《要事第一》

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思维导图

用思维导图，结构化记录本书的核心观点。

书摘

序言

如果停下来好好想一想生活中的“首要事情”，也就是最重要的三四件事情，会是什么呢？

我们的首要事情常常没有放在首位，原因何在？

将自己的幸福建立在控制一切事情的能力上是徒劳无益的。我们的确可以控制自己的选择，但是我们控制不了选择所带来的结果。

生活的意义不在于速度或效率。做什么以及为何做远比做得快慢重要。

我们鼓励你检讨自己花费时间的方式，以确定自己是在干“紧迫的”事情还是在干“重要的”事情，而且我们将看看“嗜急成瘾”带来的后果。

如何将自己的每个星期变成一个螺旋上升的学习和生活过程。

我们不是将他人仅仅视为资源，通过他们干更多的事情，而是将考察如何通过交换看法和协调一致来建立强有力的协作关系。我们将研究赋予能力——最终的“支点转移”——和提供对你力所能及的事情的洞察力来培养个人能力和组织能力，使你成为推动家庭、工作集体或其他机构发生变化的催化剂。

要从中得到最大收获，就需要全力投入——愿意检讨自己的生活、记录、 动机、“首要事情”以及自己身上所反映的典型现象。这是一个高度自我反省的过程。

第一部分 时钟和罗盘

我们逐渐认识到她沮丧完全是她自己的期望所致，当前，只需要做一件事——和孩子在一起，享受天伦之乐。

。“到什么时候做什么事。”

“不用按计划行事，忘掉你的时间表。如果计划只会使你感到内疚，那么就不要再做计划。现在养育这个孩子是你生活中的头等大事，尽管享受天伦之乐，不要担心，服从于你内在的罗盘，而不是墙上的时钟。

断定自己所面临的挑战仅仅靠能在更短时间内做更多事情是解决不了的。

它关注的不只是要把事情做得好，而且是要做正确的事情。

第一章 有多少人在临终之际后悔自己花在办公室的时间不够多

“最好”的敌人是“好”

我要做的事情被他人让我为他们做的事情耽搁了，对别人重要的事情如奔腾的激流，将对我重要的事情冲走了。

但是对大多数人来说，问题不在于“好”与“坏”，而在于“好”与“最好”。因此，“最好”的敌人常常是“好”。

我们需要不断地问自己：“我需要什么？我独有的长处、天赋是什么？”

时钟代表我们的许诺、约会、进度表、目标、行为——即花费时间所做的事情以及如何来管理时间。罗盘代表我们的构想、价值观、原则、使命、良知、方向——我们认为重要的事情以及如何生活。

出现了这些危机，我们才意识到自己花费时间所做的事情与自己认为非常重要的事情不是一回事。

疼痛暂时缓解后，我们又越发忙于做“好”事，从不停下来问问自己我们所做的是不是真的最重要。

这反映了一种“爆米花现象”，随着这种文化的温度和压力不断升高，相关著作和工具爆炸式增长。

还包括复原法，它指出浪费时间的人作为拖延和没有效率的代表，往往是心理影响太深的结果，受环境影响太深、“讨好别人的人”往往做出过分承诺和工作过度，因为他们害怕被抛弃，担心出丑。

第三代。第三代的方法是“计划，排序，控制”。

我们在更少时间里做了更多的事，但良好的人际关系、平衡的思维方式、以及做最重要的事情并将它做好的信心都跑哪儿去了？”

问题并不在于他们干了多少事情，而在于他们到底想干什么，想达到什么目的。

但是，过了一段时间，显而易见，人们想要做的与生活中需要他们做的确实存在差距。许多人实现了越来越多的目标，却感觉越来越不快乐，不满足。

每一代时间管理法的优点和缺点

“首要事情”成了价值观和目标的反映。

我们可以在行动上下功夫——提高旅行的效率、换一辆耗油少的车、加快速度——但我们只会更快地到达错误的地方。

我们控制不了生活，生活是由原则控制的。我们可以控制自己的选择，但却不能控制这些选择的结果。

当所看重的东西与主宰心情平静及高质量生活的自然规律背道而驰时，我们就是将自己的生活建立在错觉之上，注定要失败。我们不可能成为主宰自己的法则。

管理是在制度下进行的，而领导对制度施加作用。你管理的是“事情”，但你领导的是人。我们生活中“将首要事情放在首位”的根本就是领导先于管理，“我做该做的事情了吗？”先于“我做得好吗？”

以下表格总结了三代时间管理方法的优点和缺点。

一个人的生活状态来自他的内心状态；他的思想转变成行为，而他的行为造就性格和命运。”

我们面临的重大问题不可能通过与提出问题的思维处于同一水平的思维来加以解决。

精神错乱的一个定义是，“不停地做相同的事情却期望得到不同的结果。”

第二章 嗜急成瘾

非有意地干重要的事情，等于无意识地干不重要的事情

26-45　紧迫思维定式强烈

嗜急成瘾是一种自我摧残的行为，它能够暂时填补需求未得到满足所造成的空虚。时间管理手段和方法非但没有满足这些需求，反而使这种一味处理急事的瘾头变本加厉，使我们每天只关注那些紧急的事情。

“重要任务很少要求当天或本周必须完成……紧迫任务要求立即行动……这些任务之急迫似乎不可抗拒，似乎很重要，所以吞噬着我们的精力。但是随着时间的推移，它们具有欺骗性的重要性逐渐消失；我们将带着失落感回忆起被我们搁置一旁的重要任务。我们发现自己已成为紧迫性专制的奴隶。”

