编程助手安装启动闪退问题

注意：请老师确认**关闭**所有杀毒软件、防火墙，
浏览器使用**chrome浏览器**
下载新版chrome浏览器 链接 https://pc.qq.com/detail/1/detail_2661.html

0.安装编程助手

 ------ 浏览器打开链接，运行作品：[https://code.xueersi.com/ide/code/6](https://code.xueersi.com/ide/code/6)<br />     -------按提示点击下载<br /> ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/12569100/1612430279178-e24eff34-3d78-469f-aad4-cba8ef9fdae7.png#align=left&display=inline&height=351&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=702&originWidth=926&size=234081&status=done&style=none&width=463)

1.直播间编程助手下载失败/安装中断，如图

——如果是windows电脑，退出客户端换成管理员权限启动重新进入直播间；
——如果是mac电脑，检查网络是否正常，重试下载，无法解决直接客诉

2.课中运行程序时，助手闪退、python意外退出

 ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/12569100/1612257126048-693e81ea-a61d-42a3-8537-3728a4cda475.png#align=left&display=inline&height=279&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=279&originWidth=348&size=141064&status=done&style=none&width=348) <br />--------请先清除缓存，然后再次运行作品，按提示更新<br />       --------如失败，安装：WIN：[https://liveclient.xesimg.com/student/win/3.5.0/555/xes_live_win_v3.5.0.exe](https://liveclient.xesimg.com/student/win/3.5.0/555/xes_live_win_v3.5.0.exe)<br />                              MAC：[https://liveclient.xesimg.com/student/mac/3.5.0/660/xes_live_mac_v3.5.0.dmg](https://liveclient.xesimg.com/student/mac/3.5.0/660/xes_live_mac_v3.5.0.dmg) <br />-------再次尝试运行作品<br />![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/1638714/1612427257092-bc85e96f-7cc2-4b83-83ca-b7f5bd81b2c1.png#align=left&display=inline&height=345&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=1477&originWidth=2565&size=1795284&status=done&style=none&width=599)<br />  

3.助手不能启动

a检查是否关闭所有杀毒软件，关闭防火墙

b.检查电脑是否启动编程助手

windows 系统：

mac OS 系统:

.Windows 系统请检查是否关闭防火墙,如图未已关闭防火墙

C 如何关闭电脑防火墙

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