image.png

    业务场景 系统模块 功能点 操作前置条件 操作步骤 预期结果
    收货后,退货退款 订单 2C订单 订单管理 更新物流单号 1、顾客发起退货退款申请,客服在平台上同意(客户在平台填写物 流单号) 1、自动生成退货单 1、自动生成退货单
    退货单修改 (数量修改) 1、具备退单列表查看、编辑权限
    2、退货单为初始状态
    3、同一商品买两件只退1件    		 1、查询到需要修改的退货单;
    2、打开退货单详情,在退单商品明细栏点[编辑];
    3、在需要修改的商品明细列点[修改]
    4、修改退货单数量
    5、点[保存]    		 1、能正常修改退货单通知数量;
    2、退货单推送至WMS后数量显示正确
    退货单修改 (商品明细删 除) 1、具备退单列表查看、编辑权限 2、退货单为初始状态 3、部分商品不退 1、查询到需要修改的退货单;
    2、打开退货单详情,在退单商品明细栏点[编辑];
    3、在需要删除的商品明细栏点[删除] 4、点[保存]    		 1、能正常进行商品明细的删除;
    2、退货单推送至WMS后商品明细显示正确
    退单审核 1、物流单号已更新 1、审核退单 1、退单审核成功
    推送退货单至 WMS 1、退单审核完成 1、点击[同步退单至WMS] 1、退单推送成功
    WMS入库后回传 1、退单已成功推送WMS
    2、WMS已完成入库    		 1、完成入库操作 2、平台操作退款 1、退单入库完成,退单状态为已完成
    业务场景 系统模块 功能点 操作前置条件 操作步骤 预期结果
    订单换货 订单 2C订单 订单管理 生成换货类型退 货单 1、顾客发起退货退款申请,客服在平台上同意(客户在平台填写物 流单号) 1、自动生成退货单 1、成功生成换货类型退货单
    2、订单操作日志中可以查看到退单创建记录
    退货单修改 (数量修改) 1、具备退单列表查看、编辑权限 2、退货单为初始状态 3、同一商品买两件只退1件 1、查询到需要修改的退货单; 2、打开退货单详情,在退单商品明细栏点[编辑]; 3、在需要修改的商品明细列点[修改] 4、修改退货单数量 5、点[保存] 1、能正常修改退货单通知数量;
    2、退货单推送至WMS后数量显示正确
    退货单修改 (商品明细删 除) 1、具备退单列表查看、编辑权限 2、退货单为初始状态 3、部分商品不退 1、查询到需要修改的退货单;
    2、打开退货单详情,在退单商品明细栏点[编辑];
    3、在需要删除的商品明细栏点[删除]
    4、点[保存]    		 1、能正常进行商品明细的删除;
    2、退货单推送至WMS后商品明细显示正确
    退单审核 1、物流单号已更新 1、审核退单 1、退单审核成功
    推送退货单至 WMS 1、退单审核完成 1、点击[同步退单至WMS] 1、退单推送成功
    WMS入库后回传 1、退单已成功推送WMS
    2、WMS已完成入库    		 1、完成入库操作
    2、平台操作退款    		 1、退单入库完成,退单状态为已完成
    引导顾客重新下 单发货 1、引导顾客重新下单,重新发货 1、引导顾客重新下单,重新发货 1、引导顾客重新下单,重新发货