MOT的五大原则

    • 第一个原则：MOT不是一人一票，不同的消费者重要性不同。
    • 第二个原则，根据企业目前侧重的维度，选出相匹配的MOT。
      • 想要做增量市场，你选择MOT的时候，就应该侧重在进店、转化的MOT；如果你要做存量市场，就要侧重在推荐、复购的MOT。
    • 第三个原则，选择时，要看这个MOT是不是黄金时刻。
      • 黄金时刻有哪三个？最初、最高、最终。如果你在一卡车的MOT中发现了某个MOT跟这三个时刻接近，不纠结，就是它。选中它，你的峰值打造更容易被消费者记得，进入消费者心智才更高效
    • 第四个原则，选择时，要看这个MOT是不是可以落地你的品牌的核心信息。
      • 体验设计的目是要让品牌信息进入消费者的心智。因此你选出的MOT，必须是可以体现你想要传递给消费者的信息。
    • 第五个原则，放大自己做得好的地方