第二象限包括“重要但不紧迫”的事情。这是质量象限。在这个象限，我们进行长期规划，预测和预防问题，被赋予能力，通过阅读和不断的专业培养来增长见识，提高技能，设想如何帮助正在奋斗的儿女，为重要的会议和发言做准备，或通过深入坦诚的聆听来进行感情投资。在这个象限多投入时间将提高我们的办事能力。一方面，忽视这个象限就会导致第一象限扩大，从而造成压力、筋疲力尽和更深层次的危机。另一方面，对这一象限进行投入将使第一象限缩小。计划、准备和预防可以避免很多事情变成当务之急。第二象限不会逼迫我们；我们必须去做。这是个人领导象限。

对于第一和第三象限，要认真考虑。很容易就认为紧迫的事情就是重要的。区别这两个象限的快捷方法是，扪心自问紧迫的事情是否有助于实现重要的目标。如果不是，它可能属于第三象限。

1. 加强与人沟通
2. 做好准备
3. 加强计划和组织
4. 更好地照顾好自己
5. 抓住新的机遇
6. 个人发展
7. 增强能力

我们在生活中要处理两个因素——紧迫性和重要性。但在我们的日常决策中，往往其中一个因素起主导作用。如果我们办事主要从紧迫性模式而非重要性模式出发，问题就来了。

我从哪里抽出时间用于第二象限？如果你找时间用于第二象限，第三象限就是一个主要来源。

利用第二象限的时间更为重要，原因很简单，因为这会增强其处理第一象限情况的能力。在第二象限投入时间会提高我们的办事能力。

我们还可以发现，事情的紧迫性与重要性成反比。

第三章的三个建议可能对你的思维提出挑战，但我们鼓励你为赢得进步付出代价并深入思考这三个建议。

第三章 生活、关爱、学习、留下遗产

生活需要是我们对诸如衣食住、经济福利和健康等东西的身体和物质（Physical）需要。关爱的需要是与人交往、融入集体、去爱和被爱的社会需要。学习需要是我们成长和进步的心智需要。留下遗产的需要是我们的精神需要，感到有意义，有目标，内心平和，做出了奉献。

强健的体魄、物质的保障、多姿多彩而且令人满意的人际关系、个人发展和事业蒸蒸日上以及强烈的目标感、奉献感和个人平和的思维模式构成了生活的质量。

这些需要，其中任何一个得不到满足，都会使你急火攻心，嗜急成瘾。

四大需要之间的平衡与协调

在四大需要重叠相交的部分，我们发现了真正的内心平衡、满足感和快乐。

管理针对的是问题，而领导面向的是机遇。领导不是割裂和机械地看待问题——即将问题看成需要补救的破碎部分，而是将其作为一个相互依存的活生生的整体的一部分来对待，不仅研究问题本身，而且观察问题所处的环境，了解什么跟它有关，什么能够影响它。

通过锻炼和保持健康，多学习研究人际关系的本质，增强生活的意义和目标意识，你就能够创造使自己更好地面对社会问题的条件。

心中之火的关键是我们做奉献的精神需要，将其他需要转变成了做奉献的能力。食物、金钱、健康、教育和爱成为主动帮助满足他人未得到满足的需要的资源。

用萧伯纳的话说：“这就是生活的真正乐趣……为自己所认为的伟大目标而奋斗 ……作为大自然的一分子而存在，而不是作为有着生老病死痛苦而怨天尤人的一捧狂热自私的黄土而存在……我认为，我的生命属于整个社会，只要活着，尽心尽力为社会做贡献就是我的特权。我要鞠躬尽瘁，死而后已。我工作越努力，活得就越有意义。我因活着而快乐。对我来说，生活不是一支短短的蜡烛，而是一支辉煌照人的火炬，暂时由我高举着，我希望尽可能让它燃烧得最为明亮，然后将其传递给后人。”

满足需要的方式与要满足的需要同等“重要”

“真北”现实存在使我们身在何处，想去哪里以及如何抵达那里有了参照和意义。没有罗盘、星象或对自己位置的正确了解，我们在定位方面可能遇到麻烦，但是那个位置永远在那里，不会改变。

第四代时间管理至关重要的内容是，谦虚地认识到“首要事情”独立于我们的价值观之外。生活质量取决于我们将“首要事情”放在首位的程度和我们能够将其放在首位的程度。也需要谦虚地认识到，生活质量不是“我”而是“我们”——我们生活在一个相互依赖的现实中，只有采取完全真诚协作的方式进行互动才能够实现富足，发挥潜能。

伟大的历史学家阿诺德·汤因比说过，所有的历史都可以用简单的模式表示——挑战，反应。挑战是环境造成的，于是个人、机构、社会做出反应。之后又出现挑战，人们再次做出反应。这一模式周而复始地重复着。

我们只是讨论“真北”确实存在而且决定着我们的生活质量这一事实。

你能想象种田靠临时抱佛脚吗？你能想象春天忘了播种，整个夏天又混过去，然后到了秋天大干一场——翻土、撒种、浇水、养护——接着就期待着一夜之间获得大丰收吗？

“大自然是和谐平衡的。我们不能打破她的平衡，因为我们知道因果规律是千真万确、残酷无情的自然规律；但是作为国家和个人，我们却未能发现自己的平衡，因为我们尚未认识到这一规律不仅适用于自然界，而且同样无情地适用于人类生活和社会——即种瓜必定得瓜，种豆必定得豆。”

