1、在系统后台会员-会员管理内检查该用户的会员卡是否在有效期内，是否启用。

    2、查询该用户的人脸信息是否有正确录入（人脸清晰、完整、正确）

    3、观察用户人脸识别时的产生问题的情况（1、报错提示。2、硬件黑屏。3、摄像头面板未弹出人脸识别框）

    4、若情况为报错提示，则根据对应报错处理（网络异常、无有效验证信息、重复入场等）

    5、若情况为摄像头面板未弹出人脸识别框，优先检查环境因素（摄像头角度是否正面，环境灯光是否过亮，用户眼镜是否有反光，摄像头是否同时捕捉多个人脸），其次场馆员工在同一时间用人脸识别一下是否能正常过闸。

    6、若以上流程无法解决，可再次联系馆客多的售后电话（4008806820）进行报错反馈。