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京东电器618(数据篇)——3C DESIGN
3C DESIGN 京东设计中心JDC 2022-08-22 16:30 发表于广东
3CDesign 设计团队服务于 京东零售 3C家电事业群范围内的设计项目。重点关注 京东6.18、京东11.11、京东电器营销品类相关全案项目设计、京东家电、通讯、电脑数码、配件业务、京东电竞、校园等。团队会针对 用户体验、营销、交互、品牌、研究、前端代码设计等层面服务3C事业群。从创意到商业化价值的转化，再从数据理性分析并驱动，最终形成商业设计赋能于业务帮助业务增长。同时团队是个关注设计商业化、设计价值领域的所有项目的创新设计。

近期工作思维模型：
Design Think ：设计团队近期目标会围绕三个维度去思考与推进执行“京东电器心智打造”：造记忆、造场、造势

本篇文章“京东电器618（数据篇）“ 将从项目背景、技术创新价值、价值再提升”三大方向去讲述，浏览阅读大概需要 8 分钟。

一、项目背景

1.背景介绍
在京东618主题下发起的京东电器大促活动，拉通整合各级事业部在统一性中彰显各品类差异性，旨在通过产品、价格、服务几大版块传播包装，影响用户心智，通过创意触达让用户看见并吸引，实现更好的商业转化。更好的传递京东电器“用心服务”的品牌心智，提升品牌声量。
2.核心目标
线上和线下视觉与体验一致，打造京东电器统一的视觉体验和品牌心智。
3主视觉概念
围绕京东电器“用心服务”，拆解设计关键词——品质、服务、提炼出“用心服务”的主题概念。京东电器用心服务为用户解决痛点问题，从而给用户带来愉快的购物体验；

二、技术创新价值

此次京东电器618期间，在各事业部及品类会场，3C Design 前端组件共创新复用60+组件。
泡泡话术：
提供两个有用信息：原来大厂在单独活动中，会做单独活动相关的组件库，并不是常态组件库，而是针对某一个特殊需求短时间应用的组件库
这样的组件库规模可以不用太大，60个组件左右就可以

1.3C群
京东电器馆区

泡泡话术：
1.换肤的金刚区图标确实会提高入口转化
2.日常的入口转化点击率进本在5%左右，活动换肤能使得点击率几乎提成100%
3.活动入口会分活动进行阶段，做不同版本的设计，并且高潮时期的混乱产品形态（过于复杂样式）会使得产品的入口点击率下降，大约在30%左右的下降幅度。
4.大公司会做活动复盘，复盘形式包含三个部分 结论/分析原因/建议
5.产品的数据不仅会对比某个完成活动的不同阶段，并且会对比往年数据
2.各级事业部会场

(1) 家电主会场
【挽留弹窗】
目的：提高家电金融专项补贴券领券率。 应用：家电主会场/家电品类二级全系列会场
效果：10日、18日—领券率接近100%
【趋势品类组件】
目的：提高家电不同趋势类目同屏内曝光/点击。 应用：主会场趋势新品

效果：18日—曝光点击率提升340%，人均互动3次

泡泡话术：
1.产品的数据反馈不一定就都是点击率提升转化率提升，比如在单独的红包，优惠券活动之后，用于验收的数据，就可以是在领券率（完整参与活动的数据考核标准）或者是人均互动次数
2.真实数据，考核并一定是某个时间区间的考核，可以是单独日期的考核，如10日18日
3.在产品对比中，可以采用不同机型，不同系统，不同版本的手机展示以提现更加真实的效果对比。

【焦点式多tab组件】
目的：提高屏效同时给细分品类支持。 应用：会场尾部支持型坑位
效果：10日—曝光点击率提升240%
18日—曝光点击率提升4倍
【晚8常态化商品组件】
目的：家电常态化晚8楼层，提升促销节点心智。 应用：主会场晚8首楼层
效果：曝光点击率提升66%

