无论是交流还是表达，其实是一种内外、相互的交互与沟通，如果世界没有了沟通，也就不再需要聆听与表达！

一，良好的接收能力。

接收往往比表达更重要，接收也可以暂且理解为倾听。一个善于倾听的人，也一定会是一个善于表达的人。你的认真倾听，会让他人放下戒备同时对你加以信任；
聆听他人的情绪和需求，捕捉有效的信息的能力，叫做倾听的能力。那么应该如何提高自己的接收或者倾听能力呢？

1、留出缓冲时间，十分钟或者半小时，告诉别人说你需要把手头的事情收尾，同时也要做好倾听的准备，预测他的思路，分析此次沟通的目的是什么。

2、提高共情的能力。你专注必须要跟随对方的情绪，不要在心里焦急地想着如何去回答，相反你应该做到足够的放松，保证自己能够听清楚别人的诉求，准确掌握全部的信息。

3、增加目光的交流。进行适当的面部的表情回应，表情有时候可以夸张一点，倾听的时候一定要看着对方的眼睛，当然也不要一直盯，可以看别人眼睛与额头之间的部位以防止尴尬。

二、高效的表达能力

一些场景下表达自己，会紧张很正常，因为紧张也属于本能。

1、用声音吸引被人的注意力。

在表达的过程中，通过你的声音来传达情绪，语调有起伏，声音有大小，节奏有变化。

2、充分利用自己的肢体语言。

有意识地让自己的手势范围变大，指头要全露，动作幅度要大，当然也不要做或者说少做太夸张的动作，因为这样才能显得自己更成熟稳重。

3、寻找熟悉来消除紧张。

在公开场合演讲、讲话的时候我们难免会紧张。这个时候如何在陌生之中找到熟悉，可以有效地控制我们紧张的情绪。人们在陌生环境中总会焦虑，会不自觉地跟想跟熟悉的人待在一起（异地找老乡，出国找同胞），这在公开的场合中同样适用。你可以事先准备好一个开场白做不到不卑不亢，不要说我随便讲讲，也不要刻意地吹嘘自己，释放熟悉的自我状态，因为说太谦虚的话会让自己变得渺小，吹了牛会让自己觉得飘。在演讲的过程中多看支持你的人，或者说你熟悉的人。

4、借助细节为演讲加分。

语言的细节、环境的细节、道具的细节都会增加你演讲的水平，都属于加分项。
比如：
把你的演讲内容的逻辑气巧妙设计，对一些语言进行充分雕琢或引经据典，但是语言色彩要与自身的形象相呼应，别一个理工男说话把自己整的文绉绉的；
选择合适的场合和选择合适的方式跟别人交谈，比如两个人交谈的时候最好在安静舒软的沙发上，坐在90°比坐在对面好，坐在对面比跟别人并排好；
选择一些合适的道具，可以更形象地表达你的演讲内容，或者说可以让自己的手不会无处安放。
但是我们要注意演讲稿和激光笔这两种东西其实是一个减分项。演讲稿或者小卡片可以让你的演讲更加流畅，但同时。也会让别人觉得你的演讲水平比较一般。激光笔可以有效地让你的手在胸前摆来摆去，但是手握激光笔的动作并不是那么的雅观。

5、坚信回报后置。

其实跟别人交谈，应该不问回报，只管创造价值，当你的价值达到一定的程度的时候，自然会有一些回报。换句话说，交流其实是长期的，不要指望一两句话就能够忽悠别人，或者说改变他人。你真正影响到他人的应该是一个长期的关注输出和价值的贡献。跟别人的交谈，通过一次交谈，对别人的影响是有限的，你要真正影响到一个人，应该是长期的一个交流，或者说帮助，心灵上的关怀或安慰。这种才是真正深层次上的交流。

