小红书支持用户与商家的相互发送视频

商家发送视频

  1. 视频上传
    1. ark - 客服服务 - 团队工具-客服视频管理
    2. 点击上传
    3. 选择视频（视频大小 100M 以内，时长 10 分钟以内）
    4. 选择客服视频
    5. 点击上传，等待转码
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  2. 视频发送
    1. 客服工作台点击「发送视频」
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  3. 视频查看

    1. 点击视频查看

      用户发送视频

  4. 视频拍摄

    1. 用户更新到小红书 app 最新版，客服聊天页面选择右侧加号-选择拍摄
    2. 点击拍摄视频，拍摄完毕后，点击「完成」即可上传
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  5. 视频查看
    1. 点击视频即可查看