泡泡话术：
1.单独模块交互改动，点击率可以提升400%左右
2.在活动中对于整个模块的交互结构可以做重新修改，但是大厂的做法是把超前修改模块置于页面尾部
3.产品话术：提高屏效同时给细分品牌支持（增加页面密度的同时，能照顾到更多的产品曝光）
4.倒计时，可以用专题模块形式呈现，并可以常驻在页面下方

【明星模块】

目的：利用明星属性带动销量。 应用：明星商品区块
效果：曝光点击率提升3倍
【视频氛围+商品展示】
目的：展示品类特性，吸引用户停留。 应用：预售首部主推品
效果：曝光点击率提升4倍

泡泡话术：
1.优秀的改版形式，从左边模块过多的形式改为右边精简模块形式
2.视频加产品图的专题表现形式

(2) 电脑数码主会场

【进场领券弹窗】

目的：提高会场转化率和停留时长。
效果：自17号晚8点上线该模块以来，相比较17号，在相同页面结构下增加停留时长约2.7s。
结果：高潮期18日增加了入场一键领取大额券，优惠券力度较大，视觉上突出券额和抢购氛围，领券率相比于普通优惠券的提升3倍，并增加了停留时长。
【商品挽留弹窗】
目的：提高会场转化率和停留时长。
效果：综合点击率7.5%，略低于优惠券挽留弹窗。
结果：商品挽留弹窗将优惠力度最大的爆品选入陈列，用于退出前激发用户兴趣，但点击商品后页面会跳转商详，对增长停留时长的效果较小。

泡泡话术：
1.我们在数据总结表现时，不一定非要做周期内数据对比，而是可以做单独时间点的数据收集（自17号晚8点上线该模块以来，相比较17号，在相同页面结构下增加停留时长约2.7s。）
2.常见的优惠券弹窗 停留时长应小于2.7s
3.常见的优惠券领券率，以头部电商类型产品距离，量级为13%左右活动期可以到40%。
4.最热活动时期的商品推荐挽留弹窗，综合点击率，为7.5%左右
5.数据表现借口：因为我们的内容形式不同，所以直接对比用户停留时长效果较小。

【专业场景楼层】
目的：打破楼层后腰部常规性，通过达人场景展示使用户继续驻留，逐渐渗透电脑数码专业潮玩心智。
效果：（1-18号）后腰部：综合点击率3.5%
（13-14号）中上腰部：综合点击率18.5%
结论：楼层位置对场景楼层点击率影响较大，场景楼层更适用于打心智，在大促会场使用点击率较平庸。

泡泡话术：
1.首页长界面讲解时，可以用 上中腰部和后腰部来分类讲解产品

(3) 通讯主会场

【挽留弹窗】

挽留商品：6.11-6.16期间；UV订单转化率3.38%
挽留优惠券：6.17-6.18期间；UV订单转化率1.72%
挽留弹窗的增加为了减少用户流失，提高页面停留时长，增加爆品曝光度
【浮层icon模块】
效果：5.23-6.18期间；点击占比整个会场30%，UV订单转化率2.61%
结论：浮层icon此次在与手机馆融合上起到了重要作用，icon承接了手机馆的品牌馆陈列、购机导购助手、小时达特色业务、手机竞速榜等功能的入口，既保留了频道原有心智，又高效的利用了会场首屏的重要资源空间。

泡泡话术：
1.弹窗单独的商品转化，在明确有购物倾向的这种购物节时，仅能达到3.38%换句话说，就在平时时间应该和这个数据有很大出入
2.优惠券再转化成商品结果应该会再降低一倍的商品转化，UV商品转化率1.72%
3.弹窗的评价标准为UV订单转化率 转化率计算公式：转化率=（转化次数/点击量）x100% UV：单独访问个体
【晚八模块】