三，有效的回应和反馈能力。

1、普通人尤其是不善于表达的人往往倾向于先思考后行动，没想好绝不开口，有时候往往会显得呆滞和沉默。

2、其实当自己不知道表达什么的时候，你就可以多问一些开放式的问题。就是说把问题抛给他人。抛出问题的时候为了不显得突兀也要先适当自我暴露，表明自己的一些看法。

3、一些废话，寒暄客套话，其实是人际关系之间的缓冲剂。朋友圈不定期的寒暄和调侃，可以缓解长期不联系的尴尬。当见面尴尬无话可聊的时候你可以先试着夸赞别人，或者说失落性的嘲讽一下自己。
擅长说不是一门技巧，但是直接拒绝别人，往往会让人觉得尴尬。
当有朋友给你你推销你不要的东西的时候，你可以先夸奖别人的东西，非常的好，的确非常的有意义，然后在说明自己的实际情况的确是用不上，表示以后有机会有需要一定怎么怎么样，然后委婉的拒绝了，让别人觉得你的确是不需要这个东西，而不是说单纯的不愿意。不擅长说不的不的往往成了老好人，委屈了自己和也容易吃亏。
当别人指出你的问题的时候，尤其是面试或者答辩的时候，你可能会被难住或者说卡住，这个时候你可以先夸赞别人的问题，问的有多么的好，表示自己很认同很接受。也可以先示弱（毕业答辩不能示弱），表示自己还没有想好，容我再思考一会儿，几分钟后再回答。当然最重要的是要做到真诚，坦诚，不要不懂装懂去乱说。

学会把控一种界限感，学会说不。你要破出一种心理障碍啊，拒绝并不代表失礼，你不接受，或者说拒绝的时候一定要给出十足的理由。如果是一件事情你不想去做一定要说实话，因为说谎会让你自己自责。拒绝的表达中一定要表露对对方的理解和共情，尤其是对朋友的时候，一定要表达认同，很理解，然后再引出自己一些拒绝的理由。
现在来举一个例子：比如说老板让你周末加班赶个文案。
这时候你可以这么回答他：咱们部门工作量真大呀，老板你也好几周没休息了吧？这个时候他肯定也会抱怨，因为员工很累，老板其实也很累。是呀，咱们部门连轴转了好几周了，最辛苦的就是老板你了。嗯，我自己也连续加班好几周了，脑子不行了，琢磨写估计也写不出来，写出来了不合格还得返工，增加老板你的工作量。老板，不如这样，我周一一大早就来写，一上午肯定能完成。

四、完善心理建设。

对外沟通做到不卑不亢，思考自我价值，学会自我支持。
在任何一个沟通场合，要弄清楚自己的角色，摆正自己的姿态，不盛气凌人，也不阿谀奉承。谦卑固然重要，但真诚才是最容易被接受的方式，不为社交而社交。

职场上与人打交道能力是否真的影响自己有以后的前程呢？
无论你在什么圈子，能力始终是证明自己的价值的根本，而至于沟通交流表达，永远只是辅助可以锦上添花，正所谓练拳不练功，竹篮打水一场空。

对于他能开玩笑过大了自己尴尬的时候，你自己不做出回应就显得自己傻，这个时候应该怎么办？
学会自嘲，如果真的是接受不了，一定要说出自己的底线。如果是正常的一些玩笑，为了避免尴尬，可以适当自嘲。

当演讲的时候突然忘词了怎么办？
一般忘词的时候停顿十秒左右是没有关系的。
这个时候如果想理清自己的思路，同时又不想停顿，这个时候你可以换一种说法来重复自己之前刚刚说过的内容，通过在换一种表达的过程之中找到逻辑，去回忆自己本来想讲的东西，如果实在记不起来，那就跳过这一部分。

不知道说啥的时候应该怎么办？
多抛出开放式的问题，让对方多说，不断地问问题，在倾听的过程中做好一个倾听者。

和长辈领导交流，或者演讲的时候会很紧张怎么办？
这时候要做到不卑不亢，认清自己的价值，我们不需要讨好谁，其次便是自信，掌握正确的表达技巧。

对方抛了一个梗和玩笑，如何回应可以化解尴尬？
尴尬不尴尬，根本在于自己能不能接受这个东西。并不是每一个梗都要被接住，如果这个梗是针对他人的，你笑笑便好；如果这个梗是针对你自己，能接受的话就适当的自嘲，或者说反开一个玩笑怼回去，如果你不能接受的话，就直接告诉对方你的底线让别人也知道跟你交流的度。

突然被要求上台发言怎么办？
掌握万能逻辑，感谢+回顾总结+祝福
这样就可以做到不啰嗦又从容不失礼