假日销售要求将在“玩具和游戏”中执行，以便在亚马逊上保持良好的买家体验。在 2020 年 11 月 2 日至 2021 年 1 月 3 日期间，卖方必须符合以下绩效标准，才能够通过卖家自配送在“玩具和游戏”中进行销售。如果没有遵守这一标准，您就无法在本假日季直接处理订单商品。
在确定您的绩效标准时，我们会考虑所有卖家自配送订单。使用亚马逊物流 (FBA) 的订单无需遵守假日销售要求。
基于卖家自配送订单（非亚马逊配送订单）的绩效标准

  • 您在亚马逊商城首次售出商品的时间必须在 2020 年 9 月 1 日之前，所售商品不仅限于“玩具和游戏”分类。
  • 在 2020 年 8 月 15 日至 2020 年 10 月 14 日期间，您必须至少完成了 25 笔卖家自配送订单的处理和配送。
  • 在 2020 年 9 月 15 日至 2020 年 10 月 14 日期间，您的配送前取消率不得超过 1.75%。
  • 在 2020 年 9 月 15 日至 2020 年 10 月 14 日期间，您的迟发率不得超过 4%。
  • 截止到 2020 年 10 月 14 日，您的订单缺陷率不得超过 1%。

如果您的绩效没有达到上述标准，我们建议您立即采取纠正措施，以便可以在本假日季销售卖家自配送“玩具和游戏”类商品。我们提供了以下建议，帮助您保持销售资格或提高绩效。

  • 监控您的买家指标并在必要时采取纠正措施。
  • 经常在您账户的【管理订单】部分查看您的订单。
  • 尽可能减少取消的订单；仅上架有货的库存。
  • 在您无法配送订单（例如在度假）时更新您的账户状态。
  • 及时配送订单并确认发货。
  • 确保您的卖家政策保持最新。
  • 如果与外部承运批发商合作，您需要落实其对及时提供配送确认的 SLA 承诺。
  • 提高绩效的其他方式。

    常见问题：

    符合一个国家/地区的标准，是否意味着我在自己销售商品的所有国家/地区都获得了批准？

    在假日季销售“玩具和游戏”类商品的资格针对各个国家/地区分别确定。如果您在多个国家/地区进行销售，您的绩效指标将针对每个国家/地区分别进行评估。

    在卖家平台的哪个位置可以找到我的绩效指标？

    您可以在卖家账户的“绩效”部分查看近期的买家指标，并可以使用您的绩效报告查看特定时间段的买家指标（使用“显示在以下日期之间的订单”和“订单配送方”筛选条件）。
    有关更多详情，请参阅监控您的账户运行状况。

    这会影响我的亚马逊物流订单吗？

    不会，使用亚马逊物流 (FBA) 的订单无需遵守假日销售要求。如果想要了解有关如何注册的更多信息，请访问亚马逊物流。

    为什么我的亚马逊物流订单没有计入我的绩效标准？

    假日销售要求的目的是确保在需求量高的时段内，即使不通过亚马逊配送订单，买家也能获得良好的亚马逊购物体验。该标准用于确认卖家拥有相关经验和绩效，能够通过卖家自配送履行对亚马逊买家的承诺。

    在 2020 年假日期间，我何时会收到有关通过卖家自配送的在“玩具和游戏”中销售的资格的通知？

    我们将在 11 月 2 日之前的一周内向“玩具和游戏”中的所有活跃卖家发送通知，告知他们在假期中有资格在“玩具和游戏”类别中进行销售。

    非“玩具和游戏”分类的卖家自配送订单会计入我的绩效标准吗？

    会，亚马逊上指定日期内的所有卖家自配送订单都将计入您的绩效标准。

    如果我在 2019 年获准销售卖家自配送“玩具和游戏”类商品，那么我是否仍需要满足绩效标准才能在 2020 年假日期间销售卖家自配送“玩具和游戏”类商品？

    是的，亚马逊每年会重新评估卖家的资格。

    如果我不符合要求，我在“玩具和游戏”中的现有商品会怎样？

    对于没有资格在假日期间销售的卖家，现有“玩具和游戏”商品将处于“非在售”状态。相关要求撤销后，您需要重新发布非在售 ASIN。

    如果我不符合要求，那么我将有多久不能销售卖家自配送“玩具和游戏”类商品？

    假日销售要求的有效期为 2020 年 11 月 2 日至 2021 年 1 月 3 日。如果您不符合要求，则需要在 2021 年 1 月 3 日之后重新发布非在售 ASIN。

    怎样在 2021 年 1 月 3 日后重新发布卖家自配送“玩具和游戏”类商品？

    要逐一重新发布商品，请在您的账户的“管理库存”部分查看您的非在售商品。您需要更新现有的销售价格和数量，然后保存更改。
    专业卖家可以使用库存模板批量更新卖家自配送商品。您应该通过卖家账户的“管理库存”部分来更新和上传销售价格和数量。
    按照上述方法更新“玩具和游戏”类商品的数据后，您最多需要等待 24 小时，商品信息便会显示。