导学课 - 项目质量管理 - 《PMP》

质量：表征产品或交付物满足给定需要的特征和特性的总和。

P	Plan 计划	目标制定一定要明确且具体，需要做计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
D	Do 执行	根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
C	Check 检查	总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
A	Act 处理	对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。

能够影响规划质量管理过程的事业环境因素包括（但不限于）：

  - 政府法规
  - 特定应用领域的相关规则、标准和指南
  - 市场条件
  - ···

成本效益分析，是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。

质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标。质量管理计划包括（但不限于）以下组成部分：

  - 项目采用的质量标准
  - 项目的质量目标
  - 质量角色与职责
  - 需要质量审查的项目可交付成果和过程
  - 为项目规划的质量控制和质量管理活动

质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。

过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。

审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。

控制质量的主要作用是，核实我们可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。
控制质量-与管理质量区别

	管理质量（质量保证） QA：QUALITY ASSURANCE	控制质量 QC：QUALITY CONTROL
主要作用	通过规划预防缺陷对正在进行的工作进行检查	识别过程低效或产品质量低劣的原因，并予以消除质量低劣的原因，并予以消除核实可交付成果
针对目标	项目，过程，活动（事前处理）	产品，结果（事后处理）
变更跟踪	确认已变更的变更请求的实施情况	确认已批准的变更请求的实施结果
作用	基于组织、项目集质量战略确保采用合理的质量标准促进质量过程改进建立满足相关方需求的信心重点在“预防”	基于项目质量标准（来自验收标准）确保产品满足质量标准确保产品的正确性与完整性重点在“检查”
实施人	项目组织外部，可由PMO负责	项目组内部，一般由质量团队负责