scratch问题专栏

1.个别ipad版本在scratch中无法添加照片

———个别ipad系统有问题，点击红框处即可

2.积木块跟着鼠标到处移动，无法放到脚本区

——-点击一下舞台区

3. scratch课程作品打开后，角色缺失/保存后的角色不见了全部显示为可多

——可能是作品资源大上传失败或者加载失败，检查网络是不是网速太慢，清除缓存重新进入一下，无法解决群里联系@技术老师，提供场次ID，学员ID

4.scratch 作品保存（资源）失败

——减小作品中角色图片和声音的数量大小，再次点击保存，无法解决群里联系@技术老师，提供场次ID、学员ID

5. scratch无法录制声音或者开启摄像头

——按照以下操作，无法解决可以四地群@技术反馈

【录音问题】

a 录音设备是否存在
1）确认PC端设备是否有可用麦克风
2）如果是ipad使用，iOS系统版本是否小于9，不支持

b.检查麦克风是否正常
1） 右键声音图标

2） 点击菜单栏中声音按钮
3） 点击录制按钮，进行说话，查看红圈中是否有波动




c ipad在scratch中无法播放声音，检查ipad是否被静音，唤出ipad控制台
1）老版本为屏幕底部向上划
2）新版本在显示电量地方向下滑
3）最后看下铃声按钮是否被画横杠，正常为图中显示


d 在scratch中点击录音功能，在ipad iOS9设备上录音卡顿、点击课件功能卡顿
原因：iOS9设备系统版本老，存在性能方面的问题
常用解决方法：
1）先保存用户当前编辑的内容，刷新当前页
2）杀掉app，重新打开app
3）关机重启
4）切换电脑或其他设备
e. ipad APP录音没有反应
需要点击麦克风按钮，不要点击右侧弹窗文案

f. 台式机电脑插入手机耳机后无法录到声音
原因：

1）询问用户台式机中音频输入输出是否是两孔
2）询问用户使用的耳机插头与台式机插孔是否同为两个或者一
g. scratch点击录音弹出录音发生错误弹框，如下

在任务栏找到声音小喇叭图标，右键选择声音选项，录制中禁用麦克风阵列再试试

【摄像头或麦克风权限问题】

a. 部分家长把网校app的摄像头或者麦克风禁用如图

需要点击“去设置”

点击麦克风或者相机

b Chrome提示录音权限没有打开

地址输入栏右上角点击摄像头，然后选择允许