首页的使命与目标

目标1：流量分发

确定业务流量目标

举个例子，某公司有A、B、C三个业务，年度营收目标是50亿，30亿，20亿。简化起见，我们假设全部业务通过App完成。那么三个业务的流量目标计算过程如下：

• 第一步，计算A当前转化率（业务售出单品总数／业务单品页总流量）。
• 第二步，统计A的售出单品均价。
• 第三步，通过商详页（或POI页）的流量来源，统计搜索与导购流量占比。
• 第四步，预测目标周期的全站日均单品页总访问量。
• 第五步，通过以下公式计算A需要的首页流量：
  • 全站日均单品页访问总量导购流量占比**A首页流量占比**A转化率A单品均价*365=50亿。
  • 同理计算B、C业务

注：1. 用户的浏览和订单往往横跨多个业务／类目，因此在这里不以用户-订单为单位，而以单品页流量-售出单品数为计算单位，以彻底分开各个业务。

目标2：浏览路径引导

为不同风格不同诉求的用户铺设合理的“逛”的路径
按购物目的来分
精准型用户： 雀巢三段婴儿奶粉6罐装 “大明”
半精准型： 婴儿奶粉 “笨笨”
随便逛逛： “小闲”
按购物风格来分
价格敏感型：促销，优惠商品
品质或品牌导向型：精品导购，买手推荐，品牌栏目
解决方案导向型：为了身处某一个场景购物，过年，春游，宝妈
按类目或用户职业划分
**

目标3：打造企业形象，迎合目标客群

通过UI、商品摆放、服务内容介绍等，打造平台的企业形象

目标4：创造直接营收

给活动引流

目标5：进行关键沟通

常见的沟通手段，比如首页弹窗（如新人礼包、重要通知、权益到账等），滚动信息栏（如淘宝头条、京东快报），顶部通栏第一桢，站内信，都是常见的沟通点位

首页产品KPI

KPI之一：人均商详页访问数

影响因素：

• 选品、价格和促销，这些因素是根本性的
• 栏目的个性化程度与精准化算法水平
• 多维度导购栏目的合理设置
• 商品的浅层级露出
• 商品布局及展示效率，测试数据表明，图更大更美的一行二展示，效率大不如略显拥挤的一行三。一眼看到想要的商品，击中用户的几率高于精美的商品图
• 标签体系设计，通过导购、促销、属性三大标签，展示商品的核心卖点，对于抓到点击提升商详到达率非常非常关键

  KPI之二：首页点击价值

  首页点击价值 = 首页导购栏目产生的总销售／首页总点击数
  点击价值的主要影响因素有三个：1. 到达商详页的路径深度2. 推荐商品的转化能力3. 销售商品的平均单价
  **

  KPI之三：首页跳失率（bounce rate）

  **首页跳失率，即无点击就离开首页。

根据经验，这个数据主要受流量质量影响，而不是首页产品设计。比如，很多流量是刷出来的，背后不是真实用户，自然不会真的逛，在贡献了流量计数后自然就“走”了。有些刷流量的工具可以录制脚本，模拟特定位置的点击甚至更复杂的操作，这时该虚假流量在首页未产生跳失。但最终，虚假流量肯定不会下单。

另一种情况是用户相关度较低的渠道引流。比如某些互联网公司会扫街地推，通过“求扫码”或以轻微的利益刺激获得用户下载访问。这种情况下如果目标人群不匹配，人们进来看到这不是自己有兴趣的“店”，首页跳失率就会很高。同样的情况也会出现在预装机型或app下载渠道匹配不当上。

总体来说，根据经验，首页跳失率受首页产品设计的影响偏小。但通常这是流量效率监测的一个重要环节。如果首页产品上线后跳失率出现大幅波动，是值得深入分析的。

KPI之四：首屏聚焦率／访问深度

实践中有时以“首屏聚焦率”作为KPI（即百分之多少的流量仅到达首屏，数值越小越好）。当然也可以使用“访问深度”，来看百分之多少的用户到了第几屏，或全部用户平均走了多少屏。

大型电商首页改版实例

下面结合我当年在1号店操刀的首页大改版案例，为大家介绍首页产品设计流程和改版全过程。

这个项目在公司CEO、CTO、CMO的高度关注（每周汇报）和全力支持下，调动全公司力量推进，覆盖全面，几乎所有部门深度参与。改版结果效果突出，获刘强东的直接关注并听取汇报。

