天猫精灵蓝牙mesh设备FAQ

Q：天猫精灵播报找不到设备

A：1.检查mesh设备是否有广播unprovisioned device beacon。
2.检查unprovisioned device beacon中的UUID是否符合《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.2.1
3.检查unprovisioned device beacon的发送频率是否符合《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.2.1

Q：天猫精灵播报发现的设备类型与实际产品不符合

A：检查unprovisioned device beacon中UUID里的Product ID是否正确，网页上的Product ID是10进制，实际使用的时候需要转为16进制

Q：天猫精灵播报配网失败

A： 1.检查三元组的Procudt ID是否正确，网页上的Product ID是10进制，实际使用的时候需要转为16进制
2.prov_capability内容填写是否正确，需要符合《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.3.1
3.随机数是否出现重复，请参考《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.3.2
4.在provisioning结束的配置阶段，设备是否回复了成功的状态消息给天猫精灵。请参考《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.3.4
5.检查设备是否能收到天猫精灵发出来的广播报文。

Q：天猫精灵配网成功后，语音控制反馈无法控制或不支持的功能。

A：1.检查在开发者平台上创建产品是添加了正确的属性。
2.尝试使用开发者平台的调试中心进行指令下发，不使用语音控制。

Q：天猫精灵配网成功后，语音控制之后反馈“控制成功”但设备无反应

A：1.provsioning结束的配置阶段，设备是否按照《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.3.4根据自己的UUID版本做了对应配置
2.通过开发者平台的调试中心进行二进制指令下发，检查设备是否收到了下发指令
3.检查设备与天猫精灵之间的距离，移除遮挡物。
4.检查设备是否处于已配网状态。
5.天猫精灵下是否绑定了多个同样设备，无法受控的设备是否绑定了对应品类的组播地址

Q：天猫精灵下发控制指令后，设备也正常按照指令执行，但向天猫精灵查询设备状态出错

A：1.检查设备端是否回报了正确的status给天猫精灵
2.检查设备端在状态改变后是否用vendor model的indication命令上报状态给天猫精灵，且天猫精灵回复了confirmation消息给设备端

Q：在开发者平台的调试中心下发指令无效

A：1.检查调试中心选择的天猫精灵是否为当前测试使用的天猫精灵。
2.检查下发指令是否格式错误。

Q：天猫精灵配网成功后，语音调节灯泡亮度，天猫精灵提示先将灯打开

A：检查灯泡上电后是否将自身状态通过vendor model indication命令同步给天猫精灵，请参考《天猫精灵蓝牙mesh软件基础规范》中的3.6