总结
第一步，先分类需求1.搬砖类2.优化类3.创新类
【搬砖类】
意思是指不用思考，直接搬用控件，改改文案即可的内容，例如一个页面的导航栏，只是文字有变化，直接套用控件即可，这一类的执行是不需要思考的。
【优化改版类】
1、先分析架构和布局
用户一般是从哪个途径打开这个页面的？微信网页还是APP内部打开？
页面内的控件点击之后跳到哪些页面？
2、判断交互反馈和数据显示是否合理：
按钮的状态、数据的极值、反馈弹窗
3、与测试或技术沟通以前为什么这么做，找出原因。
4、与技术沟通方案的可行性与预估时间，以最小成本改动页面。
5、画初稿，设计评审
6、完善交互细节。
【创新类】
在做创新类设计执行之前无非就是做好两件事：提炼目标与挖掘触点。
第一步：了解产品/项目背景，分析业务需求
1）产品要做什么？要解决什么问题？目的是什么？
2）目标是什么？（流量增长？提升活跃度？用户留存？品牌感知？）
3）竞品是什么？他们如何做？与他们相比差异化在哪？如果一样，还有做的必要吗？是否有替代方案？
第二步：明确目标用户，分析用户需求
1）目标人群的年龄、性别、行为偏好、兴趣特征
2）用户场景
3）用户需求分类（基本需求？期望需求？魅力需求？）确立优先级和信息层级
第三步：分析关键因素
用户行为分析，帮助用户创造动机，排除担忧，解决障碍。
第四步：归纳总结设计需求，提炼设计目标
确定好设计需求后，设计师就可以根据业务目标和用户目标确立设计目标，接着确定设计方法，输出设计方案。
工作流程
1、what（需求/问题）
首先需要明确正在设计的产品需求到底是什么？该需求要解决什么问题，或者满足了用户哪一方面的诉求。
2、who（目标用户）和why（用户动机）
明确产品需求后，为了更好地满足目标用户，我们需要深度探索目标用户的特性，明确目标用户的喜好；从中分析用户需求动机，探究用户为什么会产生这样的需求，为之后的具体设计做准备。
明确了目标用户和用户动机，需要更深层次地挖掘用户使用产品的心理动机，从而探索用户的使用心智模型。心智模型有助于我们在更深层面让用户得到超出预期的使用体验。
3、how（产品策略）
分析了目标用户特性和动机后，可以尝试定义“如何做”的产品设计策略，搭建/聚焦用户使用核心路径，在核心路径上明确用户关键触点，并基于核心路径形成关键页面，并最终给予用户超越预期的产品体验。
4、goal（预期目标）
确定了产品如何做后，为了更好地评估、衡量设计效果，我们需要在具体设计之前先确定设计预期目标。
5、design（具体方案）
用户任务分析
1.拆解目标
业务背景
设计目标
用户人群
用户目标
设计目标
2.确定设计方法
目标导向、数据分析、用户调研、设计走查、场景化设计、用户体验地图、竞品分析
3.设计方案过程
1.不同场景梳理
2.不同角色用户
3.设计不同流程
4.方案细化和走查
全局断网，操作成功、操作失败、加载、空数据界面，404
5.数据跟踪
1.关注设计的核心指标
2.核心指标带来的价值/收益
6.后续迭代
需求分析
需求分析5步法
设计师该怎样进行需求分析？ 从这5个方面快速入手！
分析业务需求
业务目的
业务目标
分析用户需求
用户场景
用户行为
用户体验目标
分析关键因素
用户行为（动机、担忧、障碍）
https://mp.weixin.qq.com/s/415CAoM2WhlPFbA8X6Olyw
帮助用户创造动机，排除担忧，解决障碍。
归纳设计需求
针对前面分析的三个主要因素，提出解决方案
提取需求设计
用三个步骤，教你对设计需求进行全面分析！
●业务需求分析（业务目的、业务目标）
●用户需求分析（明确目标用户、分析用户需求）
●分解关键因素（了解关键因素：动机、担忧、障碍）
●总结归纳（分析用户体验路径）
5W1H需求分析法
学会5WH产品需求分析方法，再也不用熬夜改稿了！（上）
学会5WH产品需求分析方法，再也不用熬夜改稿了！（下）
5WH需求挖掘体系
站在整个产品的角度思考问题,明确设计方向且使设计产出有理有据
WHAT(产品背景)
WHERE(使用场景)
04
要做什么,竞品状况
交互旅行图,场景特征,用户心理
行业资料,市场趋势
02
WHO(目标人群)
03
WHEN(需求节点)
人群年龄,性别分布
节点原因,优先级
行为偏好,兴趣特征
04
05
WHY(预期目标)
HOW(如何验证)
06
06
想要解决什么,有没有替代方案
03
解决情况,需求验证
竞品是否更优
wswv需求分析（需求背景、用户场景、目标人群、核心价值）
1、WHAT产品背景（要做什么、竞品状况、行业资料、市场趋势）
1）产品要做什么，产品想要解决什么问题？
2）竞品状况如何？他们主要是谁？
3）行业资料、市场趋势怎么样？
2、WHO目标人群（人群年龄、性别分布、行为偏好、兴趣特征）
3、WHY预期目标（想要解决什么、有没有替代方案、竞品是否更优）
1）我们是否了解产品的预期目标？
2）与竞品相比，差异化在哪里？
3）如果和竞品完全一样，真的还有做的必要吗？对于用户，是否有替代方案？
4、WHERE使用场景（交互旅程图、场景特征、用户心理）
