场景理解模糊？看完这篇就够了！

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在日常沟通中，如需求评审、日常的设计沟通及跟开发的方案交流，常常听到提起“场景”一词。“用户在什么场景需要这个功能？”、“这么设计依据的场景是什么？”、“你有没有考虑过这个使用场景？”在情境中每个“场景”听起来好像都不太一样，能粗略感受意思，但具体想想又很模糊，那场景到底是什么？它能帮助设计师做哪些事？

一、场景的定义

关于“场景”，不同的出处给出的解释也不尽相同，并没有给出一个明确的定义。

• 在《交互设计精髓4》书籍描述“场景”为用户如何使用产品实现具体目标的故事。
• 梁老师在《产品思维三十讲》中将“场景”分为：场、景。场为“时间”“空间”，景为“情景”“交互”。
• 在《2020UCAN》中四场关于场景的案例，将案例解释为：人+场+事+物。
• 百科定义“场景”是指戏剧、电影等艺术作品中的场面，泛指情景。

上面四种对场景的解释，涵盖的对象和包含的要素各不相同，那我们如何理解场景呢？如何定义场景？
场景常用在产品迭代中的产品需求阶段和设计阶段，作为产品从产生到设计的依据，2个阶段的侧重点不同，需求阶段（明确用户是谁，需求是什么，做什么事），设计阶段（基于某目标，使用产品的情况）。场景是需求和行动的具现化描述，场景分别对应阶段分为：用户需求场景和用户使用场景。

场景类别1：用户需求场景

用户需求场景是用户需求的扩展细化，补充描述需求涉及的多个关键要素。若只有简单描述需求的情况下，对产品的指导设计容易出现偏差。
这里举个例子：“周四下半年，小波回家出地铁口（场景），想吃菠萝（需求），看到有个卖菠萝的摊位，上去看了看，都是没有削皮的菠萝（产品），地铁口人流量大，小波不想等没买菠萝就走了。”
这案例从需求来说，没削皮的菠萝已对焦，但因为环境影响了小波不够买的行为。若菠萝的已经削皮，小波就已经买了带回家好好品尝。基于此再进行延伸，若场景放在逛街的场景中，已经切块菠萝就是匹配的，随走随吃。
若场景放在水果店里，没削皮的菠萝是合理的，保证了新鲜度安全性品质，甚至还可以多种菠萝挑选，因为有时间。从上面来看，同一个需求，因为场景不同，其菠萝的形态也不同。场景是需求的细化，会影响到最终产品的设计上。
需求场景：用户+环境+需求+事件。在【某环境】下，【某用户】做了【某事】来满足【某需求】。用户、需求、事件是核心要素，环境是影响要素，环境包含时间、空间。除了环境要素还包含用户状态。

场景类别2：用户使用场景

用户使用场景描述的是在需求场景的前提下，具体描述为了完成某任务，跟产品怎么交互的过程。其对产品的具体设计有较大影响。
这里举个例子：以接电话（任务）的情况来看，手机未在使用状态锁屏下和手机正在使用中就是完成不同使用场景。
在手机正在使用中（用户状态），考虑不被过度打扰，此时的电话提醒是小区域展示，接通、拒绝和收起操作都是直观的操作。在锁屏状态下可以放在裤兜里（用户状态），考虑不被误触采用滑动解锁，以及可以物理按键免打扰和拒绝（可以不看直接操作）。同一个任务在不同的状态下，因因素的差别影响产品的设计。

使用场景：用户+环境+目标+产品。在【某环境】下，【某用户】跟【某产品】发生了交互，用来完成【某任务】。
用户、目标、产品是核心要素，环境是影响要素，环境包含时间、空间。除了环境要素还包含用户状态和承载产品的设备状态。

场景关联的概念
设计常用的工具有2个跟场景关联，它们是用户画像、用户故事。用户画像描述了用户需求，用户需求场景是用户需求的延伸，用户故事则是用户需求场景的细化，一个场景可包含多个用户故事。

• 用户画像：用户特征+用户需求；
• 用户故事：场景+产品+用户操作，用户故事基本等同于用户使用场景。