1、手机壳商品是否必须要按双层销售属性修改？

1）“适用手机型号”是非必填项，商家可以继续用之前颜色分类进行销售、编辑信息、报名大促等等，不修改不影响销售。
2）特别说明：部分商家在双层销售属性功能上线前，选择了部分手机型号，这些型号现在转成了销售属性，导致SKU自动变成了双层销售属性，在信息编辑的时候会出现报错。两种处理办法：
A、删除型号，继续用颜色信息编辑维护产品。
B、用新的双层销售属性维护。
新老SKU批量操作说明
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.WDq8vQ&id=104101&circleId=45

2、手机型号缺失怎么办

1）系统反馈：https://www.yuque.com/mujin-koon1/vy2rcd/ix8tbp
2）邮件反馈小二添加，邮箱地址（chuancheng.ycc@alibaba-inc.com），邮件内容为品牌+型号即可。

3、手机型号大小写不统一等问题

手机型号较多，大小和空格存在一些问题，在联系技术进行批量优化。

4、仅能选择一个品牌的手机型号

1）手机壳、手机膜类目新发商品会受到限制，因双11平台系统锁定，双11后会更新
2）手机贴膜类目有些商品之前是多个品牌的型号混发，此类商品编辑不受影响。

5、手机壳类目不支持SKU图片问题

已支持

6、商品已经报名双11大促，被商品锁定无法编辑SKU信息怎么办？

1）不影响销售的产品，可以等到大促结束后编辑
2）影响销售，需要编辑SKU信息才能增加库存调整价格等，请发邮件给到小二，小二会将问题商品设置异常后，商家自行编辑商品，然后重新发布商品，在大促报名系统中重新发布即可。
A、如果少量商品需要处理，仅需提供商品ID即可
B、如果大量商品，提供店铺名称和sellerid，小二把全店商品设置为异常即可编辑。
邮箱地址（chuancheng.ycc@alibaba-inc.com）