一、有线连接特性问题
1. 插入数据线后连接编程掌机,作品上显示“未检测到硬件设备”,如图:
解决方法:
a. 请检查掌机是否已开机;
b. 如果掌机已开机,请更换USB口尝试;
c. 如果掌机已开机,请更换数据线尝试;
d. 如果使用的拓展坞,请更换拓展坞或直接使用电脑的USB口尝试;
e. 如果以上操作无法解决请反馈到知音楼群“编程硬件技术支持群”。
2. 插上掌机后,作品上提示未启动助手or检查电脑是否启动编程助手
解决方法:
a. 检查电脑上是否启动了编程助手
windows系统 ,检查任务栏右下角:
mac系统,检查任务栏:
b. windows系统检查是否关闭了防火墙,如图为已经关闭防火墙
关闭windows防火墙的方法:
百度链接:https://jingyan.baidu.com/article/17bd8e52083ce685ab2bb839.html
3. 提示电脑系统版本过低,需安装驱动
解决方法:
a. 保持数据线连接着掌机、电脑,掌机开机状态,点击下载安装,根据提示进行安装
b. 如果安装失败,重新插拔数据线,再次安装
c. 如果仍失败,提供截图,反馈到“编程硬件技术支持群”,技术老师远程解决。
4. 提示硬件升级,此项为要更新掌机固件
解决方法:
a. 保持数据线连接掌机、电脑,掌机开机状态,点击立即更新,根据引导进行更新;
b. 如果更新失败、进度一直显示为0、掌机白屏
b.1 固件刷新失败,点击重试再次尝试更新;
b.2 如果仍失败,重新插拔数据线、掌机关机—重新开启, 再次固件更新;
b.3 如果仍失败,更换电脑上的USB口再次更新;
b.4 如果仍失败,更换数据线重新连接后再次更新;
b.5 如果连接着拓展坞,更换拓展坞或直接插电脑上的USB口再次更新;
b.6 如果以上方法都不行,提供截图+操作系统版本,反馈知音楼群“编程硬件技术支持群”技术老师远程解决。
5. 作品页面上掌机icon上显示存在红点
此状态为掌机正在处理资源,请保持掌机静置,需等待红点变为绿点后再操作作品、掌机
6. 连接编程掌机时,提示一直处于连接状态
解决方法:
a. 等待6s左右,观察是否连接成功;
b. 如果未连接上,重启掌机、重启编程助手,再次点击连接编程掌机按钮;
c. 如果未连接上,重新插拔数据线或更换一个USB口,再次点击连接编程掌机按钮;
d.以上步骤都不行,截图+用户id+场次id+问题描述 反馈到知音楼群“编程硬件技术支持群”,技术老师远程解决;
7. 掌机非小程序二维码页面,掌机显示文件上传中 or main.py上传中,掌机未运行代码,显示小程序二维码页面
解决方法:
a. 在文件上传、代码上传过程中确认不要触碰掌机的rst键;
b. 掌机按rst+B复位掌机,复位完成后重新连接掌机、运行代码;
二、无线连接特性问题
1. 小程序未找到编程掌机
解决方法:
a. 确认掌机已开机,且已经位于小程序二维码页面;
b. 确认手机开启了蓝牙,且对小程序进行了蓝牙授权,安卓手机需确认对小程序也开启了定位授权;
2. 小程序中不显示我家的wifi
解决方法:
a. 确认家里的路由器开启了2.4G频段,掌机支持2.4G频段和融合网络(2.4G/5G),只开启5G频段,掌机不支持。
a.1 可以尝试手机开热点帮助掌机连接wifi(运行小程序的手机开热点即可,先开热点,再操作掌机进入小程序二维码页面,然后小程序往下走流程即可)
a.2 如果手机热点可以成功,则说明之前的wifi是5G频段,需要去路由器设置页面更改设置 ,百度链接:https://jingyan.baidu.com/article/9113f81b366a946a3314c722.html
b. 掌机移到离路由器近的地方;
c. 如果以上都不行,问题反馈到知音楼群“编程硬件技术支持群”,技术老师远程解决;
3. 掌机连接wifi时,提示如图
解决方法:
a. 移动掌机到距离路由器近的地方,使用小程序重新帮掌机连接wifi,确认输入的是正确wifi密码。
4. 掌机连接wifi时异常信息、报错
解决方法:
a. 按rst+右键,使掌机重新连接wifi;
b. 如果仍失败,移动掌机到路由器近的地方,按rst+B复位掌机后,使用小程序重新帮掌机连接wifi。
5. 作品页面上掌机icon上显示存在红点
此状态为掌机正在处理资源,请保持掌机静置,需等待红点变为绿点后再操作作品、掌机。
6. 掌机文件下载过程中(即作品页面上点击运行代码提示”图片资源正在上传中“)异常信息、报错
解决方法:
a. 按rst+右键,使掌机重新连接wifi,成功后刷新作品
b. 如果仍失败,按rst+B复位完成后,移动掌机到路由器近的地方,使用小程序重新帮掌机连接wifi。
三、有线连接、无线连接 通性问题
1. 作品页面上提示文件添加失败 (有线、wifi均有)
解决方法:
a. 刷新作品,重连成功后观察;
b. 按掌机上的rst,刷新作品,重连成功后观察;
c. 如果仍提示失败掌机上按rst+B格式化掌机,格式化完成后刷新作品,重连成功后观察;
2. 运行代码后,掌机屏幕上显示程序写错了(有线、wifi均有)
此提示是代码中遇到语法错误、逻辑错误等的正常提示,需要去检查代码中是否存在错误。
3. 提示 释放编程掌机空间
解决方法:
a. 静置掌机,点击知道了,在掌机上显示复位状态、文件同步时,不要操作作品、掌机。
4. 作品页面提示“设备连接失败”,再次尝试连接(有线、wifi均有)
解决方法:
a. 按照提示,掌机关机—再开机,作品和掌机重新连接。
5. 运行代码,掌机黑屏 (有线、wifi均有)
解决方法:
a. 检查是否已经上传代码;
b. 检查是否是显示图片代码没有生效
b.1 检查代码书写是否正确;
b.2 刷新作品,重新运行作品;
6. rst+B 操作中,掌机连接上作品,掌机上不下载文件、运行不了代码 (有线、wifi均有)
解决方法:
a. 掌机按rst+B后,不要操作作品、掌机,等待掌机格式化完成后,重新连接作品;