今天，我认为提出好问题的能力被大大低估了。提出好的问题对于帮助他人、向他人学习、理解问题以想出正确的解决方案或理解为什么某人的行为方式至关重要。
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自从我开始担任流程设计师和主持人以来，我已经听过了大量的对话，从团队成员之间的对话，到与新客户的访谈，再到与我妈妈的日常对话。
但在这些深入的对话中，我体会到并听到了一个普通问题的答案和一个在合适的时刻提出的定义明确的问题之间的区别。这让我不得不问自己。
“什么是一个很好的问题？
读了一些书，并与其他人进行了一些交谈后，我把所有的理论和经验都结合到九条原则中，提出更好的问题。现在，每当我有一个谈话，我记住这些-我想与大家分享他们以及。不要指望一个Buzzfeed式的十个改变生活的问题，你应该总是问，或某种排序的列表。有些可能是新的给你，有些可能不是。只需九项一般原则，即提出更好的问题，并与同事、新客户或您的妈妈进行更好的对话。玩得愉快！
1. 了解您想知道的内容并仔细选择
很明显，但还是非常重要；你为什么要问问题？你是第一次见到某人，你是在了解你的客户或顾客的需求，还是在帮助某人？根据这一点，你的问题有很大的不同。
当你知道这一点后，仔细决定你的路径，以达到目的。当我在进行对话时，我把得到的回应比作一个房间的不同门，每个回应或主题都是一扇不同的门。对我来说，问正确的问题就是打开正确的门，看看后面的东西。
最近，我想了解一个人的个人情况。因此，我问 “生活中是什么给了你能量？”，我的回答是 “冲浪、旅游、和朋友一起玩”。如你所见，我现在有三扇门可以打开，看看后面有什么信息。
正如所说，我想了解这个人。因此，我决定打开第三扇门，因为旅行可以改变人生，因此是了解一个人的完美方式。
2.提出开放性的问题——但并非总是如此
最近，我的一个朋友从法国长途旅行回来。当问她怎么样的时候，我听到自己在问： “法国好吗？” 通过作为一个封闭的问题—具有一定的道德价值—她偏向于回答任何它是好还是不好以外的问题。如果我问 “你的假期怎么样？”，也许我的朋友会有不同的回答，更真实，因为她可以自己决定她想谈什么。
问开放性的问题。虽然你只能用 “是 “或 “不是 “来回答封闭式的问题，但对于开放式的问题，你可以随心所欲地回答。
但也有一些例外，当封闭式问题比开放式问题更强。例如，当你希望别人更清楚地陈述一些事情，或者更有信心地陈述一些事情，或者你想更了解他们的想法。那么你可以用封闭式的方式重复你提出的问题，或者给出的答案。在听到 “法国很好 “之后，我会问 “是吗？”。这就给了我的朋友更多的机会去分享它是如何的。玩玩这个，自己看看吧!
3. 要注意自己的引导程度。
你在多大程度上通过影响以哪种形式说的话来引导对话？麻省理工学院名誉教授埃德加-舍恩在他的《谦逊的探究—问而不说的温柔艺术》一书中，定义了四种提问方式，也就是他所说的询问。
首先是谦逊的询问，你最大限度地发挥好奇心，同时尽量减少对对方的偏见和成见。你对-没有威胁，你也不会影响对方说的内容，或者说的形式。你可以把Schein的谦逊探询看成是我所有的九条原则的结合。
第二种方式是诊断性探询。在这里，你要引导谈话，并通过询问来影响对方（潜意识）。
感觉和反应：通过询问对发生的事情的情绪反应，使其个人化。”你对这件事的感觉如何？”
事情发生的原因和动机。”为什么会发生这种事？”
行动：他们做了什么，正在做什么，以及将来想做什么。”到目前为止，你已经尝试了什么？”
系统：了解完整的情况。”你认为你这样做对她有什么影响？”
还有就是对抗性探究。在这里，你基本上插入 你自己的想法 在一个问题的形式。它可能来自于好奇心或兴趣，但它与你自己的利益有关。对抗性探询是问 “你感觉如何？”而不是问 “你生气了吗？”
谢因的第四种方式叫做过程导向式探询。通过这样做，你把对话的焦点转移到对话本身。在这里，你是在彻底动摇对话，让你们双方重新设定、重述和重新校准你们的期望。”这里发生了什么？我们是不是走得太远了？”
所以，下次你在进行对话时，你是让对话流动，还是引导对话？
4. 顺其自然
有一次，我因为要研究老人和孤独，所以采访了一位老太太。恍然间，她开始分享她最喜欢的茶是什么—连续十五分钟。这不是我当时想找的东西。
有时候，人们会离题万里。你认识到这一点吗？很多时候我意识到，发生这种情况是因为我的问题不清楚。如果你发现自己有类似的情况：放松，不要引导太多。可能很快就会有一个机会让你把话题向你想谈的主题靠拢。或者你可以过一会再问这个问题。
如果真的有必要，你可以随时温和而真诚地说： “这不是我想谈的，考虑到时间有限，我们能不能谈谈… ？”
而与此同时，回答者的回答中可能会有一些有价值的信息，因为他们为什么要谈这个问题呢？茶女就是如此。和别人一起喝茶对她来说是极其重要的，所以也许我们可以通过做一些事情来解决孤独的问题。
5. 少即是多
最近，在一位女士对她的项目进行了一次非常鼓舞人心的演讲后，听众中有人问道：”你为什么要开始做这个项目？”你为什么开始做这件事，是什么启发了你，你希望达到什么目的？”
被问者有点懵，只回答了为什么开始做这件事—这让提问的人对这个答案有点不满意。
可以理解，因为如果你看这个问题，其实是一问三不知。
如果你想让你的问题最有价值，那就简单点。每次坚持一个问题，只有在回答者不理解的情况下才重新表述。如果你对答案不满意，再问一次!
