无报错，但小票机不打印

问题描述
票券正常，核销流程正常，订单状态正常，补打订单无报错，但打印机小票不打印
前台应对方案
使用windows自带打印测试页面是否能打印，不能则打印机状态有问题

  1. 检查是否开机， 设备是否通电，卡纸/缺纸。可重新启动
  2. 打印机状态是否离线/脱机。防止小票机线接触问题，可重新拔线并插进
  3. 打开windows管理工具：“服务”，找到橙狮体育的服务（xuanwu），检查服务是否已经启动
  4. 检查C盘下是否有xuanwu目录
  5. 检查是否受到360安全卫士的影响，彻底关闭360安全卫士后，重新安装打印机驱动。

补打订单，系统报错

问题描述
票券正常，核销流程正常，补打订单小票报错
前台应对方案

  1. 检查是否开机， 设备是否通电，卡纸/缺纸
  2. 打印机状态是否离线/脱机
  3. 确认订单状态
  4. 以上都没有问题记录订单信息/用户手机号/订单号反馈给客服