使用买家与卖家消息页面，可以通过卖家平台和您的个人或商务电子邮件与亚马逊商城的买家进行沟通。您可以直接从卖家账户或使用您的授权电子邮件账户联系买家（如果您有之前通过买家与卖家消息获得的买家加密电子邮件地址）。无论采用哪种方式，这些往来消息都会显示在“买家与卖家消息”页面上。
重要： 通常情况下，您只能在需要完成订单或回复客户服务咨询的情况下才可以联系买家。不能出于营销或促销目的联系买家（包括发送电子邮件、寄信、打电话或其他方式）。有关更多信息，请参阅买家与卖家消息概述中的 ［ 联系买家指南 ］ 部分。
买家与卖家消息服务是唯一一种已获批准的与亚马逊买家进行沟通的方式。
卖家可通过点击卖家平台的以下页面上的买家名称或【联系买家】按钮联系买家：

  • 管理订单
  • 反馈管理器
  • 管理退货
  • 管理亚马逊商城交易保障索赔
  • 买家与卖家消息

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