我们的很多根本模式、程序以及因此形成的习惯绝不会产生我们所期望的结果。

强健的体魄是以自然原则为基础的，是长期以来经常锻炼、营养合理、充分休息、健康的思维模式、避免接触有害健康的东西的结果。

经济富足是以节俭、勤劳、储蓄以备将来之需、获得利息而非支付利息的原则为基础的。

良好的人际关系是建立在原则基础上的——尤其是信任原则。而信任来自于值得信任，来自于信守承诺、共享资源、周到负责、忧乐与共、无条件关爱的品质。

这跟长期不断地在学习和成长方面进行大力投资所塑造的品格和能力能相提并论吗？

人类自我改进中最大的满足在于有能力伸出援手帮助他人。生活质量是由内而外的。意义在于奉献，在于为高于自我的目标活着。

在时间管理领域，很多手段和做法貌似实用、有效、符合实际，能够解燃眉之急，但是其隐含的承诺是速成的幻想。长期根本的需要没有解决。这些解决办法脱离了带来长期高质量生活的原则。我们回到了空洞的满足，我们在生活中得到的结果验证了这一点。

“在刺激和反应之间，存在一个空间。那个空间是我们决定做出反应的能力。我们的反应蕴涵着我们的成长和自由。”

存在于这个空间的天赋——自我意识、良知、创造性想象力以及独立意志——造就了我们人类的最高自由：做出选择、反应和改变的能力。

我们不是自己过去的产物，而是自己做出的选择的产物。我们“能够做出反应”——能够超越自己的情绪和倾向而做出反应和选择。我们有按照自我意识、良知和远见采取行动的意志力。

开发四大天赋的每一项并使之协作增效是个人领导才能的核心

我们开发自己独特天赋的程度如何？协作增效在我们的生活中有多大作用？

坚持记个人日志是第二象限很重要的一项活动，能够大大增强自我意识，提高所有天赋并促进它们之间的协调。

反思和审视你的理想，并记录下来。反复考虑，直到你相信自己的理想是以原则为基础，一定会产生效果。然后利用你的创造性想象力来寻找能够通过以原则为基础的力量将理想变成行动的新方法、新的办事方式。

要清楚地聆听到良知，往往需要我们“静心”、“沉思”或“冥想”——我们很少选择这么做或很少处于这样的状态。

仍然坚持不懈地阐明诸如农事规律、诚实、适度、自律、忠贞和责任感等普遍原则。

我们可以通过以下步骤来培养我们的良知：
• ◎ 阅读古往今来的智慧文献并进行思考，以增强我们对贯穿古今、适用万物的真北原则的认识。
• ◎ 审视自己的经验并从中加以学习。
• ◎ 认真观察别人的经验。
• ◎ 抽时间沉思并聆听自己的心声。
• ◎ 对这种心声做出反应。

增强独立意志的一个最好方法就是做出承诺并遵守承诺。每这么做一次，就等于往我们的个人诚信账户上存一次款。这个比喻是用来形容我们对自己的信任度和对自己说到做到能力的信任程度。

你的身体是你在生活中可操纵的唯一工具。如果不能控制自己的身体，又怎能控制肢体和思想的表达呢？”

正如一位智者所言：“我们最激烈的战斗是在自己灵魂深处进行的。”我们需要扪心自问：“我愿意成为一个诚实守信的人吗？我愿意为自己的错误道歉、毫无条件地关爱他人、像珍视自己的幸福一样珍视他人的幸福吗？”

我们的生活是自己选择的结果。怪罪和指责他人、环境或其他外在因素就是做出他控的选择。

通过设想开发创造性想象力

从某种意义上说，智慧增长，知识就会消减：因为细节会被原则包容。生活中每种职业的知识细节都很重要，可以通过专门学习获得，而养成积极运用理解透彻的原则的习惯才是最终拥有智慧。

预测自己未来的最好方法就是创造未来。你可以运用创造性想象力的力量，在完成之前就看到目标，或计划一个会议，去创造更高质量的生活。

我们的安全感来源于自己的诚信。

事情做得更快更多并不能代替做正确的事情。

创造生活质量的力量寓于我们心中——寓于我们开发和使用自己内在罗盘的能力，这样我们才能在面临选择的时候——不论是在做一周计划、处理紧迫情况、对我们的良知做出反应、建立人际关系、接待怒气冲冲的客户，还是在散步的时候，都能够以诚信处之。要做到有效，这个工具必须与现实并行不悖，加强对内在罗盘的开发和利用。

第二部分 主要任务是将主要事务放在主要位置

你的注意力得以从“紧迫性”转到“重要性”，学会怎样建立一个具灵活性的决策平台，而不是一成不变的日程表。

圆满生活的关键在于罗盘——它是我们每日做出的抉择。当我们学会在刺激和回应之间暂停下来，咨询内心的罗盘，我们就能直面变化，忠于原则和目标，并在生活中实现了“要事第一”。

第四章 第二象限日程安排：要事第一的程序

可惜生活并不是这样的。我们不能只是撒下几颗种子，然后继续做我们想做的事，却期望回来时能看到美丽而整齐的园地，等待收获的玉米、土豆、胡萝卜、豆类和花生。若想丰收，我们必须定期浇灌、耕作和锄草。

如果你没有机会仔细思考自己生活中的需要和原则，那么你基本上是按紧迫性思维模式来行动的。

◎ 什么是最重要的？◎ 什么使你的生活有意义？◎ 你想在自己的一生中成为怎样的人，做出什么大事？

要按照重要性行事，最基本的一点就是联系你的个人使命宣言。

● 列出三或四项你所认为的你生活中的重要事务。
• ● 考虑你可能认可的长期目标。
• ● 想想自己生活中最重要的人际关系。
• ● 思量你想做出的贡献。
• ● 回想你希望拥有的感觉——平和、自信、快乐、奉献精神和生活的意义。
• ● 如果你只剩下六个月的生命，你想如何度过这一周。