这是三年前的项目，因为涉及商业机密，这类项目不可能在新上线时公开细节，所以大家如果有缘看到详尽的案例，一般都已经脱敏。但方法论和流程上，即便今天，这个项目依然是个范本。

在构思改版产品方案之前，首先需要获取全方位的输入，包括：

• 首页竞品分析
• 当前首页用户痛点深度访谈
• 业务线首页诉求
• 当前首页效率深度分析
• UED分析

1. 竞品分析

竞品分析是为了：1）对标竞争对手的首页风格。尽量匹配主流，尊重用户已经培养的浏览购物习惯。不能落伍，也不要太超前或与众不同。2）分析竞品主要亮点，结合自身特性加以借鉴和创新；与此对等，发现缺点，加以规避。3）了解首页产品发展新萌芽，捕捉前沿趋势。竞品分析也可以跨界参考其它行业竞品，以打开视野，跨界学习。

用研团队对大量竞品进行了深度调研。下面是同业和跨界的竞品优缺点：



竞品分析输出

最终用研团队给出如下五点结论：

• 综合性电商构建场景化频道是总体趋势。如淘宝的实惠、品质（天猫）、特色三大场景；京东的“爱生活、享品质、购特色”三大版块。
• 拳头产品聚集人气，创新产品层出不穷。如京东秒杀、淘宝有好货，有效提高粘性并高效分流；同时京东试水众筹、白条等新产品。
• 超强精准化成为海量商品和用户时代首页营销利器。如淘宝栏目堆图实时精准化更新，天猫通过共用淘宝数据后台，提供高效推送，千人千面，精准分流。
• 垂直电商通过首页tab切换大区块成为主流做法，综合电商试水多首页，更多栏目得以曝光。
• 自主定制趋势渐渐出现。网易云音乐可自主调节板块顺序；爱奇艺自主管理频道，控制置顶区内容。

通过上述趋势，我们得到的结论是，在整体架构上，场景化构建框架，匹配差异化用户购物基因，爆款频道打头，精准化铺底，是核心方向；同时，首页分tab切换专区，同时支持部分内容的自主定制，是前沿机遇所在。
一个提示的是，用研的调研对象是非常宽泛的，国内外千千万万众app呈现出五花八门的形态，不可能由用研一一找到数据来验证。产品负责人在调研开始阶段需要给出思路方向，用研主要进行验证，并给出支持与否的结论。这需要产品负责人很好的方向感和预判。当然，有时也会收获惊喜。

2. 用户痛点深度访谈

用研的另一个重要工作就是进行深度用户洞察，了解各类用户最大的痛点痒点兴奋点。

从定性研究到定量研究，用研团队发出数百万份问卷（回收数万份），并分组深度访谈了数百位用户，得到当前首页问题集合，并根据反馈频率制作词云。结果如下：首页痛点词云
此外，用研报告中摘录部分典型用户反馈如下：“参加活动是个体力活”__ - V2 狄女士

“广告不吸引我，关键信息没写清楚，天猫会很清楚”，“好像看不到按品牌分的，我想看滴露的，这里没法按牌子看” - V0 方小姐

“我会看剁手价，量贩团和金牌秒杀，但是不知道他们有什么区别，对我都是一样的”- V3 陆先生

这里的V是用户等级，以帮助我们理解在什么级别上的用户有什么样的反馈与痛点。

最后，产品团队对用研的反馈区分新老用户进行了梳理，结果如下：新老用户痛点总结

从结论我们可以看出，老用户觉得首页缺乏新意，不懂我，新用户觉得首页缺乏特色，栏目逻辑区分困难。同时，新老用户都觉得促销引导有问题，首页整体布局不清晰，浏览效率差。

3. 业务线首页需求收集

客观说这个环节很重要，但其实很难获取有价值输入。
做为产品经理，获取业务线诉求是十分重要的，然而对于首页，如果开放式地了解需求，最终听到的业务线的诉求基本只会有两点：

