峰终定律

峰终定律通常说的是，用户对于产品的判断通常来源于高峰和结束时的体验，而不是产品的平均体验。在这个原则的指引之下，设计师通常会将设计的主要资源集中在主要的目标上（比如将商品添加到购物车这个过程）和结束体验（比如付款）。
然而峰终定律并不是完全有效的，它发挥效果的前提是设计师所构想的「高峰」和「终点」和用户是一致的，但是在实际的很多产品当中，整个体验是开放性的，比如说很多平台级的 APP 以及网站，在这种情况下就很难判断哪里是「高峰」，哪里是「结束」了。
此外，也有设计师提出将每次交互都视作为一次「高峰」，但是如果这样设计的话，其实这样也就是失去了比较级，自然也就没有「高峰」存在了。
虽然针对「高峰」进行设计很有吸引力，但是实际上针对异常情况和产品短板进行优化，对于整个产品更有价值。