第二步：确认自己的角色

一个清晰的角色组合能自然地提供先后次序和平衡。如果你有了使命宣言，你的角色将随之产生。角色之间的平衡并不意味着你在每个角色上花费时间，而是这些角色共同起作用让你完成自己的使命。

这些运动员不可能仅仅在方便而轻松的时候进行训练而仍然期望赢得竞赛。同样，我们也不能不关心、不加强自己的才能而仍然期望享受圆满的生活。

本周在充当各个角色的时候，我能做哪些最重要的事情以产生最大的积极效果？

在“磨刀不误砍柴工”角色中，身体方面的目标可能包括有规律的锻炼或适当的节食。在精神领域你可能选择沉思、祈祷或阅读激励人心的书籍。在智力层面你可能设定目标去学习某个课程或坚持自学。对于社会（情感）层面发展，你可以应用相互依赖的有效原则，例如设身处地倾听、诚信或无条件的关爱。关键是坚持不懈地发展自己在这些领域的潜能、增加自己的才能以便生活、关爱、学习和留下遗产。每天一个小时用于“磨刀”将带来“个人的成功”，而后者将使“社会性的成功”成为可能。

秘诀在于不是给日程表中的事务理清优先顺序，而是给重要事务安排日程表。

我们通常抱着“越多越好”的思维模式，总是试图把更多的活动插入自己的进度计划中。但是，如果我们做的并非最重要的事，那么做多少又有多大关系呢？

无论另外要放进去什么，关键是大石块——我们的第二象限目标——必须先放进去。

一周日程表中每天的活动可以安排在两个区域。一个区域按小时划分给特定的约会；另一个区域让你列出今日要务。要安排第二象限目标，或者为它设定一天的特定时刻，或者就简单地把它列为当天的今日要务。

就像重视其他人一样，给予自己同样的重视。

在某些情况下，更为有效的办法可能不是把该目标安排在某个特定时间，而是把它列为当天的今日要务。

重要的一点是，对于目标的需求以及目标的性质都要有足够强的判断力，这样就能确定怎样做才是合适的。

安排重要的第二象限目标是实现要事第一的重要一步。如果我们不先把第二象限活动放在合适的位置，那么整个一周就很容易被不断打扰你的第一象限／第三象限活动所占满。那就很难再加塞安排无比重要的第二象限活动。

努力达到的理想情况是完全消灭第三象限和第四象限活动。时间完全花在重要的第一象限和第二象限活动上，重心逐渐转向准备、预防和见效的第二象限活动。

考虑一周活动的时候，重要的是别让每天的每一时刻都充满对时间敏感的约会。要有一定的灵活性。

第二象限日程安排的目的不是制订一个一成不变的日程表。它是建立一个框架，使得处于其中能每日每时基于重要性做出正确的决策。

第五步：在抉择时刻要贯彻诚信原则

对这一天进行心灵演练。

排优先顺序的时候，关键是要记住你的排序只包括列入一周的事项

Ⅲ 应用某种形式的Ｔ型计划。

关键是你对于两个活动的分辨能力以及判断哪项活动在当时更重要的能力。

通过重要性思维模式而不是紧迫性思维模式，第二象限日程安排法让你能看到自己时间的“最佳”利用。

◎ 我实现了什么目标？◎ 我遇到了什么挑战？◎ 我做了什么决定？◎ 做决定时我是否遵循了要事第一的原则？

第二象限日程安排程序不是工具，它是一种思考方式。

思维模式是最关键的因素

当你开始更多从重要性的角度思考时，你将开始以不同的角度看待时间。

第五章 构想的激情

唯一一个最重要的因素是对于将来的构想——信念的激励作用，那些幸存者深信他们还有重要的使命尚待完成、还有辉煌的业绩有待创造。

如果我们的自我构想无非是“社会眼中的我”，我们就与内心的自我、与独具特色的自我、与做出贡献的能力失去了联系。我们是在按照别人——家庭、同事、朋友、敌人或媒体——写的脚本生活着。

当我们谈论“构想的激情”，我们是在谈论一种潜在而持续的能量，它来自基于原则、基于需要、基于天赋的超越时间的全面前瞻力。

当他集中注意于自己的构想，其人格弱点几乎消失，构想和目标让人格获得成长和发展。

升华的构想，其威力要比人类内心性格的脚本更加强大，前者领导后者，淹没后者，直到整个性格在构想的作用下得到改造。

当人们为了一个崇高目标而充满激情，细微琐事根本不重要。

培育构想的激情的最有力的方法就是撰写一个威力强大的使命宣言并付诸实践。

培育创造性想象力的一个练习

在这样想象时，尝试列出你的角色，在每个角色旁边写下在这种场合你希望听到什么样的评语。

自我意识的最有力的用途之一就是了解良知及其工作原理。

维克多·弗兰克尔说，我们是发现而不是发明自己的人生使命。这些使命埋在我们内心深处等待我们去发现。

只有咨询自己内心的良知，我们才能点燃内心之火。仅仅思考公众生活或个人生活的使命宣言不可能触及个人能力的最深内核。

“我们必须转向内心去观察自己，窥视自己的灵魂，观看并倾听。直到聆听了自己魂萦梦绕的内心声音，换句话说——对于黑暗中的敲门做出了回应，你才能及时超越禁锢自己的桎梏、回复本真的自我。”