• 我要资源位，我的资源位不够
• 我的资源位要更靠上，更靠前

当然少数没有格局的还会反复要求别人不能太多，自己的占比必须高。

所以，产品不能开放式地收集需求，给自己挖坑。

可以参考的做法是，从业务线的大老板开始，从全局上获取均衡的业务占比需求，作为首页栏目设置和资源位分配的输入。在此基础上，从全局上规划栏目，并制定上线运营目标门槛，与业务线确认对口的栏目能否运营起来。
例如，对于促销栏目，对当前栏目去芜存菁，归并同质化栏目。随后，根据当前业务数据建议各类促销在多长时间里安排多少场次，促销商品需要达到什么力度，保证多少库存，如何选品，从而达到预期的流量与销售效果。最终，判断哪些栏目可以在新首页中获得入口。那些不太行的，要么放到二级入口，要么直接取消或以新栏目代替。
本案因前期与CEO沟通紧密，获得全力支持，并安排了与四位CXO的周例会，获得了最高领导贯彻始终的全力支持，因此自顶向下明确了资源规划与分配，在此基础上得到了各业务线的全力配合，并在后续产品栏目设置中构思并确认了实惠、品质、精选等栏目的运营团队。总体来说获取业务线确认与支持过程比较顺畅。

4. 首页效率分析

总体来说首页效率分析有两个方式：

第一个由产品端负责，对每个“坑位”取流量（或点击率）、营收数据。这两个是核心指标，也可以增加重视的其它指标，比如商详页到达率、跳失率、会员参与率、核心品类引导率等等。

第二个通常由UED团队负责，通过眼动仪获取用户的眼动和操作轨迹，输出视觉热力图、视线轨迹图、鼠标点击量、区域曝光率等。这可以充分体现首页哪里受到用户关注。当然这个需要非常专业的设备，往往外包第三方公司完成。

首页产品效率分析的要素是：

• 流量：体现用户对该栏目的兴趣指数，通常以UV来计算。也有按点击率（CTR，点击用户数量／看到用户数量）来看的。
• 营收：也叫GMV，看这个栏目最终卖了多少货。当然有些栏目不是直接卖货的，比如领券频道，可以由相应指标来代替，比如领券率、券使用率、内容阅读率、社交传播发起率，等等。
• 商详页到达率／人均商详页访问数：体现该栏目对商品的引流效率。
• 跳失率：体现该栏目的内容和体验会不会让用户离开。
• 会员参与率：看付费会员多少人感兴趣，或者拉动用户成为付费会员的能力。
• 核心品类引导率：长远看卖出正确的货，比卖出更多的货更重要。这个指标，是看这个频道（典型的是跨品类频道）对于卖出正确的货有多少帮助，或者能够跨品类引导用户，使之成为战略品类的顾客。

大家可以根据自身业务诉求，来定义如何衡量一个频道的效率与贡献，做为首页改版中是否保留、获得什么位置的关键依据。
该项目中，我们取了UV和GMV两大指标，得到了如下首页流量效率图（具体数字隐去）：
首页流量效率图

图中的绿色方块表示该频道效果良好，黄色表示效果差强人意，而红色则完全不行。这样，我们可以一目了然地看到各个频道的表现。最终首页分析总结如下：

• 用户浏览风格
  • 约50%为效率追求型（35%搜索，15%分类导航）
  • 约50%为闲逛型（各类频道和会场）
• 用户偏好
  • 强势频道：团闪剁手价 – 30%
  • 检索：业务及类目线 – 26%
  • 导购、推荐栏目 – 12%
  • 广告入口 – 10%
• 结论
  • 促销型栏目表现较好，图片、广告楼层表现不佳
  • 强势品类（食品酒饮清洁厨卫美妆母婴）表现较好
  • 存在低效入口和重复入口，缺乏KPI驱动的调整和赛马机制

5. UED分析

这个环节的第一步是交互分析，侧重于产品整体信息架构、界面布局、与用户的交互方式等方面。本项目的交互分析结论含如下环节：

1）布局分析

首页布局分析

• 天猫与京东在首页模块划分上，将各种业务按照相关度整合在对应频道内，首页内容丰富而有序，对用户来说简单易懂，也便于视觉团队有针对性地设计视觉元素。
• 对比天猫40个入口、京东44个入口，一号店虽然只有28个入口，但聚合方式混乱无序，部分以频道维度、部分以业务维度划分首页模块，没有从用户使用角度安排布局，造成用户“看不懂”、“找不到”，在视觉呈现上也难以整体处理，割裂感严重。

简单说，就是有序性有待提升。

2）栅格分析

栅格系统以规则的网格指导和规范版面布局，优势是： 1，使页面的信息呈现更加美观易读，提升可用性；
2，在前端实现层面，可使页面更规范灵活，便于实现模块化

首页栅格分析
交互团队给出的栅格分析结论为：

• ［京东］使用4栏栅格系统 模块统一成2种尺寸：1个单位、2个单位、4个单位（通栏）
• ［天猫］使用12栏栅格系统 模块统一成3种尺寸：3个单位、4个单位、6个单位、12个单位（通栏）
• ［1号店］部分使用3栏栅格系统，模块占1个单位、2个单位、3个单位（通栏） 部分模块独立与栅格系统之外

