一、制定项目章程输入
1、输入
- 商业文件
- 商业论证
商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。
- 效益管理计划
- 协议
协议用于定义启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务水平协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。
决策项目是否需要立项时，需要考虑：
- 项目目标是否与组织战略匹配- 项目可行性的论证是否可靠- 对项目进行管理需要采用什么样的技术知识- 项目的总投入和总工期- ···
虽然我们需要借助专业人士的经验，但是专业人士的话语权过重，可能会对最终意见的达成造成干扰。此时我们采用一种叫“德尔菲”技术的特殊形式的专家判断法。
| S | Specific 明确性 |
目标制定一定要明确且具体，不能模棱两可。 |
|---|---|---|
| M | Measurable 可量化 |
不能量化的目标没办法后续追踪、考核或评估。 |
| A | Attainable 可实现 |
目标制定务必现实，好高骛远的目标没有意义，相反目标过低也不行。 |
| R | Relevant 相关联 |
目标和完成目标的人必须紧密相关才有意义。 |
| T | Time 实效性 |
将目标拆分成几个小的目标及对应的完成时间节点。 |
- 假设日志
假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。
二、制定项目管理计划
制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。本过程的主要作用是，生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。
1、输入
- 项目章程
- 其他过程的输出
- 事业环境因素
- 组织过程资产
能够影响制定项目管理计划过程的组织过程资产包括：
- 组织的标准政策、流程和程序- 项目管理计划模版- 监督和报告方法、风险控制程序，以及沟通要求- 以往类似项目的相关信息- ···
2、工具与技术
- 专家判断
- 数据收集
- 头脑风暴
- 核对单
- 焦点小组
- 访谈
- 人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 引导
- 会议管理
项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。
| 类型 | 项目启动会 | 项目开工会议（开踢会议） |
|---|---|---|
| 英文名称 | Initiating meeting | Kick-off meeting |
| 召开时间 | 启动阶段结束 规划阶段开始前 |
规划阶段结束 执行阶段开始前 |
| 目的或任务 | ·发布经批准的项目章程 ·任命项目经理 ·赋予项目经理动用组织资源的权利 |
·项目团队成员互相认识 ·介绍项目背景及计划 ·发布经批准的项目管理计划 ·上下级互相承诺，达成共识 |
项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。
三、指导与管理项目工作
指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
1、输入
- 项目管理计划
- 任何组件
- 项目文件
- 变更日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 项目沟通记录
- 项目进度计划
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 风险报告
- 批准的变更请求
- 事业环境因素
-
2、工具与技术
专家判断
- 项目管理信息系统（PMS）
配置管理与变更管理
| 类型 | 配置管理 | 变更管理 |
|---|---|---|
| 管理目标 | 可交付成果 技术规范 |
变更请求 |
| 管理目的 | 识别可交付成果状态 指导记录变更 |
涉及到项目或产品的变更请求 |
| 管理方法 | · 配置识别 · 配置记录 · 配置审计 |
· 整体变更控制流程 |
-
3、输出
可交付成果
- 工作绩效数据
- 问题日志
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 任何组件
- 项目文件更新
- 活动清单
- 假设日志
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 风险登记册
- 相关方登记册
-
四、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
冰山模型：
对于知识的收集，不仅要对以项目文件为载体的显性知识的收集，还要对以经验为载体的隐形知识的收集。1、输入
项目管理计划
- 任何组件
- 项目文件
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 资源分解结构
- 供方选择标准
- 相关方登记册
- 可交付成果
- 事业环境因素
-
2、工具与技术
专家判断
- 知识管理
知识管理工具和技术将员工联系起来，使他们能够合作生成新知识、分享隐性知识，以及集成不同团队成员所拥有的知识。
- 信息管理
人际关系与团队技能
经验教训登记册
- 项目管理计划更新
- 任何组件
-
五、监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
1、输入
项目管理计划
- 任何组件
- 项目文件
- 假设日志
- 估算依据
- 成本预测
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 质量报告
- 风险登记册
- 风险报告
- 进度预测
- 工作绩效信息
- 协议
- 事业环境因素
-
2、工具与技术
专家判断
数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 挣值分析
- 根本原因分析
- 趋势分析
- 偏差分析 | 分析技术 | 分析说明 | | —- | —- | | 备选方案分析 | 备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的正措施或纠正措施和预防措施的组合 | | 成本效益分析 | 成本效益分析有助于在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施 | | 挣值分析 | 挣值分析对范围、进度和成本绩效进行了综合分析 | | 根本原因分析 | 根本原因分析关注识别问题的主要原因 | | 趋势分析 | 趋势分析根据以往结果预测未来绩效 | | 偏差分析 | 偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异 |
决策
-
3、输出
工作绩效报告
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 任何组件
项目文件更新
项目管理计划
- 变更管理计划
- 配置管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
- 项目文件
- 估算预计
- 需求跟踪矩阵
- 风险报告
- 工作绩效报告
变更请求 | 类型 | 描述 | | —- | —- | | 纠正措施 | 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。 | | 预防措施 | 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。 | | 缺陷补救 | 为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。 | | 更新 | 对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。 |
事业环境因素
-
2、工具与技术
专家判断
- 变更控制工具
- 数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 决策
- 投票
- 独裁型决策制定
- 多标准决策分析
-
3、输出
批准的变更请求
- 项目管理计划更新
- 任何组件
- 项目文件更新
- 变更日志
七、结束项目或阶段
1、输入
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