软技能包括人际关系管理，包含 有效的沟通：信息交流影响一个组织：“让事情办成”的能力领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议问题解决：问题定义和做出决策的结合