简单说，当前首页栅格偏粗糙，同时很多栏目并没有对齐珊格。

下一步是视觉分析。主要侧重于整体视觉效果、用色等方面。

3）视觉分析

视觉效果分析素材

首页精致，提升视觉效果，是预设的方向，视觉团队选择了这方面表现出色的良仓（刻意没有对标京东、淘宝）作为对标对象，给出了如下结论：

• 首页轮播图和商品图是传递给用户最快也是最直观的视觉感受，直接反映了商品的气质，定位。第一眼看到我店的App感受是“杂货店”，凌乱而乏味。商品多而品质不高，红色价格满屏，强势而干扰。打动不了用户，没有购买欲。
  
• 良仓：强调“精选”，“设计美学”。商品选用上突出设计感，科技感，不采用大量的推头，显得杂乱。轮播上简单的彩色鲜明烘托主题，去掉俗气的大红大绿。文字上没有太多花哨的装饰，提升商品本身的品质感。
  
• 1号店：商品图粗糙，轮播图略俗气。配色和商品没有关联。文案、价格信息过大过多，排版杂乱，各种红色标签突兀，干扰视觉。建议减少并控制文案字数。增加场景化图片的运用，提升品质感，营造购物环境感。模块楼层更鲜明，增加楼层的节奏变化，不要一行3到底，视觉容易疲劳，产生厌倦。

4）色彩分析

电商品牌色彩大多近似，要想在众多相似的app中带给用户新鲜感，特别感，就只有在用色，icon等局部位置，采用不一样的设计。如，icon风格微变化，在适当的地方微拟物等，增加一些小创意。

色彩分析素材

如下为色彩分析输出，选了三个比较有特点的app进行对标。

• ［想去］banner的边框模拟杂志纸张厚度，配合标题文字特殊字体排版，增加品质设计的味道，烘托商品的格调。
• ［饿了么］icon的拟物美食，提升直观的诱惑度，大面积的蓝色提升品牌印象
• ［Enjoy］icon采用纯黑的line，传递高端奢华感。商品图精美，默认缺损图也设计的有品质感，像高级的包装纸，不是简单的灰色加logo

5）大促定制

双11，618，黑五，以及各个电商节，包括超级品牌日，是电商的设计团队大显身手的时候，让消费者从平日熟悉的常规界面中跳脱出来，耳目一新地看见热闹喜庆充满创新的盛装造型。相比大促主会场更加注重促销活动、商品展示效率、分会场的分发，首页是更好的体现创意的舞台。
在本项目的大促定制对比中，1号店的设计胜出。

大促定制对比

因为进度要求，这次改版没有安排视觉热力图和视线轨迹图的测试。但如果大家时间和经费允许，可以与拥有专业设备的第三方机构合作，深度了解用户在当前首页上的视线轨迹和专注点，以更好地了解用户浏览特性和兴趣点。

下图为亚马逊视觉团队所做的首页分析，我们可以看到，红色区域为用户视线最多关注的区域，越红表示越关注，然后从黄到绿到白，关注度下降。同时，也可以获取用户眼动顺序，最右图的1，2，3，4就是用户视线移动轨迹。通过这样的分析，我们比较容易判断用户的注意力容易被什么所吸引，进而找到设计的侧重点。
视觉热力图与轨迹图

至此，竞品分析、用户深度调研、业务线需求、产品分析、UED分析全部完成，输入收集阶段结束，进入新首页设计阶段。

6. 移动情绪版

这个由视觉团队负责的专业的研究，目的是了解消费者在app浏览购物时的情绪反应，进而确定新首页的主体配色、风格，传递和凸显产品个性与品牌形象，在用户潜意识中对品牌性格和消费方式进行影响。
情绪版的研究流程如下：

情绪版研究流程
步骤及输出如下：
1）根据公司的品牌形象定位，选择三个原生关键词：家庭的、国际的、实惠的；并根据用户访谈，整理出体现印象和诉求的高频词，并掺入一个易混淆的负性词，得到衍生定位词：便捷的、实惠的、诚信的、优质的、热情的、丰富的、廉价的（负性词）。
2）解读每一个定位词对应的视觉、心境、物化映射，对颜色和场景进行定义。以“家庭”为例：