关键是目的。是“为什么”，是内心深处燃烧着的“是！”——它让我们勇于对不重要的事务说“不！”

一个威力强大的使命宣言应当：

1. 代表你内心最深刻、最美好的东西。它来自与你内心生活的紧密联系。
2. 履行你独有的天赋才能。它表现了你独具特色的、做出贡献的能力。
3. 是超越性的。它基于留下遗产的原则以及高于自我的目标。
4. 诉诸并整合所有四项人类的基本需要和能力，包括身体、社会、智力和精神四个层面。
5. 其中心是能使生活大为改观的原则。目标和方法都基于“真北”原则。
6. 讨论构想和基于原则的价值观。只有价值观而没有构想是不够的——你想成为好人，但总得为了某种目的而成为好人。而只有构想却没有价值观则会产生希特勒。一个威力强大的使命宣言既涉及品格也涉及能力；你想成为怎样的人以及你想做出怎样的业绩。
7. 讨论你生活中的所有重要角色。它代表各个角色之间终生的平衡，个人、家庭、工作、社区以及其他你认为你应当充当的角色。
8. 写在纸上以便激励你自己——而不是为了给别的什么人留下印象。它在最重要的层次上与你交流、给你激励。

即使有了书面宣言，没有一周又一周的耕耘——沉思、记忆、刻在心中、复习、把它作为第二象限日程安排的基础，也不可能让使命体现在我们生活的时时刻刻。

最重要的是在使命宣言和抉择时刻之间建立联系。那么，随着不断的培养和持续耕耘，使命宣言就成了在每个抉择时刻起作用的最重要的因素。

构想是我们生活中推动其他一切的基本力量；它赋予我们努力做出自己独特贡献的观念和激情；它让我们做到要事第一、原则重于效率、人重于物。撰写并整合一个威力强大的个人使命宣言是我们所能做的最重要的第二象限投资。

第六章 角色的平衡

平衡不是A或B，它是A和B

平衡是一项“真北”原则

正如甘地所说：“一个人不可能在生活的某个领域表现优异而在其他领域却行为失当。生活是一个不可分割的整体。”

我们是怎样的人，我们在每个角色上的表现也就怎样。

有效的团队协作增效的基础是信任，对于团队的长期影响来说，真诚是极端重要的。

要别人理解，首先要理解别人，这个原则在工作团队中，就像在友谊、家庭和社区服务机构中的作用一样，建立了信任和力量。

对协作增效的理解能帮助我们超越“或者／或者”的二者择一的思维模式。

但是原则带给我们“富足的”心态。整体要多于每个部分的简单叠加。我们能以双赢的思维来对待生活中的所有角色，把它们看作是高度关联的整体的各个部分。

1.我们的“自然”角色来自我们的构想

没有对于角色的这种“全景”意识，我们很容易陷入某些角色而忽略了其他角色。

有时我们需要在短期内把注意力集中于生活的某个方面，这可能有利于我们的整体使命；这时不平衡就是平衡。

任何有关平衡的抉择，其关键因素是与自己内心良知的深刻联系

当我，或任何他人，过分投入而在这种高强度的短暂冲锋实现目标之后竟然忘了回复正常，这时真正的问题就会出现。

当我们听从内心的声音而导致短暂失衡，我们可以诉诸周围影响所及的其他人，共同设法达成相互依赖的平衡。

平衡在于生活、关爱、学习和留下遗产，而我们的多个角色提供了让我们协作增效的，有时是季节性的，康庄大道。

我们生活的每个角色都有四个基本层面：身体及物质层面（它要求或创造资源）、精神层面（它紧密联系使命和原则）、社会层面（它涉及与其他人的人际关系）和心智层面（它要求学习）。

每个角色也都有智力层面：学习、成长、技能和增加理解。任何角色的效能的一个重要方面就是个人成长和工作之间、产出和增加产能之间的平衡。

按照角色，而不是按照时间先后或字母顺序，把笔记和注解归档。这就使检索方便而迅速，因为资料在内容上有内在联系。

针对某个具体角色来编制个人使命宣言或服务协定能提供这种定义，还能建立你与该角色所涉及的其他人的共同期望。

有了整体的思维模式，我们用“和”的眼镜来看自己的各个角色。我们看到生活中各个角色之间的深刻联系，看到协作增效的无限机会。它导致“富足心态”。时间这种资源可能是有限的，但我们的智慧却是无限的。当我们在生活的各个角色之间实现了协作增效，我们就在自己所享有的时间中添加了什么。

第七章 目标的威力

围绕所有确立目标的经验，似乎有两个主要的痛苦来源：（1）未达目标对于自己的诚信和勇气的打击；（2）有时实现目标给自己带来毁坏性的结果。

性格的力量就像身体的力量。当考验来临，如果你不具备这种力量，没有哪种化妆品能粉饰事实，不行就是不行。你无法假装。树立雄心壮志、持续努力解决不断出现的问题而不是寻找捷径，当公众舆论反对时仍然坚守自己的承诺，这些都需要力量。

当我们过分陷入单一目标，我们会像一匹带着眼罩的马，无法看清其他一切。

关键是在确立、实现基于原则的目标过程中，以协作增效方式来运用我们的四项人类天赋。

我们运用创造性想象力来进行心灵演练，超越我们的直接经验来设想。我们运用自己的独立意志来超越背景、脚本和环境的限制以做出抉择

◎ 良知——我们的目标与我们的使命、需要和原则的紧密联系。
• ◎ 自我意识——对于我们的能力和个人诚信账户状况的准确评估。

良知使自己遵循目标和原则的指向

获得这种能力的一个最佳方法就是问自己三个重要问题：什么？为什么？怎样做？

关键是动机。这就是“为什么”， 这就是给予力量让我们在艰难时刻保持坚强的“什么”。 这就是让我们勇于说“不！”的力量，因为我们与内心深处燃烧着的“是！”取得了联系。

