第【4】篇 2020-06-21
以一个互联网行业小人物，产品经理的视角记录这周的所见所闻
碎片化的内容不求学到什么东西，但是如果能够促使自己去思考片刻便达成目的

作者：青雲

流量打散、电商混战

电商是流量变现最高效的手段，所有流量端都希望用电商收口，尤其在广告行业不景气的当下。之后不会是寡头垄断的局面，而是变成所有人的追求，比如抖音、快手、小红书、毒和Nice。
今天变化的核心是，流量端被打散、供给端开放，基础设施普及，全面和有开放性，比如物流谁都能用，拼多多的物流很多都在菜鸟网络里面，但现在大家都可以进场来做公平竞争。

这篇文章作者 对 电商、直播电商、小程序、拼多多 都做出了一些评价，比较杂，核心的观点就是上面的，因为整体大环境的影响，广告变现效率不高，有流量的都意识到要电商是最高效的流量变现方式

当流量不成问题的时候，是不是说电商的供应链建设，基础设施建设会成为核心的瓶颈？
链接：https://mp.weixin.qq.com/s/l8Rc1LAo5YtF1GfepIQ68w

互联网广告到底是如何运行的？

广告的意义：
1、不打广告卖的更贵，花钱打广告反而更便宜，那么这到底是为什么？
答案是广告带来的规模效应，通过广告，消费者更多生产的规模就能提升，而规模的提升又会反过来降低平均的价格。
2、降低用户选择的成本
3、互联网产品的变现方式，养活微信头条等公司，为大部分用户提供免费的产品

互联网广告宏观部分
广告的总盘子基本保持不变，或者说增长极其缓慢，而不管是大型的互联网公司还是常规的媒体广告收入都在快速增长，那么到底是谁在跌呢？
答案是，传统广告在跌，他们都被互联网广告所取代了。

为什么传统广告变成互联网广告？
答案其实也很简单，因为互联网占据大家的时间。

互联网广告有海量的广告主，传统广告的广告主和其有数量级上的差距；广告投放非常简单，仅1分钟

广告投放系统的目标是实现平台的最大化收益，其中最关键的是预估点击率，通过特征工程和及模型训练来预估广告点击率，结合出价来控制投放

总的来看就是
第一：由于用户注意力的转移，导致了传统广告向互联网广告转移。本质上是用户注意力，或者用户时间的变现，所以对于互联网头部应用来说，所有占用了用户时间的APP都是竞争对手，不在乎满足用户需求的形式。
第二：互联网广告由于加入了更加全面的用户数据，使得广告能够投放的更加精准，在广告主、用户、平台三方实现了共赢。 用户注意力的变现效率高于传统，本质上还是更高的生产力对于低效生产力的降维打击。

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美国增长最快的邮件客户端Superhuman如何找到PMF

PMF的先导指标：只需要问问用户，如果你无法使用我们的产品，你会感到多么失望？然后记录回答“非常失望”的人的比例。埃利斯通过调查将近 100 个初创公司，发现了魔法数 40%。通常少于 40% 的用户回答“非常失望”的公司试图增长都很费劲，而那些具有强大增长势头的公司几乎总是超过40%的门槛。
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产品使用体验如何量化与管理——阿里云 UES 全面揭秘

UES（User Experience System）是阿里云设计中心通过多年设计实践中沉淀下来的云产品使用体验度量系统，它不仅是一套方法论，更是一套可运行的体系，由三大部分有机构成：
1、一个包含五大维度的 UES 体验度量模型。
2、一个体验问题从发现到闭环的体验管理机制。
3、一个易用性测试和数字化管理的体验工具集。

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交易平台 | Marketplace

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旧车定律

请考虑一个手头稍紧的车主所面临的问题。他的用车支出主要是汽油和机油，可以看成调节成本。它们像是调节成本，因为在“正常”用车时，它们是定期发生的。如果他仔细记录这些支出，就会注意到随着时间推移，单位汽油可行驶的里程数正在降低。最终，将发动机送去检修以节省汽油开支就比较合算了。他还可能开始注意机油的消耗量，到某个时候他就会花钱换活塞环，重新镗镗气缸，或者买一个新引擎。这些比较极端的手段可以认为是适应，因为调节成本已经上升到了一个特殊点，以至于采取这些极端的手段是合算的。通过适应，调节的成本降低了。当然，面对岁月的摧残，最终会有一个时刻，这时除了改变旧车的身份标识（可能是买一辆新车），再也没有其他办法能降低用车的成本。但在此刻到来之前，这辆车的生命中会有较长一段时期，这段时期里，调节能力慢慢下降，穿插着几次快速而巨大的适应性变化。因为这种生命历史在系统中很常见，所以我们可以将背后的法则提升为一般系统的定律，即旧车定律。用一般性的语言，而不是旧车实例中的语言，该定律表述为：
(1) 调节作用发挥得很好的系统不需适应性变化；
(2) 系统可以通过适应性变化来简化它的调节工作

