B端产品的设计围绕管理目标、业务问题，对用户体验的要求反而并不高，更加追求降本提效，有时候甚至为了达成管理目标，不惜牺牲用户体验。

B端产品体现的是公司的利益，群体利益，有时候会与个人利益相悖，存在反人性的一面，比如钉钉的消息“已读”、“未读”。

参考观点：

  • 原有系统架构、模板影响 ：B端产品大多都是很早成型的，多年的模板沿用至今，轻易改变可能涉及模板调整和系统重构
  • 用户习惯 ：旧时的技术水平限制，导致老系统虽然界面不美观，但功能却是非常强大的，用户早就使用习惯了
  • 产品设计习惯 ：整个行业习惯了B端产品主要就是主要解决业务问题，产品设计时也以解决业务问题为主，较少的考虑用户体验等问题
  • UI参与程度 ：产品设计时根本就没有UI参与，或是参与程度很少
  • 用户体验有不同的定义 ：对于企业用户来说能为企业降本提效就是好的用户体验
  • 业务流程要求 ：B端产品经常是业务复杂，流程长等特点，先天制约用户体验改善难度
  • 领导重视程度 ：对于B端产品，领导注重功能、业务、流程，轻体验，设计也是服务业务需求
  • 付费者和使用者不同 ：产品优先满足付费者的最关注的需求，企业作为B端产品的付费者首先关注的是解决企业问题，而非界面美观
  • 额外成本 ：相比C端产品，B端产品的盈利模式主要就是企业客户付费购买，好的体验经常会增加成本，企业情愿不要这部分体验，只要满足功能、业务需求即可
  • 用户体验设计门槛 ：B端的业务门槛更高，由于对业务理解、客户使用场景熟悉程度等因素制约，产品经理设计出来的产品不一定真的能符合用户真正的操作习惯和流程，可能会影响用户体验
  • 业内互联网基因 ：提供B端服务如果是业务起家，如金蝶、用友、SAP等，更多考虑业务；随着更多注重用户体验的互联网企业进入B端领域，B端产品的体验会越来越好，如钉钉、阿里云、lark、tapd等