定量

1. 封闭性问题；
2. 答案互斥；
3. 获得问题的分布和数据；

定性

1. 由浅入深；
2. 开放性问题；

定量信息

1. 用户年龄，性别；
2. 行业分析报告；
3. 用户行为数据；
4. 后台数据；

用研方法

1. 日志法；
2. 入户交流；
3. 深度访谈；
4. 观察法：陪同购物，神秘顾客跟踪，眼动仪；
5. 焦点小组：6-12人一组，主持人控场能力要求强；
6. 街头拦截；