导致圆满生活的关键是为了正确的理由、以正确的方式来做正确的事情；这点只能来源于良知教育，它让我们遵从自己的构想、使命和“真北”原则。

自我意识深深涉及自己的诚实坦率。请询问并回答一些困难的问题：我确实想去做吗？我愿意为此付出代价吗？我有足够的能力来完成吗？我能为自己的成长而承担责任吗？我是否在能达到完美的时候却设定了平庸的目标？我是否为自己的无法实现目标而责怪他人？

诚信的意义远不止不顾一切地坚持目标，它是一个完整的系统，一个完整的过程——在使命和抉择时刻之间建立联系的过程。

怎样确立并实现基于原则的目标

基于原则的目标包括三点：正确的事情、正确的理由和正确的方法。

这种“什么／为什么／怎样做”格式在使命、原则和目标之间建立了一种开放性的联系。

1. 列出一个“也许”的清单

这个角色中哪一件或两件事情是我能在本周完成、能产生最大的积极影响的？

1. 它们通常是第二象限目标
2. 它们反映了我们的四项基本需要和能力

第八章 一周的前瞻

优先度是随着背景而改变的

我们在自我领导方面的一个专门技术就是，知道什么时候以效能最高的方法来集中自己的努力。

注意力集中于每日计划，就像你在大街上走着却用望远镜头观察事物。它让我们的注意力集中于面前的事务——紧迫的、眼前的、紧急的事务。所以，我们实际上是在给危机安排优先顺序。

一周前瞻提供了协作增效的第三种解决方案，它以一种平衡、现实的方式把全景与当天联系了起来。

“周”还提供了三种“运作性洞察力”：（1）平衡的自我更新；（2）整体—部分—整体；（3）背景下的内容。

一周的前瞻催促我们做自我更新的规划——留出时间让自己休整和反思——每周和每天。

当我们最后找到第四象限活动来逃避时，步调的改变让我们获得少许缓解，但我们通常又会感觉空虚和失望；既无法得到更新，也无法得到休整。

II. 整体—部分—整体

在各个角色之间建立协作增效

目的是利用我们的创造性想象力，设想出以基于原则的方法来实现我们的多个目标，设想出协作增效的途径。这样的效果将比每个目标分别实现时好得多。

生活是一个不可分割的整体。当我们在生活的各个方面之间以及它们与自己的使命感之间建立了联系，我们发现，任何角色的更新也同时促进了其他角色的更新。

优先顺序是随着背景或全景——事情发生的环境——而变化的。

第二象限日程安排不是给进度计划上的事务安排优先顺序，而是给优先事务安排进度计划。它不是用活动计划排满日程表，它是先放“大石块”，然后再添加我们需要的卵石、沙子和水。

我们的大部分沮丧和忧虑来自没做好准备的感觉。

关键不是规划每一个细枝末节而是要贯彻要事第一。

一周的前瞻培育了平衡和洞察力，提供了框架，让我们时时刻刻在决定生活中哪些事情应当放在首位的问题上做出有效的抉择。

第九章 抉择时刻的诚信

生活的质量取决于刺激与回应之间所发生的事

如果我们认为，不管在任何场合下，有效的时间安排就是如意地按照计划的约会安排和“行动计划”加以执行，那么等待我们的一定是挫折。

以原则为中心的生活，其精粹在于做出倾听良知、坚持良知的承诺。

这是以原则为中心的生活的精粹。它创造了一个开放的通道，可以对内心有深入的了解，让你老老实实按内心的指导行事。它就是拥有性格和能力，让你倾听良知、依照良知而生活。

我们如何才能做出这样的选择

第二象限安排程序的最主要的目的是增加刺激与回应之间的空间，增加我们在此期间诚信行动的能力。

在这个暂停之中，我们可以利用我们的人类天赋，有意识地询问、无借口地倾听、勇于行动，这时诚信自然就来到了。

要点是，你不是基于自己的需要来做出回应，你忧虑的也不是时间紧迫。正相反，你暂停后考虑的是原则以及怎样和自己的良知取得联系，以便在抉择时刻做到要事第一。

智慧就是尽自己所能地学习，但又保持谦虚、明白自己并非通晓一切。

我们由于压力和内心的失调——自己觉得应当做的事情没有去做——而筋疲力尽的程度，要比由于不懈的艰苦努力而承受的大得多。

诚实行动的关键就是停止玩这种游戏；学习去倾听，就像倾听自己的良知一样，去倾听自己的回应。一旦感觉自己在说：“是的，但是”，把它改成“是的，而且”。没有什么合理不合理，没有什么辩解。去做就是了。把良知的每一个表情都看作邀请，请你与生活基本规律达成更进一步的协调一致。于是，倾听，回应……再倾听，再回应。

