场景营销

功能介绍：根据自己店铺需要给对应场景用户发送短信，提高用户再次进店率，促进成交。
新客二次转化：针对首次成交时间在45天之内的客户，及时对新客进行营销，可以提高他们的二次购买率，扩大客户价值。
上新老客通知：针对最近下单时间在90天内且成交超过2次的客户；越是近期成交用户，越容易再次成交。
潜在客户转化：针对有下过单但未成交的人群，且下单时间在90天内; 潜在客户在近期对店铺产生过明确的购买意向，他们是需要重点营销转化的人群哦。
激活沉睡会员：针对上次下单时间在90天以前的客户；结合店铺活动，及时对沉睡会员进行定向营销，可以大大提升他们重新购买的概率、减少客户流失人数。
店铺周年庆：针对的所有在店铺下单的用户，通知店铺活动，提高再次购买率。
自定义营销：根据自己需要选择对应人群设置对应短信内容。

进入入口

进入快麦CRM功能页面，点击左侧栏【群发短信】——再点击【场景营销】。

操作步骤

1、创建任务

进入场景营销页面点击立即创建，进入创建任务页面（潜在客户转化为例）。
（1）如果不需要修改，直接点击提交所有任务，即按照默认条件默认内容提交发送。


（2）需要修改筛选条件以及内容的，点击编辑进去。

2、筛选人群

默认符合场景的人群，也可以手动自定义营销人群。


（1）目标客户名称：根据自己需要填写，主要是便于识别。
（2）下单时间：针对下单时间在筛选的时间内的用户。
（3）成功交易次数：针对在本店铺交易成功次数在筛选的时间内的用户，不填写则不限制。
（4）成功交易金额：针对在本店铺交易成功并且金额在筛选的时间内的用户，不填写则不限制。
（5）所在地区：根据需要筛选对应地区，不限则为所有地区都发。
（6）订单来源：勾选哪个终端，则筛选哪个终端拍下的用户。
（7）指定商品：含有表示给购买了对应宝贝的用户发送短信，不含则是针对没有购买该宝贝的用户去发短信。
（8）过滤黑名单：勾选了则表示不给黑名单用户发送短信。
（9）过滤已发送：勾选后该时间段内已经发送的用户不在重复发送短信，不过滤则都发。
（10）筛选：所以条件都选择好之后点击筛选按钮，会筛选出符合条件的用户。
（11）保存：用户筛选出来需要点击保存按钮，返回到编辑短信页面。

3、编辑短信

设置需要发送的短信内容

• 需先创建模板，模板审核通过之后，才可以使用（创建模板教程）。
• 使用系统模板或者已经有审核通过的模板，可点击选择模板进去选择需要的模板，点击右侧的使用按钮，模板内容会直接显示在短信编辑框内，如需换其他模板点击更换模板进去重新选择即可。

（1）、签名管理：签名需要提前申请，审核通过了才可以使用（设置个性签名教程）
（2）、模板里面添加了#店铺链接##自定义链接#，#店铺链接#在给用户发送短信的时候会自动转换店铺短链，
#自定义短链#在编辑框下方有选择链接的位置，可以选择商品链接、优惠券链接、自定义链接，选择需要的链接给用户发送短信的时候会自动转换对应短链。

a、商品链接：只能把店铺的宝贝链接转化成短链接（可以选择商品名称，商品ID，商品链接去搜索）；
b、优惠券：只能获取后台已设置的店铺优惠券生成短链；
c、自定义链接：只能转换taobao.com、tmall.com、jaeapp.com、tmall.hk,g.alicdn.com、taobao.net,tmall.net,etao.com、m.duanqu.com这些域名下的链接。
（3）发送时间：发送时间分为即时发送和定时发送，即时发送是确认没问题后点击发送短信的按钮立即发出。定时发送是设定短信的发送时间，到了对应的时间就会自动发出（非淘宝活动期间营销短信的发送时间段为8：00-23：59，大促期间发送时间以短信功能页面公告为准）。
（4）测试手机号：用来测试是否能收到，可以填写自己的手机号，填写之后需要点击测试发送按钮才会发送。
注：因测试手机号无法获取除#店铺名称#外的变量标签，故以标签名发送，实际发送时会转成具体标签内容。
（5）提示筛选会员数跟短信数量：根据实际获取到的手机号码数跟短信条数去显示对应数字。
（6）保存：用户筛选出来需要点击保存按钮，返回到编辑短信页面。
（7）取消：点击取消按钮，则直接返回上一页创建任务页面。
（8）计费规则：
a、70个字计1条短信计费，超出70字按照67字每条计费（1条短信<71个字；70<2条短信<135个字）；
b、一个汉字、字母或标点或者空格都算作一个字；
c、带标签短信以实际发送为准，有可能超过默认字数；
d、受短信运营商限制，签名和退订回TD包含在字数中。
注：手机模型里面有短信的效果，根据您短信的内容变化自动变化。

4、查询发送记录

（1）查询发送状态：
a、点击提交所有任务按钮会自动跳转到任务列表下，该页面可以查询到已提交任务，状态以及操作内容等。
b、点击左侧栏群发短信——群发记录及效果——选择场景营销再点击查询。

（2）单个号码发送记录查询：左侧栏短信发送记录——选择短信群发——再点击查询按钮（如果需要查询30天之前的记录，点击查询边上的“查询30天前日志”进入查询即可）。

注：当添加多个子任务的时候一定要确保点击提交所有发送任务按钮才会提交成功。