基于双钻模型的产品设计流程

一、《用户体验设计指南：从方法论到产品设计实践》
https://www.yuque.com/lw2ek5/qw1ekm/vsro9s

Step1.挖掘需求机会点
用户分析和调研摸底（用户画像、体验地图、旅程地图）；服务蓝图
产品现状及市场分析（SWOT、竞品分析）；利害干系人地图
项目关键风险评估及预判

需求挖掘
现有问题挖掘——日常积累
数据挖掘——定量分析
用户调研——定性分析
涌现挖掘——集体讨论
全链路挖掘——个人分析

用户调研
用户访谈
问卷调查
人物角色
焦点小组
卡片分类
用户行为数据分析

Step2.明确需求方向
需求分析，对需求文档进行需求评审；
需求沟通，清晰了解项目背景、目标、详细需求等

Step3.探索设计机会点
开展用户调研并得出相应结论；
对产品数据进行调研分析，做竞品分析等
分析设计要素：角色、任务、场景三要素

Step4.聚焦设计机会点
基于用户需求、技术可行性、商业可持续性等明确产品设计目标

Step5.发酵可能的设计
概念设计阶段，根据目标分析用户核心需求及痛点；
构建相应解决方向和产品架构；
明确得出设计策略

概念探索阶段
头脑风暴
类比和隐喻
渔网模型
情绪板
竞品分析

概念归纳阶段
亲和图法

方案产出阶段
平行设计法
故事板

评估决策阶段
知觉图
C-BOX象限评估法
目标权重评估法

Step6.定型可行的设计
详细设计阶段，基于设计策略组织头脑风暴得出概念框架；
绘制设计初稿，并最终输出详细设计文档；
设计自查
组织设计评审，可用性测试等

Step7.跟进项目开发上线
参加技术评审；
做线上A/B测试；
对开发效果进行设计还原；上线前先做好数据埋点准备等

Step8.验证产品上线效果
对产品上线表现进行数据分析；
用户反馈回收和跟踪等
满意度调查、舆情分析评估方法、A/Btest

设计规范化

二、《在你身边为你设计Ⅲ》
https://www.yuque.com/lw2ek5/qw1ekm/huu2wo

一、发现问题、获得洞察

1、了解业务

1.1盘点系统角色：利害干系人地图

1.2了解行业全貌：行业研究、SWOT、

1.3分析竞争态势：竞品分析

2、了解用户

2.1具象描绘用户：用户画像

2.2盘点服务触点：用户旅程地图

2.3了解服务全貌：服务蓝图

3、分析设计要素：角色、任务、场景三要素

4、用户调研——定性分析/定量分析

用户访谈

问卷调查

人物角色

焦点小组

卡片分类

二、定义问题和探索方案

1、推导设计目标

2、制定交互方案

3、制定视觉方案

4、设计自查

5、设计评审

6、设计提案

三、收敛和推动方案落地

1、可用性测试

2、走查输出、走查还原

3、设计规范化

4、上线效果评估：满意度调查、舆情分析评估方法、A/Btest、

5、设计总结复盘：项目背景、设计过程、上线效果、提炼总结