明白你要高于自己的情绪、高于自己的想法，明白你能掌控自己的情绪和想法，这些也需要勇气。

我决心勇敢地面对挑战、尽我所能去做我认为应当做的事情，而把其他一切置之脑后。

我们坚持做一件事，它会变得越来越容易。不是因为事情的性质变了，而是我们做事的能力增加了

身体上的“磨刀”——锻炼、适当休息、避免有害物质、定期检查身体，大大增加了抉择时刻做出正确选择的可能性。

高质量的智力更新让我们在决策时拥有更多的知识和洞察力。

有意义的智力更新让我们能在抉择时刻超越环境对智慧施加的限制，能让自己的头脑保持清醒、机敏、状态良好以便随时投入使用。

我其实并没有真的生我朋友的气，她就是拥有一些我并不具备的……某些我知道我也应当拥有的品质。我把她的成功看作是照出我的弱点的一面镜子。看着镜子中的自己，我不禁想起了过去。

爱默生说：“人们看来还不明白，他们对世界的看法也是自己的性格的写照。”

当我们不倾听或不坚持自己的良知的时候，我们通常就会责怪他人、谴责他人，试图以此为自己的内心失调辩护。

第十章 向生活学习

只要你还活着，就应不断学习如何生活
——塞内加

任何一周的价值不仅在于我们在此期间做了些什么，价值也在我们能从中学习什么、怎样由此使生活改观。

你可能欺骗过自己，但是经验从不欺骗你。

一周作为更长周期的一个部分

定期的个人评估和更新时间是向生活学习的一个重要部分。

重点从以更少的时间做更多的事转变为以有效的、平衡的、协作增效的方式完成最重要的事务

第三部分 相互依赖中的协作增效

第十一章 相互依赖的现实

同自给自足一样，相互依赖是而且应该是人类的理想。人是社会性的动物。

我们要求你想一想你曾经把什么事情认定为生活中的“要事”？这些事情中有多少事情涉及与其他人的关系？

事实是，生活质量从本质上取决于相互依赖。

同别人合作的能力、相互学习的能力和相互帮助的能力对于生活质量来说至关重要。

除了自身的完善之外，我们最大的问题——以及我们解决时间和生活质量等问题的最大的潜能——都处于相互依赖的领域

1. 所有的公共行为归根到底都是私人行为
2. 生活是一个无法分割的整体

甘地曾经说过：“一个人不可能在生活的某个领域表现优异而在其他领域却行为失当。生活是一个不可分割的整体。”

信任是一种你无法伪造或者能快速形成的东西，它是性格中的基本要素，是个人的信誉。

相互依赖重新界定了“重要”的概念

第四代管理模式是人为第一，事务第二；领导层第一，管理者层第二；效果第一，效率第二；目的第一，结构第二；构想第一，方法第二。

真正的相互依赖是变革性的

控制是这样的一种错觉，热衷于控制的人基本上在心里形成了足够的生活原则或自然法则，以至于他们认为自己能够主宰事情的发生。但是，实际上是他们的循规蹈矩才导致某些事情的发生，这在低级别的贡献和交易性的关系网和交易性的相互依赖中才有可能发生。

第十二章 共同做到要事第一

这就是双赢的基本要素：几乎在所有的情形之下，合作远远比竞争更能提高生产力

“取胜”并不意味着某人要输，取胜意味着我们实现了我们的目标，通过合作而不是通过竞争，我们可以实现更多的目标。

首先理解别人，再争取别人的理解

制订能动性的共同使命宣言

1. 拥有足够的人2. 这些人得到全面的信息3. 这些人以自由和协作增效的方式相互影响4. 在高度信任的气氛中

一项能动性的机构使命宣言应该——
• ◎ 注重贡献，注重可创造集体内心深处燃烧着“是！”的有价值的目的
• ◎ 发自机构的内部，而不是来自最高层
• ◎ 建立在永恒的原则基础之上
• ◎ 包含构想和基于原则的价值观念
• ◎ 满足所有股东的需要
• ◎ 满足人类的四大需要和能力

协作增效的角色和目标的重要性

当人们一起合作共同完成某项任务时，他们或早或晚将处理下面五个问题：
• ● 期盼结果——我们正在做什么？从数量和质量两方面说我们想要什么结果？何时得到结果？
• ● 指导方针——我们在做这件事时要遵守的规则是什么？在追求期盼结果的过程中，有待了解的基本的价值观、政策、法规、道德、限制和主动程度是什么？
• ● 人力和物力——我们用什么工作？可获得何种预算、系统内和人手帮助？我们如何得到这些人力和物力？
• ● 责任——我们如何评估我们正在做的工作？用什么标准来衡量我们是否实现了心目中的结果？结果能否衡量、观察或者辨别？或需要同时动用这三种手段？我们对谁陈述情况？何时启动这个陈述过程呢？
• ● 后果——我们为什么要做这件工作？实现或未能实现期盼结果的自然后果和逻辑后果是什么？

双赢思维。首先理解别人。协作增效。

1. 具体确定期盼结果

重要的事情是使主动的程度同这个人的能力相匹配。

1. 认清现有的人力和物力

失望基本上是由希望产生的，开诚布公地事先讲明相互依赖的期望对于提高生活质量作用极大。

1. 关键的问题是什么？
2. 如何确定使你们双方都能接受的解决方案？

   第四部分 以原则为中心生活的力量与平和

   第十三章 自内而外获取能力

一旦我们认为问题“就在那里”，这种想法就是问题。

我们让处境和其他人的弱点控制了我们自己，我们把自己的精力投入到关注圈之中，投入了我们无法控制的事务之中。

1. 培养获取能力的条件2. 享受冠军们的午宴3. 成为领导／仆人

能力是不能安插的，能力必须培养。

能动性的核心是信誉——这是性格和能力之间的一种功能。性格是我们的本性，能力是我们能做些什么，两者对于建立信誉来说都必不可少。

条件3：双赢的同舟共济协议

条件4：自负其责的个人和团队

我们在管理第二象限不紧迫但很重要的事务时可以提出下列问题：● 我通常是不是要等到别人吩咐才去做那些我已知道应该要做的事情？● 只要能实现商定的结果，我是否能给别人自由、让他们使用他们最顺手的方法而无论我喜欢与否？● 当别人工作时我是否给他们空间？或者是我不断地巡视和检查？