安迪比尔定律

计算机每18个月翻一倍提高的性能都被软件厂商的软件消耗掉了。这样的行业发展迫使消费者不得不在2年左右换一台新的设备。
这中间的各种角色是：
编程人员：不用考虑性能的消耗，更关注代码的优雅和需求的实现，降低了软件开发的成本
操作系统：提供更多的功能和接口，满足更加长尾的专业的需求
硬件厂商：提供性能更优异的硬件，赚取利润
普通用户：虽然就单个软件的功能上看，一定是没有提升一倍的，但是软件的界面更好看，交互更细腻，简而言之就是用户体验更好了。另一个就是由于行业的不断扩大，选择的权力扩大了，几乎所有的需求都能够找到相关的APP使用，即使当下没有过几天，有开发人员可能就写出来了。

就普通用户来讲，我们为了好看和拥有选择的权力，所付出的代价是高昂的，这就是商业的底层逻辑和价值所在。

冯大回复的逻辑

杨楼坚 提问：feng大，我喜欢一个女孩。可那个女孩嫌我胖和丑。脸真的那么重要吗？我懂，但希望你能帮助我说的简单通俗一点，可我把精力几乎都投入了到了投资和工作，真没时间去改变外在形象问题了。你觉得人的一生中，钱和自己的形象哪个更重要啊？
那我要问你：
女孩跟你一样胖且丑么？
你老实说。
如果也是的话，那你觉得脸不重要就情有可原了。
如果你看中的还是外貌，那别人也会。对年轻人来说，相貌不重要是不可能的。但不会是唯一的因素。
你说投资工作，精力都用完了，那成为你女朋友，你还有时间陪人家啊？
外在形象能不能改变？其实也能。健身减肥，新发型，衣着，牙齿矫正……
除了钱和外表，还有头脑和修养，似乎更重要。

不是通过理性的说服，而是通过感性的换位思考来实现说服人的目的，效果非常好

言论

  1. 如果我一整天都没看到、想到、或做过什么值得在饭否上说的事，那这一天就太浑浑噩噩了。——王兴的饭否签名
    1. 看了各位互联网领域的大佬都是绝顶聪明并且极其自律的人，令吾等小辈诚惶诚恐
  2. The biggest risk is not taking any risk — Mark Zuckerberg
  3. 很多时候贵不贵，更多的是受到心理因素的影响，而不是真正衡量其价值。
  4. 多快好省，这个是卫哲讲话的笔记，应该很能反应从老板的角度怎么看用户体验了。image.png
  5. 钱不是资本，有效组织起来的钱才是资本——王兴
    1. 从这个角度看，组织能力是核心的，拓展：

人不等于人才资本，有效组织起来的人才是人力资本
分公司多不等于集团，有效组织起来的多个公司才是集团

  1. 我们的核心不是『便宜』而是满足用户心理占便宜的感觉；我们做的永远是匹配，让合适的人在合适的场景下买到合适的东西；我们与淘宝是错位竞争，争夺的是同一批用户的不同场景；拼多多和淘宝的模式有本质的不同，淘宝是流量逻辑，主体是搜索，用户要自己去找商品，所以需要海量SKU来满足长尾需求，拼多多代表的是匹配，推荐商品给消费者，SKU有限，但要满足结构性丰富——黄峥
  2. 快就是慢，慢就是快，用平常心来做事情会更好，平常人很难有平常心；要胸无大志，做好当前就好了——段永平

各种微信群的聊天记录

  1. 【交易成本】举一个小小的例子：三四线城市的黑车线下切客：黑车的场景（城际拼车）类似县城到县城之类的固定线路，他们可以用自己的微信群做私域流量，每次发车前在微信群拼单，效率和体验都不错，而且没有平台抽成，那么怎么做区域渗透呢？
    1. 思路是：takerate的价值大于司乘线下撮合交易的交易成本，这个业务模式就成立，反之则不成立。
    2. 并不是司机作弊就要单方面的去解决司机作弊的问题（上拦截条件，监控作弊行为，封号）而是从根本上让司机感知到平台提供的价值是大于抽成的。司机自己运作微信群/撮合交易/等单其实都是交易成本，这部分司机自己无法避免，但是平台可以提供撮合订单降低交易成本的能力，而且司机在没有平台的情况下，还需要自己承担违约风险、安全风险（本质上都是交易成本）。只要思路是成立的，具体执行其实就是摸清楚各种交易成本在降低的过程中，会有哪些约束条件（政策、三四线群体认知特性、甚至是手机设备上的问题），然后看每种问题和解法自己的可行性有多大，ROI有多大。
  2. PMF讨论

