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平时很少看设计方面的书，印象中看过的只有两本，
《设计心理学》《用户体验度量》，
所以设计方面算是最纯的小白了。
我的认识中，一直觉得设计是一个虚无缥缈的概念，
没有坚实的理论基础和方法论。
公说公有理，婆说婆有理，文无第一武无第二。
这本书是由好多独立的文章装订而成的，
整体读下来更新了我对产品和设计的看法。
我理解了设计师关心的几个要点，
角色，场景，任务，情感，信息，管理。
角色指的是的“角色模型”，网上查了以下是这样定义的，
角色模型是一种被创建出来的虚拟角色，这些角色可以被用来代表各种不同类型的目标用户。
这个角色模型的提法，解决了一直困扰我的很多疑惑。
当面临多样性的用户需求时，我们到底应该怎样取舍？
角色模型，提供了一种科学的方法论，用以不断修正大家的认识。
其实对于某一款产品来说，不论是设计者还是用户，
不同的参与者都有各自的认识，
这个产品适合什么样的人来使用，用户画像是什么样的。
这些不同的印象保存到心里，是不靠谱的，
需要用理论化的办法提炼出来，并进行不断的修正，
让某些特征变成可证伪的。
这就让我想起了前几天看的电视剧《大宋提刑官》里的一个桥段，
某县令在断案开始，经常就已经认定了凶手，
总是屈打成招，于是误以为自己的判断没有错过。
这就是一个心中假设与现实相悖的典型例子，
大部分人心里所想的，都是与现实有出入了，但是一旦形成了观点，
就很难改变自己的观点，甚至还会选择性的只看维护自己观点的论据。
这就是一种认识误区了（确认偏误）。
有了角色模型这个概念之后，产品和设计才有据可依。
强迫自己认定，心中的用户只是一个假设。
并不是真实的用户。
设计师虽然不是产品经理，但却不能脱离产品存在，因为用户是实现设计价值的关键，
设计师必须足够贴近用户，
知道在什么场景中用户带着怎样的感情使用产品，才能做到共情。
在使用产品的过程中，不可避免的会与产品进行沟通，
这些沟通反映了产品主动或被动传达过来的信息，
帮助用户完成一系列的任务。
所以，按这个角度来看，
设计是一个跟用户，通过产品进行沟通的过程。
好的沟通，让用户体验到无微不至的关怀。
这本书整合了众家之言，
我觉得自己作为一个设计小白读一下还是挺开阔视野的，
在阅读的过程中也受到了不小的启发，与其他知识建立了联系。
值得推荐。
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