1. 订单中心上线新功能-变动点
• 订单合并后,默认支付金额大于5万自动开启分笔支付,最多可支持分5笔支付。
2. 下单模块
1. 下单优化(LING Club端)
2. 认领在线订单(菱菱助手端)
•销售顾问权限可以在办公页-线上订单模块认领在线订单
•进入线上订单模块后,可点击认领在线订单
•点击”认领”后需要填写客户意向车型,及选择性别后,可将订单保存给自己
•认领完毕后,将会自动生成线索、潜客、订单;并可在对应模块查看
3. 创建订单(菱菱助手端)
• 在潜客跟进-潜客详情页面,可点击”订单“创建订单,其中车型模块根据LING CLUB经销商上市车辆配置,可选择对应的车型配车(旗舰店:厂家统一配置全国指导价;本店:门店自行配置整车价格)
• 创建订单后,对应手机号客户可在LING CLUB-我的-订单查看对应订单
3. 订单支付
PC/菱菱助手支付
• 认领完毕后在订单任务模块,可查看到刚认领的订单,点击支付,可支付剩余待支付款项,支付完毕后 方可配车。
• PC端客户管理-订单管理-订单查询,点击支付后可以进行支付操作(与现有支付流程一致)
• 非直营店可直接在APP端选择线下支付,跳过支付流程
4. 订单实销
1.实销、取消退款(菱菱助手端)
•支付完毕后点击配车按钮配车,配车后订单信息将转入已配车列表,同时可在实销模块完善信息;信息完善后经理可在实销审核模块审核实销信息
•若取消订单,则订单展示在已取消列表,若已付金额大于特定值右侧会有(取消中)字样,需要在中台退款审核后方可取消订单
•中台审核需要有,店长/管理员/财务 权限方可审核。
5. 注意事项
1.优惠卷服务包优化
①B端创建优惠暂不支持,使用C端优惠券暂时替代。
②规范服务包支付、分账功能。功能预计1月20日恢复上线(时间待定,另行通知)
2. 调账
• B端调账功能关闭,如果用户想要更换车辆,请操作退款并重新下定。