更极端的在你的设计上做一些尝试。你的核心功能必须最小可行的功能体验。如果人们不知道你的功能,不知道怎样或者为什么要使用它,或者发现它很卡断或者各种bug,你不能真正的得到产品设想的确定经验。与此同时,不要浪费时间去区分那些不会真正成就或破坏你的产品成功的不同点,比如重新设计新的按钮或标签(对标准组件而言)。

2.定义大胆的成功指标,确保你的预期结果

你的成功指标应该是,是否你的产品和你设想的价值一致。一个好的例子是
“ 使用X功能人的保留率是30% ” 和 “ 使用X功能的人增长了3倍 ”。差例子是
“ 3个月内多少人使用了X功能 “ (像这样的指标会被很多因素影响,例如做广告,所以它们在此阶段并不有用)。需要关注 “ 保留率 ” 是因为它说明是否你的产品足够有价值使得用户再次使用。因为你一开始是面对的小部分的用户,你也应该针对更大群体的行为进行调整(考虑2-3倍的增长而不仅仅是5%的增长),更投入清晰的和积极的情绪在此群体中(通过定性研究)。

3.假定你将会继续学习,不要假定你将要在全球取得成功

在此阶段,产品被证实对于一部分用户使用十分友好,或者对于产品的假设有更清晰的认识,这两者都是很好的结果,因为以下两个原因:

没有成功并不意味着你失败了

在0-1的发展过程中,期待我们的每一个设想都是正确的这不现实。团队很好的执行,很快理解一个特别的设想没有成功的原因,这些都是需要被鼓励的,即使他们给出的建议是换方向或者关闭项目。如果你假定我们尝试的所有事都必须成功,那我们只会尝试保守的、热门的想法。

避免过早的优化

在你证明它有价值之前,不要担心太多的收入和时间的花费。在这阶段你还不需要计算你的产品怎样与另一个猜测性的产品想法结合(因为谁还知道我们还想要什么?),这是下一阶段要做的事。也不要认为产品中任何东西都是不允许改变的,以免过早地过度约束你的产品。

阶段3:协调

恭喜,你的产品已经有了健康的产品-市场关系的一部分用户。在此阶段,我们要将早期抛掉的所有约束,在我们将产品发布给更多的用户之前做一个协调。

协调你的产品意味着…

1.在广阔的生态系统中优化权衡

我们都到达这一步了。你的产品似乎有很好的用户增长,但是收入惨淡。或者在你努力确保你的目标受众了解你的产品时,你发明了一个新的入口点,另一个团队因为它没有规模而没成功。或者你的产品增加了20%的应用程序大小。或者你的产品正在做的和其他团队正在测试的东西相似,而且启动两者都是令人困惑的。这一阶段感觉很艰难,感觉置身于许多的数据挖掘、努力工作和整个团队的大讨论之中,但要记住,人们并没有把你的公司看作是一个产品和组织的集合,他们认为这是一个整体。当你不能很好的协调它们,你的产品会感觉更加复杂和令人困惑。好消息是,如果你一步步直到现在,那你已经验证了你的产品对一部分人来说很有效,这应该会创造动力,帮助他们适应更复杂的产品。

2.建立 “ 该产品是否对公司有益 ” 的观点

一个新产品应该是让公司整体都变得更好,而不仅仅是你自己这一部分。是否你的产品使得公司其他产品的活跃度减少,这些交易是对用户来说是有价值的吗?产品是否锁死了未来的选择权或者是否可以提供一个平台供我们未来构建?如果不能,那么应该是重新评估该产品而不是继续推进。

3,提高产品的用户体验

因为在 “ 产品适应市场 ”阶段需要你尽可能的迅速,所以在细节的打磨上,会偷工减料。你的设计可能会很粗糙,你的按钮可能不在一条线上,你可能有拼写错误,页面加载时间过长,代码上有bug等等。这个时候你需要更好的打磨这个产品,让其有更好的体验。

阶段4:成长

更新你的产品意味着你要理解什么样的改变能对更多潜在的用户有利,而且更要对已经在使用产品的用户有利。

一个成功的成长模式…

1.扩展产品新的领域

你认为谁是你产品的下一个1000名用户?你认为谁将会从你的产品获益而现在还没有开始使用?你想设计什么功能来帮助更多的人?扩展新用户的过程是可以循环的,就像回到第一步,需要额外的工作来获得一个新的部分的产品适应市场。

2.增加用户参与度

怎样的改变会对已经在用产品的用户更有价值?用户第一使用和日常熟练使用用户之间有什么区别?

3.继续监视新用户数量

当你的用户在持续增加时,证明你的拉新通道仍然有效。继续监视新用户数量是否有下降。

Writer:Julie Zhuo (Product design VP Facebook)
Link:https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/the-4-stages-of-0-1-products-cdb8236dbf66