🚀一.包含哪几种预订方式
系统预订包含“普通预订”“团队预订”“长包房预订”“时租房预订”“会议室预订”。
🚀二.如何办理预订
普通预订包含“散客预订”“会员预订”“单位预订”“中介预订”“团队/旅行社预订”。
操作路径：预订—>散客预订—>输入预订人信息（红色*号为必填项）—>选择房型和间数—>排房（自动排房）。
🚀三.不同的客源如何做预订
除了散客预订之外，还有会员预订，单位预订，中介预订,团队/旅行社预订。
操作路径：预订—>普通预订—>选择客源类型—>输入客源姓名/手机号。
🚀四.团队预订
1.团队普通预订（一个批次即普通预订）
操作路径：预订—>团队预订—>填写预订人信息—>添加房间—>选择团队预抵时间—>输入预订间数—>点击排房—>双击选择房间—>确认保存预订。
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注意：
系统团队预订“公付项目”包含“无”“房费”“房费+消费”
“无”：团队每个房间单独结算账务，每个房间负责自己房间的账务
“房费”团队总账务结算整个团队的房费，小商品消费由各房间单独结算
“房费+消费”团队所有消费由团队总账务结算，房间退房无需结账，直接退房
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2.团队多批次预订
同一笔团队预订单，不同时间的预订信息则默认为多批次。
操作路径：预订—>团队预订—>填写预订人信息—>添加房间—>分批次记录团队的入住及预离时间—>输入预订间数—>点击排房—>双击选择房间—>确认。
3.快速导入预订
操作路径：预订—>下载excel表格—>团队填写好信息—>导入数据—>输入团队名称，预订人—>选择客源—>选择预抵预离时间—>双击床数进行排房—自动生成预订单。
🚀五.时租房预订
操作路径：预订—>时租房预订—>填写预订信息—>选择对应计费规则—>选择预抵日期—>选择房型添加间数—>排房后保存。
🚀六.多间房预订如何办理
操作路径：预订—>填写预订人信息—>选择多间—>保存后系统自动联房完成预订。
🚀七.会议室预订
操作路径：预订—>会议室预订—>输入会议名称—>预订人信息—>会议排期—>选择会议室—>确定保存。
🚀八.常见问题
1.预订如何修改房价
2.如何配置改价权限
操作路径：双击左上角金天鹅云pms—>进入2号店长—>设置—>角色管理—>选择对应角色—>配置权限—>勾选预订改价—>保存。
3.如何设置预订单保留时间和自动取消
设置路径：更多—>系统—>前台业务参数设置—>客房预订自动取消开启—>设置预订保留时间。
4.如何收取预定金
5.如何取消预订金
操作路径：订单—找到需要取消的预订单—详情—账务信息—选择账务进行冲调。
:::info
注意：微信支付宝天鹅付冲调会原路返回客人的支付账户
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6.如何取消部分预订？
操作路径：订单—>预订单—>找到对应预订单—>点击详情—>选择需要取消的房型或房间—>更多操作—>取消预留
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