6. 积极倾听
在听答案的时候，要真正听清楚对方在说什么。尽量少说话。更好的做法是：不说话! 这样会让回答者感觉到你是真正的感兴趣，并且在听!
不要考虑你下一步要问些什么
另外，在回答者还在说话的时候，不要去想你接下来要问什么。学会这样做是很难的，但相信我，一旦你真正听懂了一个人在说什么，那下一个问题就会自己产生。
此外，要看着回答者的眼睛（不过不要太过打扰），在听的时候尽量不要做其他事情。这样一来，你就能看到很多非语言的交流，这也许会给你带来真正发生的迹象。还记得上面的三扇门—每扇门都有不同的主题吗？通过意识到非语言沟通，也许还有更多的门，你观察到的事情，你没有讨论。
而如果你对回答者的反应，尽量不要对回答者的反应进行道德评判，因为那可能会让对方不太舒服。
而在问完一个问题后，不要在对方分享东西的那一刻，就以分享个人的东西来劫持谈话。你问别人问题是为了听他说话，而不是自己马上分享一些东西!
7. 创造安全
不要让恐惧和不安全感取代你谈话中的好奇心。要想进入更深层次的对话，你需要让受访者觉得自己可以分享，可以做自己想做的事情，而不用担心自己的答案不够好，或者太奇怪。因此，你需要创造一个心理安全空间。请阅读我的文章《为什么心理安全对团队的成功至关重要》，了解如何做到这一点。
8.进行更深入的对话-或不
如果我们正在进行对话，它可以是表面化的，关于昨晚的足球比赛，我们的周末计划，或者经典的主题：天气。但我们也可以选择进行更深层次的对话。
了解你的谈话深度，以及你是否希望你的问题能带你进入更深层次，或者更多的表面。并不是每一次谈话都适合进入深度。如果你这样做，通常最好从表面层次开始，随着时间的推移，会更深入。而如果你谈论的是一个沉重的话题，也要考虑如何收尾谈话。如果在一个很深的话题上结束，需要离开，可能不是最好的事情。
在谈话中更改主题通常会使谈话更加浮出水面。那么，如何进行更深入、更个人化的对话呢？
我们可以用两种方式来讨论一个主题。我们可以提到这个问题，或者我们可以谈论我们与它的关系。
让我用一个简单的例子来解释这一点：我们正在讨论吃面包的问题。如果你问我关于面包的事，我可以告诉你，它通常是棕色的，有时是白色的，味道有点甜，有时是酸的。或者你可以问我怎么吃。
如果你想知道我和面包的关系，你可以问我对它的看法，或者它对我有什么影响：我真的很喜欢它的味道，但是我对它有点不宽容，所以我不能吃太多。
我的观点是，如果你想深入一点，问问对方与主题的关系。大多数时候，这就是魔法发生的地方。所以下次谈话时：
- 询问此人与主体的关系
- 问为什么（丰田著名的五个为什么）
- 分享一些个人的东西来获得信任，这样对方就可以分享更多
9. 问天真的问题
不要害怕看起来愚蠢，问那个天真的问题！你得到的答案与你认为你会得到的答案有很多次不同。一旦你知道到底发生了什么，你就会比那些根据错误信息行事的人聪明得多。向对方展示你真正想了解他或她在说什么， 而不是一起玩也更好。问一个显而易见的问题，因为它可能是最重要的问题。
你认为哪些原则很重要？因为，这个原则列表绝对不是一成不变的，但它作为一个起点，让你开始问更好的问题。这样做将导致更开放的沟通和更开放的文化。如果您需要帮助创建适合您、您的团队或组织的文化，请告诉我！
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下次你和你的同事、新客户或妈谈话时，想想这九条原则，和它们一起玩，看看会发生什么。
原文链接
https://marcvollebregt.medium.com/a-quick-guide-to-asking-better-questions-6b0dd6a2501
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