Alden 徐霄鹏：PMF是衡量一个产品是否达到与市场契合的指标，那么它一般如何度量？看到Sean Ellis提到通过问卷调研，问用户如果无法继续使用软件，会：非常失望、有点失望、不失望和不会再使用该产品，然后统计选择非常失望的人数占比。但感觉市场调研第一很难持续做，第二和投放人群、提问方式都有很大关系，那么您觉得，PMF是否有其它可以通过日常产品数据进行观测的指标？
Sailing：这是我汇总的PMF定量指标，供参考
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Alden 徐霄鹏：觉得NPS是一个精准体现用户满意度的指标，非社交软件可能需要用户调研，但社交软件就可以直接统计了
注：NPS（净推荐值）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。[1]它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
曲卉：如果数据量够的话，看pmf可以观察留存率，留存率达到一定水平或行业标杆，可以判断pmf，我公号里之前刚好有转过一篇讲pmf的文章我觉得很不错
https://mp.weixin.qq.com/s/dAEQB4CmhaSOoMwLKDYJHA
3、【电商及公司基因】
黄峥: 我曾对腾讯的人说，腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率＝GMV。流量逻辑在今天是无法成功的，腾讯有全中国最大的流量，投了一堆垂直电商，如果按照这个逻辑腾讯早成了。
拼多多起来之后，京东、唯品会、蘑菇街都实验过相似模式，对于他们来说，拼团不过是一个创造GMV增量的工具
Mark_Chen：感觉如果他真的做自营电商。 微信未来就像社交规则制定者，又是社交环境破坏者。 就不是一个社交平台了。社交不纯粹。 他可能会因为扶持自家商业，不去把重心放置在社交商业规则制定，类似不应该去打扰用户的时候，却没制定规则去禁止，禁止了自家商业就完了。因为要让自家的产品起来。那么有没有纯粹一些的社交平台可以接替它。 如果一定要做商业社交，我感觉阿里旺旺才是最大的商业形态，而阿里旺旺为何不能因为商业形态到生活形态， 这个其实还是要想想。微信真的要克制。
左岸：错在了这个公式说的是一锤子没卖，电商不仅要拉新，还要有复购，才能转起来！否则就是俗话说的洗流量，正是这个公式，那就是广告！
多多：我不能理解的是如果真如上所说，换言之就是说腾讯一直仗着自己流量入口的优势忽略粘性和复购。要说腾讯不擅长这两点，我游戏里各种皮肤都不答应。
Alden 徐霄鹏：哈，其实很多电商小趋势，我也没有逐一研究过。不过如果这事儿问我的看法，因为我自己有比较深刻的企业基因决定业务成败的体会和教训，所以我还是会从企业基因角度去看问题。腾讯的大基因是人到人，它擅长玩儿的一切，都是从人到人衍生出来的，比如人与人的社交、人与人社交方式的延伸- 大文娱，像游戏、视频、音乐这些，以及基于人与人这个形态流动起来的玩儿法，比如微商、比如直播。阿里的基因是人到货，也就是实现人与货的匹配和链接。京东则是自营，也就是基于商品深刻认知基础上发展出来的打法。所以这些企业未来擅长的打法，都会和它的核心基因有深层次的关系，曾经统治了人到信息这个最黄金风口的王者，百度，却因为移动崛起，信息高度碎片化而沦落了，它最擅长的依然是基于信息的打法，比如广告、知识库，去中心化的沟通网络给百度以致命一击，同时巨头割据，信息不再全网透明可检索。
回到大家讲的新兴起的这些商业细分形态，其实沿这个逻辑推敲就可以有一些思路上的脉络。电商是最大的市场，所以腾讯不会放弃，但它擅长的打法一定会是基于人到人及其衍生关系的，这就是为什么它搞拍拍输得很狼狈，搞社交电商或者依附于它的社交电商却可以风生水起，颇有点宿命论是不是，但整个产业大势，基本都这么走的。几乎没有企业可以真的革自己的命，实现基因上的涅槃。
IBM也许是个特例吧
Rambo：巨无霸公司，是没有对比参照物的，但大家为了找个到说辞，或者要讲清楚事物，总要提出一种概念的，让普罗大众能听懂看懂以及明白，基因论有点玄学了。就像一款产品能做成功了，有人讲是运气好，时势造英雄；有人讲是经验直觉，没方法；还有人说我只是一直在坚持做，坚持久了对手自己退出了

个人思考

  1. HR 在入职的时候要求签薪酬保密协议，然后在招人的时候带头违反保密协议，让候选人填写在上一家的薪资；你要求遵守，你亲自打破，真是太讽刺了
  2. 积累直接能用的信息和能够复用迁移的知识，这两件事情不在一个维度上面
  3. 逻辑和感受是两个维度的沟通方式。特别是男女不同的世界里面，如果你觉得自己事事在理，但是就是沟通无效，那么可以换个维度试一下。

沟通是双方的事情，不仅要考虑你自己输出的效率，接收方的接受消息的能力也相当重要。任何一方的失败，就是沟通失败。
想到计算机有7层通讯路径，N种通讯协议，人类的沟通方式还是简单的