涨跌
跌 采取动作,减缓趋势
涨 弄清原因,并放大
搞明白每一次涨跌
系统是复杂的,多因素综合的结果,每一次涨跌都会是某一个因素导致的,搞明白涨跌,就是搞明白这个系统的每一个部分
涨跌分析是综合了对比分析和维度拆解
举个例子,如果支付指标出现了较大跌幅
1)问题是否严重?
【假设】 如果是个例,往期应该没有这么大跌幅;
【证明】 周同比、月同比,确实都没有如此跌幅
【结论】严重的问题
2)是否是服务挂了?
【假设】 如果是技术问题,应该存在【断崖式下跌】,且修复好后会好回来
【证明】按小时查看,符合平时流量规律
【结论】服务没问题
3)是不是渠道的问题?
【假设】如果是渠道问题,应该存在某个渠道远低于平时的流量
【证明】按渠道维度拆解,百度渠道明显下降将近20%
【结论】有问题,需要进一步查询
4)是不是哪里缺货?
【假设】如果是发货问题,应该存在某个地区远低于平时的销量
【证明】按地域维度拆解流量,陕西,浙江低了不少
【结论】怀疑与当地活动有关系
常见的假设
- 活动影响
查对应活动页面及对应动作的数据波动,关注活是否有地域属性
- 版本发布
将版本号作为维度,区分查看,一般新的版本都会带来波动
- 渠道投放
查看驱动来源变化
- 策略调整
策略上线时间节点,区分前后关键指标波动,拆开到小时和分钟级别进行对比分析
- 服务故障
明确故障时间,按时间维度进行小时或者分钟级别的拆分,去查看关键指标是否有断崖式下跌和较大波动
维度拆解分析是可以叠加的
在某一维度的数据下再拆分更多的维度进行分析