目的：晚8楼层主要利用“赢免单”作为主推利益点，吸引用户晚8关注通讯会场，强化用户心智，从B端也推动了品牌商家释放利好政策
视觉创意理念：晚八楼层模块采用夜晚星空的配色，搭配joy1.0仰望星空的视觉感受，增加用户的沉浸感，并烘托了晚八模块的氛围
效果：晚8楼层上线20-24点，UV订单转化率3.1%
**【以旧换新模块】

效果：以旧换新整体UV订单转化率2.19%
结论：**以旧换新的自检测模块和匹配主推换新手机补差模块，在承接通讯主推“以旧换新补贴”的促销策略同时，在会场页面上更加直观的呈现了换新的优惠价格，让用户不用计算，可以更清楚看到换新价格，负数价格的展示，直观展示差价，吸引用户的关注的同时，提升用户的购物体验。

泡泡话术：
1.产品定制化改版点，用一些产品，或者公司内部的黑化来定义产品是大公司常见的工作式 京东会给某个产品集合模块起名“晚8模块”（美团内部会有黑话大会）
2.美团自行车会员卡功能，会有专门的为你节省了多少钱的累积显示，让用户省钱更有直观感受。
3.常见的模块订单转化率，在2-3%（数据比较好的情况）
(4) 电竞主会场

【挽留红包】
目的：提高会场点击以及会场停留时长；点击人数订单转化率3.56%。
【交互楼层】
目的：将电脑、手机、游戏电视以自动切换形式展示，保证均匀的点击和曝光；点击人数较常规楼层提高1.5倍。
【IP楼层】
目的：结合人物形象属性，展示匹配粘合度的商品给用户，借IP影响力提升购物转化率；较常规成交提升4倍。

泡泡话术：
1.改版方式3个，我们可以用三种模块去展示。而不是按着一个界面介绍的特点（多一些设计表现可能性）
2.弹窗红包的数据结果一般在3%左右（京东3.56%就可以拿来吹牛了），考核数据为订单转化数
3.大公司常见的数据解读方式，如果点击率不好，就谈转化率，如果转化率不好，就谈点击总人数。总之，说数据好的，类似小米广告：笔记本薄与一元硬币（竖着放的一元硬币）
4.更加精彩的电商视觉表现方式。

(5) 配件主会场
【挽留弹窗】
目的：减少用户流失，提高页面停留时长，增加曝光
【TAB切换广告+商品】
目的：多维度呈现场景化导购，传递更多信息引导性提高屏效比同时为二级会场导流招商。
组件价值：多tab切换商品组+广告，多维度呈现，传递更多信息引导性；点击人数订单转化率4.75%。

2.京东电器品类会场
【挽留弹窗】

泡泡话术：
1.为了数据的真实，找一些比较低的点击率呈现

【场景化楼层】

智能数码
目的：通过场景化推荐数码细分产品
1.帮助部门增加招商坑位，获取更多招商资源
2.给用户带来贴合场景的产品，代入感更强
SMB
目的：通过场景化推荐数码细分产品
细分4个场景化楼层，进行建模渲染，根据数智办公、行政高效、智能会议、营销物资四大板块特征搭建真实场景，并加入与场景对应的产品，激发用户对场景化的感知与共鸣。

泡泡话术：
1.SMB：中小型企业 作品集中专业词汇

三、价值再提升

3C Desgin 组件未来规划：
3C Desgin 在未来将在通天塔逐渐实现组件模块化。共建组件库前端设计组会持续更新建库，分享设计师使用，并且扩大组件库的规模。
共建组件

在设计时，我们需要了解引起用户反应的实际事实，遵循学习周期-识别并修复产品中最严重的问题，收集反馈并进行相应的迭代。从研究中获得的数据将推动设计决策制定并产生巨大影响，通过数据了解用户，利用数据去理解用户行为，为设计提供辅助参考，帮助设计师在正确的方向上推动设计，通过测试，迭代和一致的反馈循环，将不断发现更多见解，以数据驱动的设计为有价值的产品提供信息。