找到电商人才

人，是一切的根源。
人是决定商业水准的关键，电商也不例外。

在浙江嵊州有一家电商企业，主营业务是围巾，第一年由老板亲自抓电商，当时的业务规模不算大，但是盈利有保障。第二年，因为有新的项目牵扯了过多的精力，网店转手交由聘请来的运营经理进行打理，但这位运营经理酷爱操作技术，依赖推广投入，迷恋价格竞争，很快，将老板前一年所赚的钱全部亏进去，还额外亏损了20多万元，网店业务从最初的日均几百单沦落为亏损，剩下的仅仅是几千条围巾库存。这项业务最终停了下来。这位老板将团队重新做了部署，将所有的人对电商业务的认知进行了较全面和细致的提升，随后在新业务上获得了空前的发展。

在我们接触过的所有成功的商业案例中，发挥关键性作用的同样是人的因素，这个关键因素很多时候就是一把手。在电商环境中，一把手电商也是非常普遍的现象。要么是一把手亲自抓电商业务，要么是一把手搭建了比较有竞争力的业务结构和团队结构。一把手是一生二、二生三、三生无穷的根源。靠谱的团队的基础是靠谱的团队领导，这是一个绕不开的生发的过程。企业如何才能找到合适的电商人才呢？他们可以对外招募，也可以从内选拔，关键是如何准确地考察对方实际的商业认知和操作经验。毕竟，电商的关键字不是“电”，而是“商”。

下面总结了关于电商人才的几种判断方法。
（1）通常来说，电商人才自身会是一个网购达人，从来都不进行网购的人基本无法很好地操作电商业务。
（2）对商业本身的理解。比如，对行业现状的理解、竞争环境、消费者和销售的理解等。
● 对行业的理解能力。能够快速切入一个行业，并且清晰地知道这个行业的不完美之处；
● 对消费者的理解能力。能够知道消费者的购买诉求、痛点、期待是什么；
● 塑造差异优势的能力。在不可变的资源基础上，敏锐地挖掘出同行无法察觉的隐秘差异优势。
（3）电商主管需要具备以下六项特质。
● 完整且简洁的业务结构认知；
● 聪敏的判断力；
● 细腻的敏感度；
● 让他人放轻松的沟通能力；
● 精力旺盛，或至少是时间管理高手；
● 敢于做决定。
（4）招募管理人员，则必须要有以往工作经验和案例的详细展示。对电子商务专业毕业的大学生来说，需要充分认识到电子商务专业本身不是优势。电商从业方向的知识储备必须是商科的品牌、产品、消费者、服务、销售、管理、社会心理等内容。会开店不等于会电子商务。另一方面，因为工作的原因，笔者接触过很多90后，很多时候他们的理解能力和执行能力超出笔者对刚满20岁的年轻人的预期。笔者认为最重要的三条原因是笔者当初完全不具备的。
● 相对富足的生活条件没有让匮乏感破坏掉90后从容的心态，塑造了自信；
● 发达的网络和大量的信息阅读开阔了视野；
● 信息全面帮助他们降低了偏执、愚妄的概率。也就是说，90后一代人中有许多非常能干的电商操盘高手。

对管理者而言，越高的职位越需要具备通才特征的人来担当。每个行业里比较顶尖的创业者或者管理者中，绝大多数都有能力介入任何一种话题的讨论。其事业的成功根基在于其具备相当水准的能力去理解客观世界的运行规律，也能理解人类情感的运行规律。即便在一无所知的领域，他们也是极好的倾听者，往往在三五分钟之后，便可聊得饶有兴致。这就是笔者理解的通才。

团队一旦构建完毕，并且切入电商业务，老板则需要留意人才梯队的建设。人才是可能自由流动的资源，或为更好的心情，或为更高的收益，或为创业梦想。所以，无论如何，老板不能完全依赖一个人，企业核心人员需要有两手准备甚至是三手准备。

定期或不定期地进行轮岗是企业培养人才和储备人才的重要方法。作为老板，也需要深入理解电商业务本身，这不仅有助于对业务的判断，也能更好地培养和吸引住人才。人永远是第一因素。笔者曾经接到过一个电话：“子道，我有很多产品，包括洗护、床上用品、小家电、皮鞋，我准备在阿里巴巴网上开一个电商商城，线下我也有场地，准备做一个电商产业园，明年还准备做户外用品……”笔者的头就“嗡”了一下。这位朋友现阶段可能暂时不适合切入电商行业。

给你一个小贴士：《子道说：电商不难》一书虽然写得比较凌乱，但仍然得到很多卖家朋友（尤其是大卖家）的认可，越是大卖家，越能体会这本书所蕴含的价值。今天你也恰好读到了这本书，并且读到了本章节，想必你也有所看法了。你在招募电商人才时，可以问一问对方有没有读过《子道说：电商不难》图书，如果他读过，并且可以就其中所谈到的理念进行有见地的讨论，他应该是一位不错的电商操盘手。