题库—质量问题分析

1、在一个IT项目的第二个交付里程碑中执行了质量评估。由于提出了许多问题，项目经理希望了解质量趋势以及是否存在相关变量。项目经理应该使用哪一项工具？

• A：石川图
• B：散点图
• C：帕累托图
• D：统计分析

2、项目经理从团队收到一份报告,称正在创建的新组件未能符合项目规范的要求,这份报告列出了各个问题领域中不合格的多种原因,而这可能识别出问题的根本原因。团队使用的是哪一种数据表示工具或技术类型?

• A：流程图
• B：直方图
• C：亲和图
• D：石川图

3、项目经理想要评估影响生产线效率的各种因素。若要系统性的评估对项目总体成果最有影响的所有关键因素，应使用下列哪一项工具?

• A：帕累托分析
• B：标杆对照
• C：实验设计
• D：成本-效益分析

1. 答案：B。管理质量：散点图。找相关性，用散点图。
2. 答案：D。解析：关键词根本原因，选石川图，鱼骨图。
3. 答案：A。解析：帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因-帕累托图。