原文链接:http://www.woshipm.com/pd/5263768.html

结合场景,设计师可以更精确地了解用户需求,进而推动产品的升级迭代和体验优化,实现精细化设计。

场景常用在产品迭代中的产品需求阶段和设计阶段,作为产品从产生到设计的依据,2个阶段的侧重点不同,需求阶段(明确用户是谁,需求是什么,做什么事),设计阶段(基于某目标,使用产品的情况)。场景是需求和行动的具现化描述,场景分别对应阶段分为:用户需求场景和用户使用场景。
image.png

用户需求场景:
用户+环境+需求+事件。在【某环境】下,【某用户】做了【某事】来满足【某需求】。用户、需求、事件是核心要素,环境是影响要素,环境包含时间、空间。除了环境要素还包含用户状态。

用户使用场景:用户使用场景描述的是在需求场景的前提下,具体描述为了完成某任务,跟产品怎么交互的过程。其对产品的具体设计有较大影响。
用户+环境+目标+产品。在【某环境】下,【某用户】跟【某产品】发生了交互,用来完成【某任务】。
image.png

  • 用户画像:用户特征+用户需求;
  • 用户故事:场景+产品+用户操作,用户故事基本等同于用户使用场景。

    核心要素:用户需求、事件、时间、地点、人物状态

    1. 核心要素的应用案例

    1)要素——用户、需求
    淘宝首页男生女生看到的内容和功能都有差异人需求差异。
    场景理解模糊?看完这篇就够了! - 图3
    2)要素——事件
    京东购物车从原来的暂时放置商品延伸出更多关联的场景,如:对比、收藏,围绕场景产品设计。
    场景理解模糊?看完这篇就够了! - 图4

    2. 影响因素的应用案例

    1)时间——饿了么
    根据不同的事件点推送不同的内容,晚上是夜宵,中午是午餐、早上是早餐、晚上是晚餐。
    场景理解模糊?看完这篇就够了! - 图5
    2)地点——去哪儿旅游
    根据不同的地点推送不同的内容。
    场景理解模糊?看完这篇就够了! - 图6
    3)人物状态——手机接电话
    手机接电话(景的差异,差异化交互形态),手机放裤兜走路中,手机正在使用中,2个场景手机进来。使用手机中(防止错误,更适合用户体验)。
    场景理解模糊?看完这篇就够了! - 图7

    六、小结

    场景是入门容易、普适性很强的应用工具,也是个人推崇的设计师入门必备技能点。
    在用户需求上可以帮助挖掘新的机会点拓展产品的使用边界。在设计上场景让设计有据可依对产品设计更准确。在业务上可以通过场景的描述对业务所满足的需求有更深入的理解,可以帮助理解许多功能之间的关系。在协作上给团队提供沟通的基础,容易达成共识。