我们为培养汇报制度所能做的具体事情包括：
• ● 把具体的标准列入协议
• ● 运用辨别能力
• ● 要求反馈和接受反馈

极为重要的是人们不要对彼此的性格做出判断，应该在工作表现和效果标准而不是在性格标准的基础上提供反馈。

情况怎么样？
你学到了什么？
你的目标是什么？
我能帮什么忙？

当有人找到你解决问题时，问他或她：“你建议该怎么做？”不要急于解决别人能够而且别人应该自己解决的问题，鼓励他们使用自己的创造能力，找到做事情的更新、更好的办法，让人们对结果负责，而不是对方法负责。

担任一个领导／服务员要比担任一个控制型的领导困难得多——特别是在第一次，但是回报也大得多。

如果你发现自己做事不敢担责任、不能鼓起勇气说话或者不敢挑战各种假设，那么你对不起自己，也对不起自己的组织。检查你的恐惧心理，解放自己，为的是你能提供你最好的服务。

1. 首先审视自己的心灵

重要的是意识到你最终不为别人的发展负责任，我们永远不会真正改变一个人，人必须自己改变自己，但是我们可以提供帮助，我们能成为某种源泉，我们可以培养、鼓励和支持。我们可以成为领导／服务员。

第十四章 从时间管理到个人的领导作用

管理在体制内发挥作用，领导作用于体制

一种方法是你可以问自己：◎ 这些活动中哪项活动是最重要的？◎ 我可以安全地推迟哪些活动？◎ 我能分派给别人吗？◎ 我能放弃哪些活动？◎ 哪些事情我可以迅速完成？◎ 我如何安排我的计划才能完成最重要的事情？

你不是从活动和任务的角度看待每一天，而是从人和人际关系的角度看问题，你把每个过程看成是为组织的使命做出贡献的新机会，重要的不仅是什么时候做事情，还关系到是否需要做这些事情，要问的问题是为什么做、怎么做和什么时候做，既要使用规矩，也要使用钟表。

我们能留给孩子的最大遗产就是建立在正确的原则上的目的感和责任感。

我们越能发挥个人的领导作用、越能致力于第二象限重要而不紧迫的事务，我们就越能感觉到成长，越能感受生活，生活变得更好，盘旋而上，生活中的每一部分都为其他部分增加色彩，每一件好事均沾。

第十五章 结果所带来的平和

在大自然中有某种平衡与和谐的感觉，季节如约而至，如约而去，生命循环往复，付出和收获结合为一个美丽和谐的整体。每一场灾难——风暴、地震、洪水——都是成长和变化的一个更大的和谐而自然的循环的组成部分，自然之美根据它自身的法则展现在我们面前。

我们所谈论的平和是我们深层次的内心世界的功能，是快乐的生活，它是在生活中被发现的，而不是靠遁世获得。

独立获取成就的方法通常是指平和与幸福来自下列东西：
• ◎ 银行里的存款
• ◎ 控制
• ◎ 认可和名望
• ◎ 一座新房子，一辆令人眩目的汽车或其他物质财富
• ◎ 高人一等的社会地位

做到要事第一培养了平和的心态

生活是困难的，这是一个伟大的真理，最伟大的真理之一，它之所以是一个伟大的真理，是因为一旦我们看到这个真理，我们就会跨越这个真理。一旦我们知道生活是困难的——那么就会变得不再困难，一旦承认这一点，生活是困难的事实变得无关紧要了。

两大关键因素：贡献和良知

只有当我们更注重贡献而不是享受，我们才能尽可能多地在生活的各个层面创造平和心态的条件，它给我们留下遗产，使我们发现生活、爱和学习的意义。

获得平和心态的两大致命障碍是泄气和骄傲。

骄傲不是从获得某样东西中得到快乐，而是因比别人更多地得到这样东西而获得快乐……是这种比较使你获得了骄傲，一种高于别人的快感。

骄傲实际上是情感的寄生虫，没有深层次的快乐，没有满足感，没有平和的心态，因为总有可能是有的人更漂亮，或有更多的钱，或有更多的朋友，或更大的房子，或更新的车辆。

他们不断学习：因为他们知道真北原则的存在，他们不断谋求发现和理解这些原则并且把他们的生活与这些原则结合在一起，他们变得更加谦虚，易于教诲，他们博览群书，汲取年长者的智慧，听取别人的意见，他们不断从自己的经历中得到教育。

他们更多地享受生活：他们不会为自己犯的每一个愚蠢的错误指责自己，他们原谅自己，原谅他人，他们不会沉溺于昨天，也不会做明天的白日梦，他们理智而现实地过着现在的生活，仔细地为将来做出计划，并且灵活地适应变化中的环境。他们建立一种丰富的幽默感，经常自嘲，但是从不取笑别人。

放弃那些广泛存在、让人感到高兴但建立在幻觉之上的构想

放弃那些不是头等重要的事情

“我将按照我的良知生活，从此以后，我不会听到其他任何声音——社会偏见、成见甚至是我自己的盘算——超过良知的声音，而且无论经过如何，我都将遵守这个原则。”

除了你自己，没有人能给你带来平和，除了原则的胜利，没有什么东西能给你带来平和。