• 视觉映射：柔和的灯光，柔软，木结构；
• 心境映射：1. 温馨；2. 温柔；3. 陪伴；
• 物化映射：1. 地毯、壁炉、床；2. 父母，孩子；3. 宠物；
• 颜色：暖色、柔和
  • 橙色系 — 灯光，皮肤，原木;
  • 明度高纯度低 — 和谐、轻盈、惬意；
• 场景：家人围坐一起看电视，一起旅行;

3）通过上面的这些解读，找到大量可以代表定位词的图片。以“家庭”为例，视觉团队根据上述描述词找出数百张可以代表“家庭”的视觉、心境和物化映射的图片：

对所有图片进行虚化，提取其中主要颜色：

4）最后，针对首页产品希望传递的“简洁、年轻、随时随地”的感觉，确定配色方案。例如，“简洁”的配色选择如下：

至此，体现业务定位和改版产品诉求的配色、风格确定，成为设计师的主要设计依据。

7. 新首页KPI选定

这次改版的核心目标是提升首页引导效率和体验，重整并以场景化聚合导购栏目，为不同风格用户提供各自的诉求承载区域，由此，选定点击价值、人均点击数、首屏聚焦率、跳出率做为四大核心指标。

目标值根据当前实际情况设定。根据竞品数据对标，最大的差距在人均点击数，而当前跳出率则占有较大优势，因此根据差距以及产品思路对应的潜在提升效果，设定了5%～20%的提升目标，如下。

首页改版KPI

8. 首页方案头脑风暴

产品团队根据所有前期准备的输出以及产品目标，进行了头脑风暴，提出的框架性思路如下：

• 楼层按主题维度，分为好店、主题、卖场、清单等，频道做穿插推荐。
  
  • 点评：这个思路符合主流，方案略显保守。
    
• 秒杀商品纵向排布，把流量往下带，或将爆款频道下沉，并在首屏进行提示。
  
  • 点评：这思路的脑洞有点大，同时比较冒风险，可能会导致爆款频道销售大幅打折扣，进而影响全局营收。
    
• 顶部根据场景设置tab：如导购、活动等。
  
  • 点评：该思路很创新激进，实质上是实现电商产品的多首页，最大的担忧是后续tab没有流量。
    
• 内容前置，浅层级露出，穿插显示频道。
  
  • 点评：这个思路的优点是为更多核心内容提供了流量，缺点是会导致首页过长，顺序在中后的栏目得不到曝光。
    

经过反复探讨论证，考虑做两个方案，一个保守，一个激进，供领导层决策。上述第一点作为稳妥型产品方案方向，作为主推；放弃第二点；第三点作为激进型方案，作为备选；而第四点更适合展示用户感兴趣的首页局部内容，基于此考虑做一个大胆创新：纯自定义首页，作为第二首页提供给用户。

9. 首页设计稿

1） 主推方案（稳妥版）
主推方案在原有框架基础上重整了几乎所有栏目。头部区域之后按场景化进行布局，重新梳理和调整了首页资源栏位，在局部做了大量的微创新，并从视觉上重新匹配公司战略和商业定位，解决用户所反馈的核心痛点。

方案要点如下：

这次改版也重新设计了搜索页，对走搜索路径的精准流量进行引导，创造新的商业机会，其中“大家都在找”通过从众心理引导搜索流量转向目标商品或活动，同时用“想不起来找什么”来捕获进入搜索却存在着“逛”心理或好奇心的用户。

搜索页设计

2）第二首页与定制化首页虽然首页可以千人千面，但主体框架通常是固定的。随着导购栏目的丰富和新栏位的持续增加，首页越来越长，用户有限的时间和注意力被严重分散，甚至迷失。既然对每个人来说都有大量不感兴趣的栏目，那么不难想到：让首页完全由用户定制！
在这次改版设计中，我们推出了完全可由用户定制的第二首页，如下图：

可以看到，该设计通过地域特征设置皮肤（可更换），所有栏目可由用户通过频道池进行选择、增减、排序（用户浏览历史设定初值）。同时每个频道提供一个首页卡片，部分展开该栏目钩子内容。

此外，第二首页也可以支持皮肤替换，下面是几版默认皮肤：

第二首页可替换皮肤

这个大胆的首页创新上线后，我们看到的数据是，从传统首页进入的流量占比较少，但进入的流量，复访比率高，并在复访时转化效率明显提升。这证明了，

1. 用户偏“懒”，全新产品的使用习惯需要逐步养成。
2. 自定义首页定制只展示用户喜欢的频道，引导效率高。
3. 营销资源位基本消失。这是它的魅力所在，但也决定了它无法最终取代第一首页。毕竟，业务线需要放广告，推活动。

