定义
一连串向后影响的用户行为
【坑1】 漏斗一定是有时间窗口的
极端情况:
23:59分执行第一步,次日0:01分执行第二步
用户在1月搜索商品,同年12月浏览了商品详情页
根据业务实际情况,选择对应的时间窗口
按天:对用户心智的影响只在短期内有效(如短期活动)
按周:业务本身复杂/决策成本高/多日才能完成(如理财/美股开户)
按月:决策周期更长(如装修买房)
否则,
太长,包进了太多无关信息
太短:扔掉了很多有用的信息
【坑2】漏斗一定是有严格的顺序的
不可以 用【ABCDE】的漏斗,看【ACE】的数据
【坑3】漏斗的计数单位可以基于【用户】、也可以基于【事件】
何时基于【用户】,何时基于【事件】
举个例子
- 我是课程负责人,我关心每天有多少人会选择我们,并最终付费
- 我是三节课的PM,我关心为什么有人第一次访问页面没有做出选择;也关系选择课程后为何有人没有支付

基于【用户】
- 关心整个业务流程的推动
基于【事件】
- 关心某一步具体的转化率
- 无法获知事件流转的真实情况
比如:虽然用户在A浏览了3次,B浏览了2次,C浏览了1次,并不代表是3->2->1这种方式,整个用户的行为序列是有很多种可能的,需要结合事件维度看单独一个用户的行为
【坑4】结果指标的数据不符合预期
自查:是否只有这一个漏斗能够达到最终目标
总结
适用场景
- 适用 有明确的业务流程和业务目标
- 不适用 没有明确的流程,跳转关系纷繁复杂的业务