梳理关键交互逻辑——分析流量流失——定位问题执行设计
5、WHEN需求节点（节点原因、优先级）
6、HOW如何验证（解决情况、需求验证）
1、场景走查
2、视觉可用性
3、GSM数据验证体系
体验创新方法库（GSM数据驱动设计方法论）
——如何梳理产品差异化，帮助业务取得痛点梳理呢？
数据目标Goal
产品预期想解决什么问题,核心的商业转化点是什么:使用创新支付产品
目标用户分析
产品的目标入群是哪部分人群,在产品使用上有何特征:微信支付用户,习惯使用二维码
支付
具体问题描述
想要达到目标,我们对目标用户来说还缺失的产品功能(且功能具备差异化)
无需解锁,无需打开App
用户表现Singal
如果上线功能,用户会产生哪些行为:中断原有的支付流程,改用美团自有支付产品
产品设计策略
用设计的手法,把策略转化为界面:流畅的绑卡页面,且前具备支付优惠吸引
衡量指标Metric
验证设计是否解决问题,且是正确的设计:新用户的绑卡数量提升
如何洞察需求本质
设计师如何洞察需求本质，做出一稿过的设计？
设计师在工作中接触到的需求一般分为三类：业务需求、用户需求、产品功能需求。
一、业务需求常见形式
1流量增长
2活跃度
3用户留存
4品牌感知
业务需求设计要点
●用户感知：在设计中对设计表现要处理好文案层级关系/视觉氛围吸引度/提升用户注意力。
●效果目标：要考虑业务需求的目标是什么，通过什么形式（创意/用户记忆/内容价值）达到拉新、留存、流量的目的。
●数据推导：通过数据可以让我们理性分析出用户关注点是什么？
二、用户需求常见形式
1基本需求
2期望需求
3魅力需求
对用户需求设计要点
●用户集体共性体验：在主流程上识别有价值用户群体，角色化的用户的共同特征，符合用户基本功能流畅、无障碍体验。
●体验体验场景维度设计：对用户使用的场景考虑，设计符合用户的习惯的操作。比如：课堂播放，用户使用场景是碎片时间：通勤、吃饭、健身等场景下，用户对产品期望是储存、收听便捷的期望体验。
●用户情感维度设计：超越用户预期，带来惊喜、共情。
三、产品功能需求
●注册流程简化
●漏斗数据下的流程转化
●留存
对功能需求设计要点
●统一、高效体验：减少用户页面跳转，能1步完成不要放到3、4步完成。
●信息明确：在主流程中给用户传达正确信息关系，减少误操作。
●数据验证可用性价值：通过数据观察用户行为，验证需求产生的价值。
四、如何从需求达到设计目标
在需求发起到设计目标会经过这样几个过程：罗列与信息搜集➝深入挖掘➝聚焦核心➝创新发散➝实现与落地。
这五步的节奏是：先发散 – 聚拢 – 再发散 – 聚拢。【双钻模型】
罗列-与信息搜集
●需求罗列：根据佐藤可士和整理术，把需求按照类别、优先级进行。
●用户调研：定性于定量调研结果得到用户真正的诉求点。
●数据结果：通过数据结果能观察用户的行为特征。
深入挖掘
5w：what、when、wher、who、why这五步定位法，是让设计师清楚需求的本质与动机。
聚焦核心：滤 — 炼 — 导
结合用研结果、数据结果、定位结果去除不重要、不必要的信息、提炼有价值的信息、导出核心关键。
创新发散
我们发现前三步是基于一些基础方法论，让设计师具备一些观察用户、分析用户行为、洞悉本质、同理心的训练，目的是让我们把思维聚焦在核心的关键点上，而真正超越预期体验的来源于第4步创新设计思维。
●创新设计思维：通过发散寻找针对聚焦点不一样的方案的突破口，很多创新思维来源于多人思维火花的碰撞。
●移情设计：在发散后结合用户情感的体验，打造深入人心、愉悦的体验感受。
●技术可行性。
实现与落地
●草图沟通；
●开发—测试；
●上线—迭代—优化。
步步为赢
4.1.1 产品目标
互联网公司中，产品需求主要来源于三种团队：产品经理、设计师和用户研究员。
1. 由产品经理提出的需求
有时候产品经理可能也没有完全想清楚某项需求要达到怎样的目标，这时候设计师可以借助阿里巴巴提出的“五导家设计法”中“挖掘业务本质需求”的方法，和产品经理一起探讨。
①为什么会产生这样的需求？需求是怎么发现的？要解决怎样的问题？目标是什么？
②业务方针对目标提出的（产品）解决方案是什么？具体是怎么想的？是否还有想要解决的问题没想好方案的？
③该业务经验性的特点有哪些？是否有数据或报告？产品/品类特色是什么？何种内容转化率高、点击率高？
④业务后续规划的蓝图是怎样的？
需求的来源和目标
需求方的解决方案;有没没有待解决的问
2
题还没有方案?
3
业务经验和数据
业务蓝图
图4.6理清需求的4个方面
定位的主要目标用过户群体是谁?选取得是否合理?为他们带
来的核心价值是什么?为公司带来的核心价值是什么?
2
整个业务流程是怎样的?盈利模式是什么?
3
市场/行业情况怎么样?未来的趋势呢?
竞争对手是谁?我们跟竞争对手相比核心竞争力在哪里?
4
5
核心策略方向是否真的有效?发力重点是否合理?
图4.7深挖需求的5个方面
4.1.2 用户目标
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