科技版鹅财神 (2).png一.预订单

1.所有的预订单如何查询

路径：订单-预定单
我想查总共有多少笔预订单，我可以把“订单状态”选择不限，点击查询，通过订单总计来统计总共有多少预订单。

image.png :::danger 订单状态：预订单在系统的情况，分为“未入住”“取消”“离店”“noshow”“待确认”“拒单”“已入住”
预抵日期：查询抵日期在系统所选时间之内的预订单，可以自定义时间
预订时间：查询预订时间在系统所选时间之内的预订单，可以自定义时间 :::

2.通过手机号，预订人精确查找到预订单

我要查询一笔电话号码：13623474666，预订人：张伟的预订单，我可以将手机号与预订人输入预订单查询搜索栏
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3.查询单位或者中介预订单

我要查询系统单位预订单或者携程预付预订单，我可以在“客户名”选择对应单位或者中介，然后点击查询，可以查出当前单位/中介的所有预订单。或者在“订单来源”选择对应中介，查询中介预订单。
image.png :::danger 查询对应的渠道订单，在办理预订单就需要选择对应的客户名及中介名称，查询对应客户预订单才不会遗漏。 :::

4.查预抵时间为当天的预订单

我要查预抵日期为2020年7月19日-2020年7月20日的预订单，我可以通过修改预订单查询“预抵日期”选择要查询的日期与时间之后查询。
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5.保存预订单之后如何收取预订金

做完预订单之后，客人支付了预订金，我可以先找到这笔预订单，然后点击“交订金”输入客户支付的预订金金额。
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6.取消预订单

我可以先找到这笔预订单，然后“操作”栏点击取消,取消成功之后订单状态会从“未入住”变为“取消”
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7.交了订金的预订单如何取消

我有一笔交了订金的预订单，这笔订单需要取消，但是我需要先把金额退给客户并不收罚金，我可以在预订单账务界面点击退款，然后再取消。
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8.修改预订单信息

路径：预订单-对应的预订单-详情-订单基本信息-修改订单
我要修改预订单的预订人及预抵日期，我可以在订单基本信息-修改订单，然后保存即可。
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image.png :::danger 修改订单用于修改预订单的预抵日期与时间，入住天数，入住类型（正常，免费，自用），保留时间，预订人，手机号码，订单备注，外部订单号。 :::

9.预订单如何重新排房

路径：预订单-对应的预订单-详情-订单基本信息-更多操作-排房
我有一笔预订单，需要重新调整房型与房间，我可以在系统重新排房并保存
订单 - 图23
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科技版鹅财神 (2).png二.订单查询

1.查当天所有在住订单

路径：订单-订单查询-在住订单-查询
我要查询当前在住订单情况，我可以将“预离时间”选择“自定义”点击查询之后，显示当前所有在住订单
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2.查询系统所有离店已结订单

路径：订单-订单查询-历史订单-退房时间（自定义）-查询
我要查询所有历史订单，我可以选择“订单类型”为“历史订单”，“退房时间”选择为“自定义”
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3.根据客人姓名或者房间号查询离店已结订单

路径：订单-订单查询-历史订单-输入姓名与房号-查询
我要查询离店客人小花的订单，我可以在历史订单，查询通过姓名查找这笔订单
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4.查询系统所有离店未结订单

路径：订单-订单查询-走结订单-退房时间（自定义）
我查酒店从使用系统至今日，系统所有的离店未结订单，我可以选择“走结订单”退房时间选择为“自定义”，就可以查询到系统所有的离店未结订单
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5.撤销退房

  • 走结订单可以撤销退房，路径：订单-订单查询-走结订单-更多-撤销退房

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  • 历史订单可以撤销退房，路径：订单-订单查询-历史订单-撤销退房

image.png :::danger 撤销退房不能跨班次操作 :::

科技版鹅财神 (2).png三.团队管理

1.团队房间已经退房，后期结账如何操作

路径：订单-团队管理
我有一个团队房间已经退房，后期客户过来结账，我可以在团队管理找到这个团队，然后核对账务再结账。
image.png :::danger 团队状态分为三种“未入住”“在住”“离店”， :::

科技版鹅财神 (2).png四.预授权查询

1.如何查询系统的预授权情况

路径：订单-预授权查询
我想查下一个月的预授权系统记录情况，与财务后台查询核对，我可以在预授权查询中日期范围选择本月，通过系统记录与财务后台核对账务流水。
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科技版鹅财神 (2).png五.租借记录

1.查看租借记录

路径：订单-租借记录
我要查看酒店小物品的租借情况，我可以在租借记录这里查询
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2.租借状态分为哪几种

租借状态分为三种：“出租中”“已归还”“损坏”

科技版鹅财神 (2).png六.赔偿记录

1.查看赔偿记录

路径：订单-赔偿记录
我要查看酒店资产的赔偿情况，我可以在赔偿记录这里查询
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科技版鹅财神 (2).png七.改单🚀

1.改单可以操作四种类型的订单

订单类型：“直接创建”“读取在住订单创建”“读取历史订单创建”“读取团队订单创建”
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2.直接创建单据

我要手动创建一个水单，我首先选择订单类型“直接创建”-选择客人类型“散客”-完善订单信息-选择单据打印时间-添加账务-打印。
image.png :::danger 客人类型：散客，会员，单位，中介 :::

3.根据在住订单创建水单

路径：订单-改单-选择在住订单
我有一个在住订单，需要做水单，我可以在改单界面选择在住订单创建，选中指定的订单确定，然后开始调整账务并打印
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4.根据历史订单创建水单

路径：订单-改单-选择历史订单创建
我有一个历史订单，需要做水单，我可以在改单界面选择历史订单创建，选中指定的订单确定，然后开始调整账务并打印
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5.根据团队订单创建水单

路径：订单-改单-选择团队订单创建
我有一个团队订单，需要做水单，我可以在改单界面选择团队订单创建，选中指定的订单确定，然后开始调整账务并打印
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6.根据联房订单创建水单

路径：订单-改单-选择联房创建
我有一个联房订单，需要做水单，我可以在改单界面选择联房订单创建，选中指定的订单确定，然后开始调整账务并打印。
订单 - 图53