功能介绍

可以在每次运行查询时输入问题单号，系统根据给定的参数值确定查询结果，而参数值在创建查询时不需定义。这种查询完全由用户控制，在一定程度上可以适应应用的变化需要，提高查询效率。

操作介绍

操作路径：【CNBP】→【服务】→【服务中心】→【服务大厅】→ 输入LBX单号做【查询】查询工单处理进度及结果
https://ws.cainiao.com/serviceHallSearch.htm#/?_k=6iccsc

6.3 查询服务工单 - 图1
6.3 查询服务工单 - 图2

在【投诉详情】中可查看到此单之前发起所有咨询/投诉工单处理进度，点击工单号可进入工单详情页面查看
6.3 查询服务工单 - 图3 :::info 说明
【当前状态】：查看工单当前判责处理进度
【赔付详情】：工单判责成立查看赔付金额及投诉成立类型等信息
【申诉理由】：工单判责不成立，可点击申诉并上传凭证 :::