另一个创新实践是，UED团队开发了H5版本的可定制首页，轮播图可替换为自选照片，icon位文字可由用户定制，首页通过微信传播。该版本在情人节上线，主打表白场景，把购物与爱情相结合，生动有趣。

H5定制化首页

3）备选方案（激进版）
这次首页改版希望为不同风格用户提供差异化的浏览路径，在第一版的稳妥方案中，我们依然保留了符合各类用户偏好的大量栏目，但也导致了首页较长。激进方案则尝试多首页并举，让用户根据自己的浏览偏好进行切换。

首页必须要展示核心营销内容和核心固定栏目，除此以外，逛首页的用户，大风格分为闲逛型、半精准型、活动导向型，为此设置了“频道”、“品类”、“活动”三个副首页，以提供差异化的导购路径。

设计如下：

多首页设计

因为每个首页内容做了拆分，因此具备了各栏目的首页局部展开条件，让头部二级内容浅层级露出，更好地抓取流量，甚至通过首页直接完成转化。此外，“活动”首页的活动瀑布流可以让喜欢参加活动的用户，快速浏览活动池，极大提升“逛”的效率。

最终选择的结果，领导层不出意料地选择了稳妥型的方案。

10. 痛点解决方案及创新点总结

最后，针对前面的痛点调研，我们来看下新版首页在方案上对痛点的覆盖和解决。

新首页痛点解决方案与创新点

通过上图我们可以看到，所有痛点都在方案中被覆盖，同时，改版方案还具备了四个创新点：

1. 自定义首页（第二首页）。这是电商业界的创新设计，通过自定义栏目、本地化运营和皮肤更换设计，为用户打造一个最适合自己的首页。

2. 悬浮轮播图。这个设计主要解决在整体首页定制（如超级品牌日）时，轮播图第二帧及后续图片很可能与首屏“帽子”和“衣服”不协调的问题。通过悬浮，在视觉上把轮播分层拉出，既美观，又减小上下不搭的问题。

3. 频道动态内容首页展示。根据当前用户偏好出打捞不同的活动、商品、内容，展示在首页，在内容上完全动态。这突破了业界针对固定内容展示动态图片和商品的方式。

4. 定制搜索页，聚合多个维度对搜索流量进行引导，突破了常规搜索页的“搜索历史”、“热搜”两个主要方向，增加了营收资源和业务引导，也提升了搜索的趣味性。

11. 新首页数据表现

新首页上线后，数据表现良好。AB测试体现：

• 点击价值上提升约21%。
  
• 人均点击次数增长27%。
  
• 首屏聚焦率在初期出现下滑后回升，最终与原数据接近，分析认为大批用户对于新首页存在新鲜感，在初期“逛”的行为大幅度增加，但度过了新鲜阶段后依然会专注在自己喜欢的频道。
  
• 跳失率无明显变化。这体现了首页设计并非跳失率的最大影响因素。除非设计出现重大失误。
  

首页实战总结

1. 首页是流量分发的关键，决定公司内部各业务线获得流量和转化的机会，是互联网产品的最重要模块，甚至可以说，没有之一。然而流量分发是个无比复杂的话题，我将在首页运营篇中详尽阐述我的实践方法和经验。

2. 首页承载起引导用户浏览与购买的使命，并建立和体现公司品牌形象，创造直接营收，同时也是最重要沟通点位。这些方面存在着大量平衡点，如何把握好体验并创造全局最大收益，是产品经理的重要课题。

3. 做好首页，必须首先明确针对哪些KPI进行思考与设计。其中人均商详页到达率／访问量、点击价值、点击次数、停留时长、浏览深度、跳失率，以及其它提升流量效率的方面，都可以作为KPI。

4. 在首页产品设计和改版中，竞评分析、用户痛点分析、业务需求梳理、产品效率分析、UED分析都是重要的输入来源。一切的设计都需要强有力的依据，尽量避免“我喜欢”，“我觉得好看”，除了“老板喜欢”是产品经理没办法的事。

5. 必须跟进最终数据，灰度发布，仔细验证各方面的成效。同时，避免太大幅度的变化。用户耳目一新的另一面，也有可能“一脸懵逼”，要尊重用户已经养成的习惯，避免太过于创新，同时设计上尽量向下兼容，减少用户的学习成本。

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